Equipaje de bodega

Puede abonar los cargos de equipaje correspondientes cuando realice el check-in de su vuelo de las siguientes formas:

• en línea,
• en su dispositivo móvil,
• en el aeropueto en una de nuestras terminales de autoservicio para hacer el check-in
• en un mostrador de check-in de Air Canada

Nota: Los cargos incurridos por concepto del equipaje de bodega, a través de transacciones realizadas fuera de Canadá, se cobrarán en la moneda local del país donde se realice la transacción.

Si su equipaje se retrasa, se daña o se pierde, Air Canada le reembolsará los cargos que usted pagó por registrarlo.

No se aceptan pagos en efectivo en algunos aeropuertos
 

 Tenga en cuenta que no se aceptan pagos en efectivo en las siguientes ubicaciones:

• Los mostradores de Air Canada en Estados Unidos
• Los mostradores de Air Canada en los siguientes aeropuertos canadienses:
  • Calgary (YYC)
  • Edmonton (YEG)
  • Fort McMurray (YMM)
  • Halifax (YHZ)
  • Montreal (YUL)
  • Ottawa (YOW)
  • Quebec City (YQB)
  • Saskatoon (YXE)
  • St. John's (YYT)
  • Toronto Island (YTZ)
  • Toronto Pearson (YYZ)
  • Vancouver (YVR)
  • Victoria (YYJ)
  • Winnipeg (YWG)

Los clientes pueden pagar el equipaje y cualquier otro tipo de tarifas con las principales tarjetas de crédito y débito.

Si el equipaje supera el límite permitido por el tipo de tarifa (en número, tamaño o peso de las piezas), se cobrarán cargos por equipaje de bodega adicional. Consulte la tabla arriba para ver los cargos que corresponden a su itinerario por el equipaje de bodega adicional.

• Llegue al aeropuerto al menos 120 minutos antes de la hora de salida si desea facturar equipaje adicional o piezas de equipaje con sobrepeso o que superan el tamaño permitido.
• Deberá ponerse en contacto con Air Canada Cargo* si viaja con piezas que superan:
  • 32 kg (70 lb) de peso,
  • 292 cm (115 in) en dimensiones lineales o
  • 203 cm (80 in) de largo.

* Envíos desde o vía EE. UU.

Como, a efectos del transporte de carga, los pasajeros se consideran expedidores anónimos, Air Canada Cargo solo puede transportar perros y gatos desde o vía EE. UU. Para cualquier otro tipo de envío, póngase en contacto con otra empresa de transporte (p. ej., UPS o FedEX).

Marihuana medicinal

Si llevará con usted marihuana medicinal, tenga en cuenta que necesitará más tiempo al pasar por la inspección de seguridad. Los oficiales de la Administración Canadiense de la Seguridad en el Transporte Aéreo (CATSA) le solicitarán que presente los documentos médicos pertinentes y llamarán a las autoridades locales para verificar su validez. Llevar marihuana medicinal debidamente empacada está solo permitido para viajes dentro de Canadá.  Es ilegal viajar fuera de Canadá con marihuana medicinal y está prohibido por las autoridades aeroportuarias.

Para obtener más información sobre viajar con marihuana medicinal y otros artículos médicos visite el sitio web de la Administración Canadiense de la Seguridad en el Transporte Aéreo (CATSA) o el sitio web del Gobierno de Canadá.

Marihuana para uso recreativo

Aunque el cannabis (marihuana) sea legal en Canadá, es ilegal cruzar la frontera y transportarlo fuera del país. La Agencia de Servicios Fronterizos de Canadá recomienda no traer esta sustancia, ni viajar con ella.

Si se le niega el ingreso a un país por tener marihuana en su poder, usted será absolutamente responsable de las consecuencias, lo que incluye pagar el vuelo de regreso a su país.

En el caso de vuelos nacionales, es posible que surjan y, de hecho, suceden situaciones imprevistas que obligan que un vuelo nacional se desvíe a un aeropuerto de EE. UU. en el cual llegar con marihuana no es legal.

Los miembros de las fuerzas armadas de EE. UU. y de Canadá se benefician de un mayor límite de equipaje de bodega cuando viajan en un vuelo operado por Air Canada, Air Canada rouge o Air Canada Express.  Los miembros activos y retirados elegibles de las fuerzas armadas de EE. UU. y de Canadá tienen derecho a llevar hasta tres piezas de equipaje de bodega, cada pieza de equipaje puede pesar hasta 32 kg (70 lb).

Si usted es un cliente elegible, siga los siguientes pasos para aprovechar este beneficio del límite de equipaje:

• Cuando le pregunten sobre su equipaje al hacer el check-in (en línea, mediante su dispositivo móvil o en una terminal de autoservicio del aeropuerto), indique que viaja sin equipaje de bodega.
• En el aeropuerto, diríjase a un agente de Air Canada para que le facturen y etiqueten el equipaje sin cargo alguno al presentar la tarjeta de identificación militar.

Después de realizar el check-in, los clientes elegibles deberán dirigirse a un agente de la aerolínea en el aeropuerto para ser eximidos del cargo por equipaje adicional, al presentar la tarjeta de identificación militar. Más información

Recuerde que el límite de equipaje para personal militar no aplica a itinerarios que incluyen vuelos de conexión con otras aerolíneas (entre ellas aerolíneas miembro de Star Alliance). Se aplicarán el límite de equipaje y los cargos habituales.

• Siempre lleve los siguientes artículos en su equipaje de mano:
  • computadora laptop*,
  • llaves de su auto y casa
  • medicamentos
  • dinero en efectivo
  • artículos de mucho valor, como cámaras, joyería y dispositivos electrónicos
• Coloque etiquetas de identificación en la parte exterior de sus maletas y coloque dentro esta práctica tarjeta de identificación de equipaje.
  • Asegúrese de siempre incluir su destino, así como su domicilio e información de contacto.
• No ate cuerdas elásticas, corbatas o correas alrededor de sus maletas.
• Asegúrese de quitar las etiquetas de aerolíneas viejas de todas sus maletas.

Inspección del equipaje y maletas con candado o equipaje inteligente

Por su seguridad, todas las maletas registradas deben revisarse y autorizarse para viajar. En algunos casos, es posible que se tengan que abrir e inspeccionar las maletas. Si decide cerrar su maleta, se recomienda usar un candado que puedan abrir las agencias de seguridad del aeropuerto (por ejemplo, un candado Travel Sentry Approved o Safe Skies).

Si planea despachar una «maleta inteligente», primero deberá quitarle la batería y llevarla en la cabina con usted. No podremos aceptar su maleta como equipaje registrado si no se puede quitar la batería.