Se préparer pour voyager
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Consultez les exigences d’entrée
Vous avez déjà une réservation? Revoyez les exigences pour votre voyage.
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Profitez d’une expérience de voyage sans contact
Téléchargez l’application mobile Air Canada pour une expérience de voyage sans contact, de l’enregistrement jusqu’au décollage.
En savoir plus3
Le jour du voyage
Conseils pour faire votre valise et vous préparer à passer facilement le contrôle de sécurité.
Connaissez les limites s’appliquant aux bagages de cabine :
- Chaque client est autorisé à apporter un article standard et un article personnel comme bagages de cabine. En savoir plus.
Organisez vos bagages:
- Les appareils électroniques sont facilement accessibles.
- Les contenants de liquides, de gels et d’aérosols ne dépassent pas 100 ml et entrent dans un seul sac de plastique à glissière transparent d’une capacité maximale d’un litre.
- Certains articles ne peuvent être apportés à bord d’un avion. D’autres articles peuvent seulement être transportés dans vos bagages enregistrés. Les piles, les couteaux de poche et les contenants de liquides, d’aérosols et de gels hors format sont assujettis à des restrictions. Consultez l’outil « Que puis je emporter » de l’ACSTASite Web externe qui pourrait ne pas respecter les directives en matière d’accessibilité ou les préférences linguistiques. pour en savoir plus.
- Lorsque vous faites votre bagage enregistré, pensez à ajouter votre nom et vos coordonnées à l’extérieur dans une pochette sécurisée au cas où votre étiquette de bagage serait perdue pendant le transport.
À l’aéroport, portez des vêtements fonctionnels et pratiques :
- Des souliers qui sont difficiles à enlever, des articles contenant du métal comme les grandes boucles de ceinture ou de trop nombreuses couches de vêtements pourraient nécessiter un contrôle de sécurité secondaireSite Web externe qui pourrait ne pas respecter les directives en matière d’accessibilité ou les préférences linguistiques. ou vous ralentir au point de contrôle.
Nous proposons plusieurs façons simples de vous enregistrer rapidement pour votre prochain vol, dont l’ application Air Canada.
Vérifiez les heures d’enregistrement et d’embarquement de votre itinéraire. Arriver moins de deux heures avant le départ pour un vol intérieur et moins de trois heures avant le départ pour un vol international ou transfrontalier pourrait retarder votre voyage.
Il y a des moyens pour vous de rendre plus efficace votre expérience à l’aéroport.
- Gardez votre carte d’accès à bord à portée de main pour qu’elle puisse être balayée aux divers points de contrôle de sécurité.
- Mettez vos liquides, aérosols et gels dans un sac de plastique transparent.
- Retirez votre sac de liquides et vos appareils électroniques pour vous préparer à les déposer dans des bacs de plastique distincts.
- Retirez toute ceinture ou tout autre article qui pourrait déclencher le détecteur de métaux.
- Mettez votre monnaie, vos clés et votre cellulaire dans votre bagage de cabine et les autres articles personnels comme votre manteau dans les bacs de plastique.
Solutions de dépistage
Certains pays exigent un résultat négatif à un test de dépistage de la COVID-19, alors assurez-vous d’être prêt à voyager en vous renseignant sur ces aspects importants :
Savoir quel type de test est requis
Savoir à quel moment effectuer le test
Subir votre test auprès d’une entité de dépistage approuvée
Prévoir suffisamment de temps pour obtenir les résultats
Vous ne savez pas quel type de test est requis? Consultez les exigences en matière de tests de dépistage de votre destination.
Tests de dépistage simples et abordables en voyage grâce à Switch Health
Effectuez un test antigénique rapide à distance
Trousse de dépistage par test antigénique rapide de Switch Health (deux tests)
Obtenez vos résultats en environ 30 minutes
Un test portatif rapide par autoprélèvement qui peut être effectué dans le confort de votre maison ou de votre hôtel partout dans le monde par une séance de télésanté***.
Comment l’acheter
$ 79
pour les membres Aéroplan, qui obtiennent de plus 500 points par trousse
Chaque trousse contient deux tests.
AcheterSite Web externe qui pourrait ne pas respecter les directives en matière d’accessibilité ou les préférences linguistiques.
14 100pts
dans la eBoutique Aéroplan
AcheterSite Web externe qui pourrait ne pas respecter les directives en matière d’accessibilité ou les préférences linguistiques.
Trousse de dépistage par RT-LAMP de Switch Health
Obtenez vos résultats en environ 45 minutes**
Un test portatif par autoprélèvement accepté pour rentrer au Canada et dans d’autres pays qui peut être effectué dans le confort de votre maison ou de votre hôtel partout dans le monde par une séance de télésanté***.
Comment l’acheter
$ 149
pour les membres Aéroplan, qui obtiennent de plus 500 points par trousse
AcheterSite Web externe qui pourrait ne pas respecter les directives en matière d’accessibilité ou les préférences linguistiques.
25 700pts
dans la eBoutique Aéroplan
AcheterSite Web externe qui pourrait ne pas respecter les directives en matière d’accessibilité ou les préférences linguistiques.
Trousse de dépistage par RT-PCR de Switch Health
Obtenez vos résultats en environ 24 à 48 heures
Une trousse de dépistage par autoprélèvement que vous pouvez utiliser dans le confort de votre maison; vous pourrez transmettre vos prélèvements par l’intermédiaire d’un service de messagerie qui passera chez vous.
Comment l’acheter
$ 159
pour les membres Aéroplan, qui obtiennent de plus 1 000 points par trousse
AcheterSite Web externe qui pourrait ne pas respecter les directives en matière d’accessibilité ou les préférences linguistiques.
26 900pts
dans la eBoutique Aéroplan
AcheterSite Web externe qui pourrait ne pas respecter les directives en matière d’accessibilité ou les préférences linguistiques.
Test de dépistage en clinique
Rendez-vous dans une clinique de dépistage de Switch Health à Calgary, dans la région de Toronto, à Vancouver, ou à Halifax pour effectuer un test et obtenir un rapport électronique pour voyager.
Test par RT-PCR
Obtenez vos résultats en environ 24 à 48 heures.
Test antigénique rapide
Obtenez vos résultats en environ 30 minutes.
Trousse antigénique non valable pour voyager (deux tests)
Un test portatif rapide par autoprélèvement conçu pour le dépistage en tout tranquillité d’esprit, qui peut être effectué dans le confort de votre maison. Ce test ne s’accompagne pas d’une séance de télésanté et ne peut donc pas être utilisé pour voyager.
Si vous cherchez un test rapide de dépistage antigénique de la COVID-19 qui est approuvé pour le voyage, consultez l’onglet Trousse antigénique rapide plus haut.
$ 41,95
pour les membres Aéroplan, qui obtiennent de plus 100 points par trousse
Chaque trousse contient deux tests.
AcheterSite Web externe qui pourrait ne pas respecter les directives en matière d’accessibilité ou les préférences linguistiques.
En anglais seulement.
Test de Cue Health
Le système de contrôle Cue Health facilite le processus grâce à un test moléculaire de dépistage de la COVID-19 rapide et de qualité PCR qui peut être effectué par autoprélèvement dans le confort de votre foyer ou à l’étranger, sous supervision virtuelle. Vous recevrez un lecteur Cue réutilisable et des cartouches à usage unique avec des écouvillons.
- Répond aux exigences d’entrée: Répond aux exigences d’entrée au Canada, aux États-Unis et dans les pays qui acceptent les tests moléculaires
- Portable et pratique: Effectuez l’autotest n’importe où* au cours d’une séance virtuellement supervisée sur l’application Cue Health
- Résultats en 20 minutes: Obtenez vos résultats en environ 20 minutes avec un rapport numérique officiel adéquat pour voyager (vérifiez les exigences si vous êtes à l’extérieur du Canada et des États-Unis)
- Réutilisable: Idéal pour les familles ou pour les voyageurs assidus, le lecteur de cartouche peut être utilisé un nombre illimité de fois
- Pour chaque étape de votre voyage: Ensembles de trois ou dix tests pour vos voyages aller-retour et ceux de votre famille
Renseignements importants à propos de votre test de dépistage :
Pour assurer l’acceptation du résultat de votre test pour votre voyage, assurez-vous de le compléter sous supervision. À cette fin, sélectionnez « Yes » sous la section « Supervised Test for Work, School, or Travel? » de l’application Cue Health.
* La supervision virtuelle nécessite une connexion Internet stable ou un accès aux données.
Pas encore membre Aéroplan? Joignez-vous à Aéroplan avant d’acheter votre test de dépistage de la COVID-19 et commencez à accumuler des points! Adhérez aujourd’hui.
Apprenez-en plus sur les exigences d'entrée.
**Les résultats sont généralement disponibles en moins de 45 minutes, mais cela peut varier. Certains pays exigent un test moléculaire en laboratoire et n’acceptent donc pas de test par RT-LAMP. Assurez-vous que votre destination accepte un test moléculaire rapide comme le test par RT-LAMP. La trousse de dépistage par RT-LAMP répond aux exigences de test pour l’entrée au Canada.
***Un accès à Internet et un appareil mobile doté d’une caméra sont requis pour participer à la séance de télésanté afin d’effectuer votre test. Les séances de télésanté sont accessibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Test moléculaire : trousse de dépistage par RT-LAMP de Switch Health
Les membres Aéroplan profiteront d’un prix de détail réduit et obtiendront 500 points Aéroplan pour chaque trousse de dépistage par RT-LAMP achetée en ligne avec Switch HealthSite Web externe qui pourrait ne pas respecter les directives en matière d’accessibilité ou les préférences linguistiques.. Pour obtenir les points Aéroplan, les membres doivent entrer leur numéro Aéroplan dans le champ approprié sur le site Web de Switch HealthSite Web externe qui pourrait ne pas respecter les directives en matière d’accessibilité ou les préférences linguistiques. avant d’acheter leur trousse de tests. Le prix de détail réduit et les points Aéroplan offerts pour chaque test moléculaire peuvent changer. Les frais d’expédition sont inclus dans le prix. La livraison accélérée est offerte pour 15 $ de plus. Les points seront ajoutés au compte du membre dans les quatre semaines suivant l’achat de la trousse de test moléculaire. Les trousses de dépistage Switch HealthSite Web externe qui pourrait ne pas respecter les directives en matière d’accessibilité ou les préférences linguistiques. ne sont pas remboursables. Les trousses de test par RT-LAMP offrent des tests moléculaires rapides et non des tests moléculaires effectués en laboratoire. Assurez-vous que votre destination accepte ce type de test moléculaire avant de l’acheter. Les trousses de test par RT-LAMP satisfont aux exigences d’entrée du gouvernement du Canada. La trousse de test par RT-LAMP peut être utilisée partout dans le monde, mais exige un accès à Internet et à un appareil mobile pour effectuer le dépistage. Les services de télésanté de Switch HealthSite Web externe qui pourrait ne pas respecter les directives en matière d’accessibilité ou les préférences linguistiques. sont accessibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Trousse de dépistage par test antigénique rapide de Switch Health
Les membres Aéroplan profiteront d’un prix de détail réduit et obtiendront 500 points Aéroplan pour chaque trousse de dépistage par test antigénique rapide achetée en ligne avec Switch HealthSite Web externe qui pourrait ne pas respecter les directives en matière d’accessibilité ou les préférences linguistiques.. Chaque trousse de dépistage par test antigénique rapide contient deux tests. Pour obtenir les points Aéroplan, les membres doivent entrer leur numéro Aéroplan dans le champ approprié sur le site Web de Switch HealthSite Web externe qui pourrait ne pas respecter les directives en matière d’accessibilité ou les préférences linguistiques. avant d’acheter leur trousse de tests. Le prix de détail réduit et les points Aéroplan offerts pour chaque trousse de tests antigéniques rapides peuvent changer. Les frais d’expédition sont inclus dans le prix. La livraison accélérée est offerte pour 10 $ de plus. Les points seront ajoutés au compte du membre dans les quatre semaines suivant l’achat de la trousse de tests antigéniques rapides de Switch Health. Les trousses de dépistage Switch Health ne sont pas remboursables. Les trousses de tests antigéniques rapides de Switch Healt satisfont aux exigences d’entrée du gouvernement du Canada. La trousse de tests antigéniques rapides peut être utilisée partout dans le monde, mais exige un accès à Internet et à un appareil mobile pour effectuer le dépistage. Les services de télésanté de Switch Health sont accessibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Test moléculaire : trousse de dépistage par RT-PCR de Switch Health
Les membres Aéroplan profiteront d’un prix de détail réduit et obtiendront 1 000 points Aéroplan pour chaque trousse de dépistage par RT-PCR achetée en ligne avec Switch HealthSite Web externe qui pourrait ne pas respecter les directives en matière d’accessibilité ou les préférences linguistiques.. Pour obtenir les points Aéroplan, les membres doivent entrer leur numéro Aéroplan dans le champ approprié sur le site Web de Switch HealthSite Web externe qui pourrait ne pas respecter les directives en matière d’accessibilité ou les préférences linguistiques. avant d’acheter leur trousse de test. Le prix de détail réduit et les points Aéroplan offerts pour chaque test moléculaire peuvent changer. La trousse de dépistage par RT-PCR doit être envoyée par la poste aux fins de traitement. Elle ne peut donc être envoyée et utilisée que dans certaines régions du Canada. Les frais d’expédition dans les deux sens sont inclus dans le prix. La livraison sortante accélérée est offerte pour 15 $ de plus. Les résultats sont obtenus au bout de 24 à 48 heures, mais ce délai peut varier. Les points seront ajoutés au compte du membre dans les quatre semaines suivant l’achat du test moléculaire. Les tests de Switch HealthSite Web externe qui pourrait ne pas respecter les directives en matière d’accessibilité ou les préférences linguistiques. ne sont pas remboursables. Les services de télésanté de Switch HealthSite Web externe qui pourrait ne pas respecter les directives en matière d’accessibilité ou les préférences linguistiques. sont accessibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Test moléculaire : test de dépistage par RT-PCR en clinique
Les membres Aéroplan profiteront d’un prix de détail réduit et obtiendront 1 000 points Aéroplan pour chaque test de dépistage par RT-PCR en clinique réservé en ligne avec Switch HealthSite Web externe qui pourrait ne pas respecter les directives en matière d’accessibilité ou les préférences linguistiques.. Pour obtenir les points Aéroplan, les membres doivent entrer leur numéro Aéroplan dans le champ approprié sur le site Web de Switch HealthSite Web externe qui pourrait ne pas respecter les directives en matière d’accessibilité ou les préférences linguistiques. avant de prendre rendez-vous dans une clinique Switch HealthSite Web externe qui pourrait ne pas respecter les directives en matière d’accessibilité ou les préférences linguistiques.. Le prix de détail réduit et les points Aéroplan offerts pour chaque test moléculaire peuvent changer. Les résultats sont obtenus au bout de 24 à 48 heures, mais ce délai peut varier. Les points seront ajoutés au compte du membre dans les quatre semaines suivant l’achat du test moléculaire. Les trousses de prélèvement et de dépistage Switch HealthSite Web externe qui pourrait ne pas respecter les directives en matière d’accessibilité ou les préférences linguistiques. ne sont pas remboursables.
Test antigénique rapide en clinique
Les membres Aéroplan profiteront d’un prix de détail réduit et obtiendront 500 points Aéroplan pour chaque test de dépistage antigénique rapide en clinique réservé en ligne avec Switch HealthSite Web externe qui pourrait ne pas respecter les directives en matière d’accessibilité ou les préférences linguistiques.. Pour obtenir les points Aéroplan, les membres doivent entrer leur numéro Aéroplan dans le champ approprié sur le site Web de Switch HealthSite Web externe qui pourrait ne pas respecter les directives en matière d’accessibilité ou les préférences linguistiques. avant de prendre rendez-vous dans une clinique Switch HealthSite Web externe qui pourrait ne pas respecter les directives en matière d’accessibilité ou les préférences linguistiques.. Le prix de détail réduit et les points Aéroplan offerts pour chaque trousse de test antigénique rapide peuvent changer. Les points seront ajoutés au compte du membre dans les quatre semaines suivant l’achat du test antigénique. Les tests de dépistage de la COVID-19 de Switch HealthSite Web externe qui pourrait ne pas respecter les directives en matière d’accessibilité ou les préférences linguistiques. ne sont pas remboursables.
Switch HealthSite Web externe qui pourrait ne pas respecter les directives en matière d’accessibilité ou les préférences linguistiques. et Air Canada ne sont pas responsables de veiller à ce que les clients effectuent le bon test pour leur destination. C’est aux clients de s’assurer qu’ils connaissent et comprennent les exigences d’entrée de leur destination en matière de dépistage. Nota : Certains pays exigent des tests moléculaires effectués en laboratoire. Ils n’accepteront donc pas le test par RT-LAMP. Apprenez-en plus sur les exigences d’entrée de votre destination.
Obtenez de plus amples renseignements sur Switch HealthSite Web externe qui pourrait ne pas respecter les directives en matière d’accessibilité ou les préférences linguistiques..
MD Aéroplan est une marque déposée d’Aéroplan inc., utilisée sous licence.
MD Le logo Feuille d’érable d’Air Canada est une marque déposée d’Air Canada, utilisée sous licence.
MD Air Canada
est une marque déposée d’Air Canada, utilisée sous licence.
Le jour du voyage
L’affluence aux aéroports a augmenté. Sachez à quoi vous attendre et comment vous préparer pour votre voyage.
Conseils pour faire votre valise et vous préparer à passer facilement le contrôle de sécurité.
Connaissez les limites s’appliquant aux bagages de cabine :
- Chaque client est autorisé à apporter un article standard et un article personnel comme bagages de cabine. En savoir plus.
Organisez vos bagages:
- Les appareils électroniques sont facilement accessibles.
- Les contenants de liquides, de gels et d’aérosols ne dépassent pas 100 ml et entrent dans un seul sac de plastique à glissière transparent d’une capacité maximale d’un litre.
- Certains articles ne peuvent être apportés à bord d’un avion. D’autres articles peuvent seulement être transportés dans vos bagages enregistrés. Les piles, les couteaux de poche et les contenants de liquides, d’aérosols et de gels hors format sont assujettis à des restrictions. Consultez l’outil « Que puis je emporter » de l’ACSTASite Web externe qui pourrait ne pas respecter les directives en matière d’accessibilité ou les préférences linguistiques. pour en savoir plus.
- Lorsque vous faites votre bagage enregistré, pensez à ajouter votre nom et vos coordonnées à l’extérieur dans une pochette sécurisée au cas où votre étiquette de bagage serait perdue pendant le transport.
À l’aéroport, portez des vêtements fonctionnels et pratiques :
- Des souliers qui sont difficiles à enlever, des articles contenant du métal comme les grandes boucles de ceinture ou de trop nombreuses couches de vêtements pourraient nécessiter un contrôle de sécurité secondaireSite Web externe qui pourrait ne pas respecter les directives en matière d’accessibilité ou les préférences linguistiques. ou vous ralentir au point de contrôle.
Nous proposons plusieurs façons simples de vous enregistrer rapidement pour votre prochain vol, dont l’ application Air Canada.
En raison du fort achalandage, présentez-vous plus tôt pour votre vol. Vérifiez les heures d’enregistrement et d’embarquement de votre itinéraire. Arriver moins de deux heures avant le départ pour un vol intérieur et moins de trois heures avant le départ pour un vol international ou transfrontalier pourrait retarder votre voyage.
Les files d’attente du contrôle de sécurité sont plus longues qu’à l’habitude. Il y a des moyens pour vous de rendre plus efficace votre expérience à l’aéroport.
- Gardez votre carte d’accès à bord à portée de main pour qu’elle puisse être balayée aux divers points de contrôle de sécurité.
- Mettez vos liquides, aérosols et gels dans un sac de plastique transparent.
- Retirez votre sac de liquides et vos appareils électroniques pour vous préparer à les déposer dans des bacs de plastique distincts.
- Retirez toute ceinture ou tout autre article qui pourrait déclencher le détecteur de métaux.
- Mettez votre monnaie, vos clés et votre cellulaire dans votre bagage de cabine et les autres articles personnels comme votre manteau dans les bacs de plastique.
Santé et sécurité
Découvrez comment nous aidons à assurer votre sécurité grâce au programme Air Canada SoinPropre+.
En savoir plus sur les couvre-visages recommandés pour les voyages
Les passagers n’ont plus besoin de porter de couvre-visages à bord des vols au Canada. Bien que l’exigence du port du couvre-visage ait été levée par Transports Canada, il est recommandé à tous les passagers et au personnel navigant technique de continuer de porter un couvre-visage bien ajusté et de haute qualité pendant tout le voyage.
Les couvre-visages de haute qualité sont constitués de couches de protection de tissu absorbant qui couvrent bien le nez, la bouche et le menton, et qui sont fixés au visage par des attaches ou des cordons formant des boucles autour des oreilles. Pour en savoir plus sur la manière de choisir son couvre-visage, rendez-vous sur le site Web de l’Agence de la santé publique du Canada (ASPC)Site Web externe qui pourrait ne pas respecter les directives en matière d’accessibilité ou les préférences linguistiques..
Le port d’un couvre-visage peut encore être exigé pour les voyages vers des destinations internationales. Renseignez-vous sur les restrictions en matière de voyage de votre destination.
En savoir plus sur la façon dont nous assurons votre sécurité
Avec l’éclosion de la COVID-19, nous avons étendu nos procédures d’entretien d’avion, qui incluaient déjà du désinfectant utilisé dans les hôpitaux et des techniques spécialisées. Tous les produits de nettoyage que nous utilisons, y compris les désinfectants, sont entièrement approuvés par Santé Canada.
Selon l’Agence de la santé publique du Canada et d’autres organismes, les coronavirus survivent difficilement sur les matériaux mous, comme les housses de repose-tête, les housses de sièges et la moquette. Cependant, nous remplaçons ces articles s’ils sont souillés.
Avec tous les protocoles relatifs aux maladies transmissibles, Air Canada est informée par l’autorité sanitaire compétente des problèmes potentiels de santé publique après un vol. Selon le profil de transmission de la maladie, nous suivons un protocole strict pour la recherche de contacts et d’autres mesures d’orientation en matière de santé.
Il incombe aux autorités sanitaires de contacter les passagers directement et de les informer de la situation. Dans la plupart des cas, les membres d’équipage travaillant principalement dans ces rangées spécifiques sont également visés par la recherche des contacts. En raison des lois sur la protection des renseignements personnels, les noms ne peuvent être divulgués à personne d’autre qu’à l’autorité sanitaire publique.
Dans le cadre de notre programme Air Canada SoinPropre+, nous distribuons sur demande à tous les clients à bord de tous les vols d’Air Canada et d’Air Canada Express des trousses gratuites de soins personnels comprenant des sachets de désinfectant pour les mains, deux lingettes antiseptiques et un masque (non chirurgical).
Pour des raisons sanitaires, le sac utilisé pour emballer ces articles de la trousse de soins personnels servira aussi de sac pour les déchets personnels.
Air Canada se conforme entièrement aux directives de Transports Canada et de l’Agence de la santé publique du Canada en matière de santé et de sécurité pour ses équipages et employés, incluant l’auto-isolement.
Un employé qui ne se sent pas bien ou qui ressent des symptômes de la COVID-19 doit rester à la maison et obtenir des conseils médicaux. Les employés continuent d’effectuer des contrôles de bien-être avant chaque poste.
Nous encourageons aussi tous les employés en contact avec les clients à utiliser un équipement de protection individuelle comme des écrans faciaux, des masques et des gants; ils ont tous accès à du désinfectant pour les mains. Nous fournissons en outre au personnel navigant technique des lunettes de protection et des blouses.
Apprenez pourquoi les cas de transmissions de maladies à bord d’un avion sont très rares.
Les cas de transmissions de maladies dans un avion sont très rares. Les raisons qui expliquent ce faible taux de transmission en vol ne sont pas clairement établies, mais il pourrait notamment s’agir d’une combinaison de facteurs, comme les caractéristiques inhérentes au débit d’air de la cabine.
Divers organismes gouvernementaux ont confirmé que le risque de transmission à bord d’un appareil est minime, ce qui correspond aux résultats d’études scientifiques sur les maladies transmissibles et le transport aérien.
Modifications et annulations
Nous avons mis en place des options de modifications et d’annulations souples et élargies.
Modifications illimitées. Aucuns frais de modification. Seulement jusqu’au 5 juillet.
Profitez d’un large éventail de tarifs – De nos tarifs de base non remboursables les plus bas applicables à vos plans de voyage habituels à nos tarifs confort ou Latitude entièrement remboursables et assortis d’une myriade d’avantages, choisissez le type de tarif qui répond le mieux à vos besoins.
Si votre vol est annulé, on vous remboursera – Si votre vol est annulé pour quelque raison que ce soit et que nous ne pouvons pas vous réserver une place à bord d’un autre vol dont le départ ou l’arrivée sont prévus dans les trois heures suivant l’heure de départ ou d’arrivée de votre vol d’origine, ou si nous ajoutons une correspondance à votre itinéraire, vous pourrez demander un remboursement.
Aéroplan vous offre une plus grande souplesse – Les options tarifaires d’Aéroplan proposent désormais une structure simplifiée et de nouveaux frais de modification à tout moment. Apprenez-en davantage.
Pour modifier ou annuler votre réservation, communiquez avec votre source de réservation initiale :
- Pour les réservations effectuées directement auprès d’Air Canada (dont aircanada.com, l’application mobile Air Canada ou nos Centres de services) ou auprès de Kayak, Google Flights ou Skyscanner, vous pouvez gérer votre réservation, ou appeler au 1 888 247-2262 (pour les numéros internationaux ou les autres numéros, visitez le aircanada.com/autresnumeros).
- Pour les réservations effectuées au moyen de points Aéroplan, vous pouvez aussi gérer votre réservation, ou appeler au 1 800 361-5373 (pour les numéros internationaux ou d’autres numéros, visitez notre page de Soutien au client).
- Pour les réservations effectuées auprès d’un agent de voyages ou d’une agence de voyages en ligne (p. ex., Expedia ou Priceline), veuillez communiquer directement avec cet agent ou cette agence pour obtenir de l’aide.
- Pour les réservations auprès de Vacances Air Canada, veuillez appeler au 1 800 296-3408 ou visitez le site de Vacances Air Canada.
- Pour les réservations auprès d’Air Canada pour entreprise, veuillez appeler au 1 888 335‑4189 ou visitez le site d’Air Canada pour entreprise.
Vous souhaitez effectuer une nouvelle réservation? Il vous suffit de visiter le site aircanada.com.
Pour modifier ou annuler votre réservation :
- Tous les billets admissibles délivrés au plus tard le 5 juillet 2022 et dont la date de voyage initiale se situe dans la période allant du 1er mars 2020 au 5 juillet 2023 peuvent être annulés et leur valeur totale peut être convertie en bon de voyage Air Canada, ou en points Aéroplan. Dans ce dernier cas, une bonification de 65 % s’ajoute aux points.
- Les billets admissibles autres que ceux au tarif de base délivrés à compter du 6 juillet 2022 peuvent être annulés et leur valeur totale peut être transférée en un bon de voyage Air Canada ou convertie en points Aéroplan. Dans ce dernier cas, une bonification de 65 % s’ajoute aux points.
- Les billets au tarif de base délivrés à compter du 6 juillet 2022 sont non remboursables et ne peuvent pas être convertis en bon de voyage Air Canada ni en points Aéroplan.
- Les réservations existantes peuvent être modifiées ou annulées jusqu’à deux heures avant le départ.
- Les billets achetés à un tarif remboursable seront remboursés selon les règles tarifaires applicables; des frais d’annulation pourraient s’appliquer.