Service Concierge : des agents dévoués à votre service

En tant que membre Air Canada Altitude Super Élite 100, vous profiterez de notre Service Concierge personnalisé dans 50 aéroports de par le monde.

Vous aurez également accès en tout temps à une ligne d’assistance téléphonique qui vous reliera instantanément à un agent du Service Concierge d’Air Canada.

Nos clients de la classe Signature Air Canada* profitent des services suivants, offerts par le Service Concierge, uniquement le jour du départ dans l’environnement aéroportuaire :

• Aide à l’enregistrement dans les bureaux exclusifs de notre Service Concierge aux aéroports internationaux de Montréal-Trudeau (YUL), Toronto-Pearson (YYZ) et Vancouver (YVR)
• Aide aux clients qui risquent de rater leur correspondance pour un vol en classe Signature Air Canada*

* Les clients de la classe Signature Air Canada qui voyagent à bord d’un vol exploité par Air Canada et dont le billet a été initialement réservé et délivré dans les classes suivantes sont admissibles à certains services offerts par le Service Concierge : J, C, D, Z et P.

Nos agents du Service Concierge sont sensibilisés à la diversité culturelle et reçoivent une formation axée sur la gestion de l’expérience client, l’hospitalité et les relations avec la clientèle.

Ils peuvent répondre à vos besoins à l’aéroport et en matière de voyage le jour du vol, notamment en ce qui concerne la billetterie, les correspondances, les surclassements, le traitement des bagages et les repas spéciaux à bord.

Ils peuvent aussi répondre immédiatement aux besoins personnels et de dernière minute, tels que réservations d’hôtel ou de restaurant, billets de théâtre, service de limousine ou autre demande particulière des clients admissibles.

Le Service Concierge d’Air Canada est offert dans les aéroports suivants :