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行李延误
行李延误
行李延误
我们始终会尽最大努力确保您的行李和您一起抵达目的地。如果出现意外情况，我们的团队将竭诚为您提供帮助，确保妥善解决问题。请按照以下步骤了解我们如何为您提供帮助。
欲了解关于您延误行李的最新信息，请使用加航应用程序。
第 1 步
报告
在机场
如果您搭乘加航航班抵达最终目的地，且您找不到自己的托运行李，请使用下面的链接或扫描加航行李服务柜台附近的二维码进行报告。如果您需要其他帮助，请与我们的行李服务专员联系。
如果您行程的最后一班航班由其他航空公司承运，请向相应航空公司报告您的行李延误。
第 2 步
处理
拿到遗失报告编号（例如YULAC12345）后，您可以通过以下链接查看或更新您的延误行李档案。
第 3 步
妥善解决问题
您的行李到达后，我们的行李服务专员将安排寄送事宜。只有在您提前与我们的行李服务专员确认安排时，才能在机场提取行李。
寄送
如果您需要寄送行李，我们的配送团队将使用您提供的联系信息，通过电子邮件、短信或电话与您联系，并安排合适的时间将您的行李寄送至存档的地址。他们还将在整个寄送过程中发送更新通知。
如果需要清关，寄送处理时间可能会有所不同。
在机场提取行李
如果您选择在机场通过我们的行李服务专员提取行李，我们会联系您安排提取时间。
重要提示： 除非您已与我们的行李服务专员确认安排，否则请不要前往机场提取您的行李。
常见问题
我延误的行李没有找到，加拿大航空会提供哪些保障？
我们的行李服务专员团队将根据我们的承运条件，努力给您一个合理的解决方案。
如果我的行动辅助设备或轮椅延误，该怎么办？
如果您的行动辅助设备或轮椅延误，请立即通知我们的行李服务专员，以便我们为您提供临时替换设备；然后，您可以按照我们行动辅助设备和协助页面上的步骤进行报告。
我的航班已经抵达超过 5 天了，行李还没有找到。我该怎么办？
在极不可能的情况下，如果我们的行李服务专员在 5 天内没有找到您的延误行李，您需要通过我们在线表格外部网站可能不符合无障碍指南和/或语言义务的要求。“Baggage Issues（行李问题）”部分填写行李追踪表。
由于行李延误，我不得不购买一些必需品。加航会承担所述费用吗？
为了妥善解决问题，我们将报销您在等待延误行李期间购买必需品所产生的合理费用。
必需品的示例包括衣物、洗漱用品或租用的运动器材。所有索赔必须提供收据凭证。
我该如何申请费用赔偿？
如需申请报销行李延误期间产生的费用，您需要在收到延误行李之日起 21 天内填写在线表格外部网站可能不符合无障碍指南和/或语言义务的要求。的“Submit Expenses（提交费用）”部分。
您需要提供的信息包括：
- 航班信息
- 遗失报告编号
- 原始收据
- 行李牌或行李领取存根
- 登机牌
如果行李延误，会退还行李托运费用吗？
如果您的行李延误，我们将退还您搭乘加拿大航空、Air Canada Rouge 或加拿大快运航空航班时所支付的任何行李托运费用。
