L’outil d’identification numérique d’Air Canada

Air Canada continue de déployer la technologie d’identification numérique dans l’application mobile d’Air Canada, qui vous permet de passer certains points de contrôle de l’identité aux aéroports les mains libres, sans avoir à présenter votre carte d’accès à bord ou une pièce d’identité gouvernementale.

Notre technologie d’identification numérique prend les mesures du visage et crée à partir de celles-ci une représentation numérique appelée « empreinte faciale ». Cette empreinte faciale sert alors à vérifier l’identité d’une personne par comparaison.

La technologie d’identification numérique est actuellement offerte :

  • Les clients voyageant sur certains vols intérieurs au départ de l’aéroport international de Vancouver.
  • Les clients admissibles à nos salons Feuille d’érable situés à l’aéroport international Toronto Pearson et à l’aéroport international de Vancouver, ainsi qu’à notre Café Air Canada à l’aéroport international Toronto Pearson.

Pour commencer :

Téléchargez et installez la plus récente version de l’application mobile Air Canada depuis l’App Store ou Google Play, puis utilisez-la pour créer votre profil numérique, que vous utiliserez avec notre nouveau système d’identification numérique.

Vous n'avez pas l'application Air Canada? Téléchargez-la dès maintenant

Comment créer votre profil numérique

Après avoir téléchargé l’application mobile Air Canada, suivez les trois étapes suivantes:

ÉTAPE 1

Ouvrez l’application mobile Air Canada, touchez le menu dans le coin supérieur gauche, suivi de l’option Identification numérique.

ÉTAPE 2

Touchez Ajouter un profil numérique, puis acceptez les information fournies en appuyant sur Créer un profil numérique.

ÉTAPE 3

À partir de là, suivez les instructions pour procéder à la création de votre profil numérique.

Quels sont les avantages de l’identification numérique?

Sûre

  • Votre profil numérique est chiffré et stocké dans votre appareil uniquement.
  • Vous seul pouvez consentir à partager les informations de votre profil le jour de votre voyage.
  • L’empreinte faciale à partir de votre autophoto est détruite dans les 36 heures suivant votre vol. Votre autophoto et l’empreinte faciale prise par la caméra de l’aéroport sont détruites immédiatement après leur utilisation.

Sans tracas

  • Inscrivez-vous, créez votre profil numérique, authentifiez-vous et contrôlez l’utilisation de votre profil depuis le confort de votre foyer.
  • Dites adieu aux mains encombrées de passeports et de cartes d’accès à l’aéroport.

Sécuritaire

  • Réduisez les interactions et les contacts physiques en utilisant l’identification numérique plutôt que d’échanger des documents ou des appareils avec les agents à l’aéroport.

Comment ça fonctionne

Au moment de créer votre profil numérique pour l’identification numérique dans l’application mobile Air Canada :

  1. L’application vous demandera de prendre une photo de votre passeport, de balayer la puce de votre passeport et de prendre une autophoto. La reconnaissance faciale prendra des mesures de votre visage dans les deux images, les comparera et vous authentifiera si les photos concordent.
  2. Un profil numérique sera alors créé sur votre appareil. Ce profil ne contiendra que votre autophoto, un identifiant unique et les renseignements de votre passeport.
  3. Les données biométriques de votre visage seront supprimées immédiatement après. Elles ne sont pas conservées dans le profil numérique.

Foire aux questions

Survol

Qu’est-ce que l’outil d’identification numérique d’Air Canada?

L’outil d’identification numérique d’Air Canada utilise la technologie de reconnaissance faciale, au moyen de l’application mobile Air Canada, pour vous permettre de monter à bord de certains vols et d’accéder aux salons Feuille d’érable et au Café Air Canada sans avoir à présenter de carte d’accès à bord ni de pièce d’identité délivrée par le gouvernement.

Quels sont les avantages à utiliser l’identification numérique?

L’avantage de l’identification numérique est qu’elle est un moyen de passer certains points de contrôle de l’identité à l’aéroport les mains libres, comme les portes d’embarquement, les salons Feuille d’érable et le Café Air Canada, sans présenter de carte d’accès à bord ni de pièce d’identité délivrée par le gouvernement. Le jour du voyage, pour une expérience fluide et pratique, vous pourrez utiliser les caméras de reconnaissance faciale à différents points de contrôle à l’aéroport.

L’identification numérique est-elle sécuritaire?

L’identification numérique est sécuritaire, car vos renseignements personnels sont chiffrés pendant leur transmission et leur stockage. Toutes les données biométriques créées par l’identification numérique sont détruites instantanément après utilisation, sauf celles conservées sous forme chiffrée par Air Canada pendant les 36 heures suivant le jour du voyage. Pour en savoir plus sur les caractéristiques de sécurité de l’outil, consultez l’avis sur la protection des renseignements personnels en ce qui a trait à l’outil d’identification numérique d’Air Canada.

Comment fonctionne la technologie de reconnaissance faciale?

La technologie de reconnaissance faciale prend les mesures biologiques du visage et crée à partir de celles-ci une représentation numérique, appelée « empreinte faciale ». Les empreintes faciales sont comparées pour vérifier l’identité d’une personne. La mesure des attributs physiques des humains (comme le visage) s’appelle la « biométrie ».

Comment l’identification numérique utilise-t-elle les données biométriques de mon visage?

L’identification numérique utilise les données biométriques de votre visage pour vérifier votre identité deux fois. La première, lorsque vous créez votre profil numérique sur votre appareil au moyen de l’application mobile Air Canada, et par la suite, chaque fois que vous choisissez d’utiliser la reconnaissance faciale à l’aéroport le jour de votre voyage.

Comment les données biométriques de mon visage sont-elles utilisées pour créer mon profil numérique?

Les données biométriques de votre visage servent à vérifier que vous êtes bien la personne qui figure dans votre passeport afin de créer un profil numérique.

Lorsque vous créez votre profil numérique, vous téléchargez dans l’application mobile Air Canada une autophoto ainsi que la photo et d’autres renseignements provenant d’un passeport. La biométrie confirme que vous êtes la personne sur la pièce d’identité délivrée par le gouvernement en créant des empreintes faciales à partir de la photo qui y figure et de votre autophoto, et en les comparant. Si les empreintes faciales correspondent, elles sont immédiatement détruites, et un identifiant unique ne reposant pas sur vos données biométriques vous est attribué. Cet identifiant ne contient pas vos données biométriques.

L’identifiant unique est retransmis à votre appareil mobile pour être stocké avec votre autophoto et les renseignements provenant de votre passeport (p. ex., votre nom, votre date de naissance, le numéro de passeport). Ils constituent votre profil numérique, que vous devez utiliser aux fins d’identification numérique lorsque vous voyagez. Votre profil numérique ne contient pas de renseignements biométriques.

Comment les données biométriques de mon visage sont-elles utilisées pendant que je voyage?

Chaque fois que vous vous enregistrez pour un vol d’Air Canada au moyen de l’application et que vous choisissez d’utiliser l’identification numérique, nous enverrons automatiquement l’autophoto de votre profil numérique dans la galerie du jour du voyage et une empreinte faciale sera créée. Votre autophoto est immédiatement supprimée. Si votre profil numérique est ajouté avec succès à un ou plusieurs points de contrôle de l’aéroport, un message s’affichera sur l’écran de confirmation de l’enregistrement et vous recevrez également une notification poussée sur votre appareil.

Lorsque vous présentez votre visage à une caméra de certains points de contrôle de l’identité à l’aéroport, une empreinte faciale est créée à partir de l’image de votre visage pour la comparer à d’autres empreintes faciales de la galerie du jour du voyage. Si elles correspondent, vous pouvez monter à bord de votre vol ou entrer dans le salon Feuille d’érable ou le Café Air Canada. L’empreinte faciale prise par la caméra en direct est instantanément détruite.

Quand puis-je utiliser l’identification numérique d’Air Canada?

Vous pouvez utiliser l’identification numérique dans les aéroports canadiens participants pour monter à bord des vols exploités par Air Canada, notamment les vols de correspondance, et pour accéder au salon Feuille d’érable et au Café Air Canada.

L’identification numérique est-elle liée à un programme parrainé par le gouvernement?

Non, l’identification numérique n’est liée à aucun programme parrainé par un gouvernement comme NEXUS, Global Entry ou l’application Mobile Passport Control du Service des douanes et de la protection des frontières des États-Unis. Il s’agit d’un programme d’Air Canada strictement facultatif et fondé sur le consentement.

Avant de voyager

Qui peut créer un profil numérique?

Tous les utilisateurs de l’application mobile Air Canada de 18 ans et plus peuvent créer un profil numérique, même avant la réservation d’un vol avec Air Canada, et peu importe le pays de citoyenneté, à condition d’avoir un passeport à puce électronique.

Tous les passeports qui respectent cette exigence, peu importe le pays de délivrance, sont acceptés pour la création d’un profil numérique.

Les mineurs de moins de 18 ans ne peuvent pas s’inscrire à l’identification numérique et doivent continuer de présenter leur carte d’accès à bord et leur pièce d’identité délivrée par le gouvernement.

Que me faut-il pour créer un profil numérique?

Il vous faut un appareil mobile fonctionnant sous Apple iOS version 13 ou ultérieure, ou sous Android version 7.0 ou ultérieure, équipé d’une caméra et d’un lecteur d’étiquette CCP. Vous devez aussi télécharger la version la plus récente de l’application mobile Air Canada et vous munir de votre carte d’identité gouvernementale pour terminer le processus d’authentification.

Comment créer un profil numérique?

Dans l’application mobile d’Air Canada, suivez les instructions relatives à l’identification numérique :

  1. Ouvrez l’application mobile Air Canada.
  2. Appuyez sur l’onglet Accueil du menu secondaire dans le coin supérieur gauche.
  3. Sélectionnez Identification numérique.
  4. Sélectionnez Ajouter un profil numérique, puis acceptez les informations fournies en sélectionnant Créer un profil numérique.

Avec quelle pièce d’identité délivrée par le gouvernement puis-je créer mon profil numérique?

N’importe quel passeport électronique délivré par un gouvernement (un passeport biométrique avec une puce électronique) peut servir à créer votre profil numérique.

Le document que j’utilise pour créer mon profil numérique doit-il être le document avec lequel je voyage?

Non, vous pouvez voyager avec une autre pièce d’identité. Veuillez toutefois vous assurer qu’elle respecte les exigences d'entrée transfrontalières ou internationales. Vous devez utiliser un passeport biométrique à puce électronique valide pour créer votre profil numérique. Bien que d’autres pièces d’identité délivrées par le gouvernement soient acceptées dans certaines situations de voyage, Air Canada recommande à tous les clients d’avoir sur eux un passeport valide pour les déplacements en avion.

Puis-je voyager avec Air Canada sans recourir à l’identification numérique?

Oui : l’identification numérique est un procédé volontaire. Si vous ne souhaitez pas y participer, enregistrez-vous et présentez vos pièces d’identité de même que votre carte d’accès à bord comme d’habitude.

Si je crée un profil numérique, dois-je l’utiliser chaque fois que je voyage?

Non, vous pouvez aussi utiliser votre carte d’accès à bord et votre pièce d’identité délivrée par le gouvernement.

J’éprouve des difficultés à créer un profil numérique. Que dois-je faire?

Si vous éprouvez des problèmes à vous inscrire au programme, communiquez avec nous au moyen du formulaire de rétroaction de l’application mobile Air Canada. Si le problème persiste, vous pouvez monter à bord de votre vol en présentant votre pièce d’identité délivrée par le gouvernement et votre carte d’accès à bord à un agent – Aéroports.

Le jour du voyage

Comment voyager avec l’identification numérique?

Pour voyager en recourant à l’identification numérique, enregistrez-vous pour votre vol d’Air Canada au moyen de l’appareil sur lequel vous avez créé votre profil numérique à l’aide de l’application mobile Air Canada.

Lorsque votre profil numérique peut être utilisé pour un prochain voyage, un message s’affichera sur l’écran de confirmation de l’enregistrement et vous recevrez également une notification sur votre appareil.

Si vous vous enregistrez au moyen d’un autre appareil ou canal (p. ex., à la borne ou auprès d’un agent – Aéroports), vous pouvez quand même ajouter votre ou vos cartes d’accès à bord sur l’appareil mobile qui contient votre profil numérique, que vous pourrez utiliser, le cas échéant.

Dois-je tout de même apporter mon passeport ou document de voyage et ma carte d’accès à bord si j’utilise l’identification numérique?

Oui, vous devez avoir dans votre bagage de cabine votre passeport ou document de voyage pour répondre aux exigences d’entrée et de sortie des destinations internationales, ou pour monter à bord d’un vol de correspondance exploité par un transporteur partenaire ou à un aéroport où l’identification numérique n’est pas disponible. Les exigences des points de contrôle, de l’immigration et de la douane varient en fonction de la destination. Un passeport ou une carte NEXUS demeurent nécessaires pour les voyages transfrontaliers. Pour les voyages intérieurs, on peut utiliser d’autres pièces d’identité délivrées par le gouvernement si l’identification numérique n’est pas offerte.

Dois-je présenter l’application mobile Air Canada à la caméra de reconnaissance faciale?

Non. Si vous avez consenti à la reconnaissance faciale lors de la création de votre profil numérique sur l’application Air Canada, il vous suffit de présenter votre visage.

Dois-je retirer mon masque ou mes lunettes en prenant mon autophoto ou en utilisant la caméra de reconnaissance faciale?

Vous pouvez garder vos lunettes pour l’autophoto et la reconnaissance faciale. Vous devez toutefois retirer votre masque.

Protection de vos renseignements personnels

Quels renseignements personnels mon profil numérique contient-il?

Votre profil numérique comprend votre identifiant unique, votre autophoto et les renseignements provenant de votre pièce d’identité délivrée par le gouvernement (p. ex. votre nom, votre date de naissance, ainsi que le type et le numéro de document). Il ne contient pas de renseignements biométriques.

Qui a accès à mon profil numérique?

Vous seul avez accès à votre profil numérique, qui n’existe que sur votre appareil mobile, sauf si vous avez transmis des renseignements à Air Canada pendant l’enregistrement pour pouvoir utiliser l’identification numérique le jour du voyage. Si c’est le cas, les renseignements de votre profil numérique sont communiqués uniquement au fournisseur de solutions biométriques d’Air Canada, qui traite vos renseignements personnels, en stricte conformité avec nos instructions et uniquement aux fins de l’identification numérique. frequently asked questions>open" data-analytics-track="loyalty content">Avis relatif à la protection des renseignements personnels d’Air Canada sur l’identification numérique

Avis relatif à la protection des renseignements personnels d’Air Canada sur l’identification numérique

Cet avis précise quels renseignements personnels, notamment les renseignements biométriques, sont recueillis, utilisés et pour les besoins du système d’identification numérique d’Air Canada.

Grâce à l’identification numérique, vous pouvez utiliser la reconnaissance faciale au lieu de présenter votre pièce d’identité avec photo délivrée par le gouvernement et votre carte d’accès à bord pour embarquer sur les vols admissibles d'Air Canada au Canada ou accéder aux salons Feuille d'érable ou aux Cafés Air Canada admissibles au Canada.

Processus de création d’un profil numérique

  1. Authentification pour créer un profil numérique

    Pour utiliser l’identification numérique, vous devez d’abord créer un profil numérique dans l’application Air Canada. La création de votre profil numérique permet de vous authentifier comme étant la personne qui figure sur la pièce d’identité valide délivrée par le gouvernement. Votre profil numérique ne contient pas vos renseignements biométriques.
    • Vous utiliserez votre appareil mobile pour prendre des photos de votre pièce d’identité délivrée par le gouvernement et une autophoto.
    • L’application Air Canada transmet votre autophoto, ainsi que la photo et les renseignements provenant de votre pièce d’identité délivrée par le gouvernement au fournisseur de technologie tiers (fournisseur) d’Air Canada.
    • Avec votre consentement exprès, le fournisseur utilise la technologie biométrique pour vous authentifier comme étant la personne qui figure sur la pièce d’identité délivrée par le gouvernement. Il utilise les mesures biologiques de votre visage sur votre autophoto et votre pièce d’identité avec photo délivrée par le gouvernement pour créer des représentations numériques. Ces empreintes faciales – vos données biométriques – sont comparées, puis immédiatement détruites.
    • Si les empreintes faciales concordent, un numéro d’identification unique vous est attribué. Il ne repose pas sur vos données biométriques. Ce numéro vos données biométriques.
    • Le numéro d’identification unique est retransmis à votre appareil mobile aux fins de stockage avec votre autophoto et les renseignements provenant de votre pièce d’identité émise par le gouvernement (p. ex. votre nom, votre date de naissance, ainsi que le type et le numéro de document). Ils constituent votre profil numérique, que vous devez lorsque vous voyagez (voir le point 2 ci-dessous).
    • Air Canada et son fournisseur ne conservent aucune copie de votre autophoto, de votre photo ou des renseignements provenant de votre pièce d’identité délivrée par le gouvernement, ni des données biométriques (empreintes faciales) utilisées pour vous authentifier afin de créer votre profil numérique. Le fournisseur conserve une copie de votre numéro d’identification unique.
    • D’autres âgés de 18 ans ou plus peuvent créer un profil numérique sur votre appareil, en suivant les mêmes étapes.
  2. Vérification de votre identité à l’aéroport

    Si vous avez créé votre profil numérique (voir le point 1) et que vous utilisez l’application Air Canada pour vous enregistrer pour un vol d’Air Canada au départ du Canada, vous avez déjà consenti à ce que les données biométriques de votre visage soient utilisées pour vérifier votre identité aux points de contrôle des aéroports. En ayant un profil numérique :
    • L’application transmettra à Air Canada votre autophoto, le numéro d’identification unique de votre profil numérique et les renseignements sur votre vol (p. ex. numéro de réservation, numéro de vol et tous les autres renseignements sur le vol). La technologie biométrique utilisera les mesures biologiques de votre visage sur votre autophoto pour créer une représentation numérique (empreinte faciale). Votre autophoto sera immédiatement supprimée.
    • L’empreinte faciale sera conservée dans une base de données : la galerie du jour du voyage.
    • Votre numéro d’identification unique et les renseignements sur votre vol seront transmis à une base de données distincte d’Air Canada. Par conséquent, votre empreinte faciale ne sera pas conservée avec les renseignements sur votre vol.
    • Si vous souhaitez toujours utiliser l’identification numérique à l’aéroport, vous devrez montrer votre visage devant une caméra aux points de contrôle.
    • Une empreinte faciale sera créée à partir de votre portrait vivant. Elle sera mise en correspondance avec une empreinte faciale qui se trouve dans la galerie du jour du voyage. L’empreinte faciale de votre portrait vivant disparaîtra immédiatement après son utilisation.
    • S’il y a une concordance, le système indique que l’identité de la personne dont le numéro d’identification unique est associé aux renseignements sur votre vol a été vérifiée et vous pouvez monter à bord de votre vol ou entrer dans le salon Feuille d’érable ou le Café Air Canada.
    • Air Canada et son fournisseur ne conservent aucune copie de votre portrait vivant ou de l’empreinte faciale qui ont été utilisés pour vérifier votre identité. L’empreinte faciale conservée dans la galerie du jour du voyage est automatiquement supprimée dans les 36 heures qui suivent l’heure de départ de votre vol.
    • Votre profil numérique est conservé sur votre appareil dans l’application Air Canada jusqu’à ce que vous le supprimiez.

Comme l’utilisation de l’identification numérique est volontaire, vous pouvez tout de même choisir d’être identifié au moyen de votre pièce d’identité délivrée par le gouvernement, même si vous avez consenti à l’utilisation de l’identification numérique en vous inscrivant au programme.

Si une autre personne souhaite créer un profil numérique sur votre appareil mobile, puis utiliser les données biométriques de son visage et le système d’identification numérique, elle doit elle-même avoir consenti à utiliser son profil numérique sur votre appareil. Ni vous ni qui que ce soit d’autre ne pouvez donner votre consentement au nom d’une autre personne.

Restrictions relatives à l’utilisation et à la communication de vos renseignements personnels

Lorsque vous créez votre profil numérique ou que vous utilisez l’identification numérique à l’aéroport, Air Canada et ses fournisseurs utilisent les renseignements personnels que vous leur transmettez strictement à ces fins. Vos renseignements personnels, y compris vos renseignements biométriques, ne sont pas transférés à l’extérieur du Canada. Ils ne sont communiqués qu’aux fournisseurs d’Air Canada. Ils ne sont pas transmis à des tiers. Les fournisseurs d’Air Canada traitent vos renseignements personnels, y compris vos données biométriques, dans le strict respect des instructions d’Air Canada.

Protection de vos renseignements personnels

Les renseignements personnels utilisés pour créer votre profil numérique sont transmis depuis et à votre appareil mobile au moyen d’un protocole sécurisé (comme TLS 1.2 ou une version ultérieure). Votre profil numérique est stocké dans le coffre-fort de votre appareil Android ou iOS et protégé à l’aide de la méthode de chiffrement AES 256 bits. Il demeure sous votre responsabilité et vous le contrôlez. Le jour du voyage, votre profil numérique et les renseignements sur votre vol sont transmis à Air Canada à l’aide du même protocole sécurisé.

Suppression de vos renseignements personnels

Vous pouvez supprimer votre profil numérique sur votre appareil mobile à n’importe quel moment. Pour supprimer votre profil numérique, allez à la section « Identification numérique » de l’application mobile Air Canada, puis faites glisser de droite à gauche le profil numérique que vous souhaitez supprimer. Aucune copie ne sera conservée, à moins que vous ne veniez de vous enregistrer pour un vol, auquel cas votre profil numérique aura été transmis à Air Canada, comme indiqué plus haut. Dans tous les cas, après le départ du vol, le profil numérique que vous avez transmis et les renseignements qui se trouvent dans les galeries du jour du voyage sont automatiquement supprimés dans les 36 heures qui suivent l’heure de départ de votre vol. Si vous souhaitez utiliser le système d’identification numérique d’Air Canada à l’avenir, vous devrez vous inscrire de nouveau.

Air Canada et ses fournisseurs ne conservent aucune copie de votre pièce d’identité délivrée par le gouvernement, de votre autophoto, de votre portrait vivant ou de vos données biométriques.

Renseignements supplémentaires

Le Bureau de la vie privée d’Air Canada est chargé de superviser ce que nous faisons avec vos renseignements et de surveiller la conformité à cette politique et aux lois sur la protection des données. Si vous avez des préoccupations ou d’autres questions, vous pouvez écrire au Bureau de la vie privée.

Adresse électronique :
privacy_vieprivee@aircanada.ca

Adresse :
Bureau de la vie privée d’Air Canada
Centre Air Canada
ZIP YUL 1276
7373, boul. de la Côte-Vertu Ouest
Saint-Laurent (Québec) H4Y 1H4
Téléphone : 514 422-6020
Télécopieur : 514 422-2641

Pour obtenir de plus amples renseignements sur la façon dont Air Canada utilise vos renseignements personnels ou savoir comment vous pouvez accéder à vos renseignements personnels ou les corriger, veuillez consulter la Politique d’Air Canada sur la protection des renseignements personnels, en cliquant ici.

Veuillez noter que nous devrons prendre des mesures raisonnables pour confirmer votre identité avant de divulguer des renseignements personnels par les voies de communication ci-dessus.