对于因直系亲属临终或离世而需出行的旅客而言，加航丧亲出行政策提供了更多选择。请注意，我们的丧亲出行政策不允许为已经发生的旅行退款。我们的政策旨在为旅客在这一困难时期内即将开始的旅行提供最大的灵活性。
请注意，加航官网可能提供一些更优惠的机票，但此类机票灵活性低，且需要支付额外费用和/或受到某些限制。
关于我们的丧亲机票政策
丧亲机票政策适用于：
- 直系亲属
- 由加拿大航空、Air Canada Rouge 和加拿大快运航空营销和承运的航班，以及由加航代码共享合作伙伴承运的航班
- 标准经济舱票价、Flex 票价、Comfort 票价和 Latitude 票价
- 基本经济舱票价（行程目的地为北美以外的地区）
- 在预订机票后 10 天内出行，且丧亲出行时长不超过 60 天
丧亲机票政策不适用于：
- 基本经济舱票价（行程目的地为北美境内）
- 旅行结束后申请丧亲票价
如需预订丧亲出行，请按以下步骤操作：
第 1 步：
请致电我们，申请丧亲票价。 我们将要求您提供临终或已故家庭成员的姓名和您与他们的关系，以及：
- 医院或住所名称，包括主治医师的姓名、地址和电话号码；或
- 纪念馆或殡仪馆的名称、地址和电话号码，包括追悼会或葬礼日期
第 2 步：
在丧亲出行归来后的 7 天内，请发送电子邮件至 Bereavement@AirCanada.ca 并在主题行中注明您的预订参考号。
在电子邮件中，请附上以下任意一种证明文件，作为亲属临终或丧亲的证明。
- 死亡证明书复印件
- 丧葬承办人出具的声明
- 验尸官出具的声明
- 省级政府签发的死亡登记
- 主诊医生出具的有官方抬头的信件和/或处方笺，其中清楚地载明直系亲属处于病危状况
如无法提供上述证明文件，则可能需支付与正常票价的票价差额。
请注意，上述电子邮件地址仅用于接收文件，不用于旅行结束后咨询或申请丧亲票价。
丧亲出行适用的直系亲属包括：
- 配偶（包括普通法伴侣、同性伴侣及前配偶）
- 子女（包括继子女/（外）孙子女/曾（外）孙子女）
- 父母（包括继父母/（外）祖父母/曾（外）祖父母/配偶的父母/普通法伴侣的父母）
- 兄弟姊妹（包括继父母所生/同母异父或同父异母/配偶的/普通法伴侣的兄弟姊妹）
- 法定监护人及法定监护人的配偶（须提供法院判决证明）
上述亲属均包括同性伴侣的姻亲。