Asientos preferidos: más espacio, mayor comodidad

¿Qué vuelos ofrecen asientos preferenciales?
Sujetos a disponibilidad. Puede comprar asientos preferenciales en todos nuestros vuelos.
Los asientos preferenciales se ubican en las filas de salida, en ciertas filas de mampara y en las primeras filas de la cabina de algunos vuelos.
Los asientos preferenciales no están disponibles en vuelos operados por Star Alliance u otras aerolíneas asociadas.

¿Quiénes pueden sentarse en las filas de salida?
Por razones de seguridad, no todos los pasajeros pueden sentarse en las filas de salida. Las restricciones sobre las filas de salida se detallan en nuestros Términos y Condiciones.

¿Qué debo hacer si necesito un asiento especial debido a una enfermedad o discapacidad física?
Si necesita un asiento especial debido a una enfermedad o discapacidad física justificada y se le asigna un asiento preferencial, no se le aplicarán los cargos de asiento correspondientes. Obtenga más información sobre los asientos especiales y cómo solicitarlos.

Los pasajeros que viajan con tarjetas de vuelo Flight Pass o con viajes obsequio de Aeroplan, ¿pueden adquirir asientos preferenciales?
Por supuesto! Una vez que haya completado su reserva, diríjase a Mis reservas para buscarla y acceda al enlace de selección de asiento para adquirir su asiento preferencial.
Tenga en cuenta que los asientos preferenciales son gratuitos para los miembros de Aeroplan Super Elite que tienen un viaje obsequio de Aeroplan.

Restricciones de asientos en filas de salida
Es importante saber que no todos los pasajeros se pueden sentar en las filas de salida. Para sentarse en una fila de salida:

• debe ser mayor de 18 años
• debe leer y entender inglés o francés y dar instrucciones orales en alguno de esos dos idiomas;
• debe evaluar visualmente si es seguro abrir la salida de emergencia
• no debe tener ninguna incapacidad, afección o responsabilidad (como la de atender a otra persona) que pudiese impedirle el desempeño de las funciones necesarias para abrir una salida de emergencia;
• debe operar la puerta de emergencia y realizar una evacuación segura a través de esta y debe estar dispuesto a ayudar a evacuar en caso de una emergencia;

Debe informar a Air Canada si, entre el momento en que efectúo la reserva y el día del vuelo, ya no cumple los requisitos mencionados anteriormente. Si, por cualquier motivo, no brinda esta información a Air Canada, lo cambiaremos del asiento de la fila de salida de emergencia y perderá la posibilidad de solicitar un reembolso.

Otras restricciones sobre los asientos

• Los pasajeros no pueden viajar con una mascota en la cabina cuando ocupen un asiento en una fila de salida o de mampara.
• Puede suceder que deba dejar su asiento preferencial sin previo aviso en caso de un cambio involuntario de aeropuerto o de horario (p. ej., interrupción o cancelación del vuelo), a fin de brindarle un asiento a un pasajero discapacitado o por algún otro motivo por el cual Air Canada deba cambiarlo de asiento antes de la salida del vuelo o durante el vuelo.
• En caso de tener que dejar su asiento preferencial por alguna de estas razones, puede solicitar un reembolso por el cargo de su asiento preferencial.

Compra

• Su agencia de viajes puede solicitar un asiento preferencial en línea, si la reserva se hizo a través del sitio web de nuestra agencia de viajes o llamando a Reservas Air Canada.
• Los cargos de los asientos preferenciales se incluirán como un ítem independiente en el recibo de su itinerario.

Reembolsos
Su cargo por selección de asiento preferido no se reembolsará, en su totalidad o en parte, si:

• Si cambia su selección de asiento voluntariamente y esto da como resultado un cargo menor por selección de asiento.
• Cancela su reserva más de 24 horas después de la misma.