招聘和聘约欺诈与诈骗
加拿大航空不会要求求职人员付费进行文件处理，也不会要求求职人员通过社交媒体发送个人文件副本。凡是有此类情况的，均属诈骗。应始终通过加航网站上的职位招聘版块 打开新窗口（英文）完成职位申请。
钓鱼邮件（网络钓鱼）
所谓网络钓鱼，是指发送披着合法外衣的假冒电子邮件。这类假冒电子邮件中往往包含：
- 看上去真实的公司标志，
- 有关您帐户的虚假要求，和
- 链接或按钮，会将您转至仿冒合法公司的虚假网站。
如果您收到自称加拿大航空或 Aeroplan 发来的电子邮件，而您认为可能是诈骗，请不要回复，也不要点击电子邮件中的任何链接或打开其中的任何附件。请参阅下文的“举报”章节。
举报可疑的电子邮件、来电或其他活动
凡是涉及加航的案件，加航都会与加拿大皇家骑警 (RCMP) 联合展开调查。您可以向加拿大反欺诈中心 打开新窗口（英文）您可以向加拿大反欺诈中心报告可疑的电子邮件或来电。
如果您回复了可疑的电子邮件、提供了个人信息或遭受了经济损失，请致电加拿大反欺诈中心的电话 1-888-495-8501。
您还可以将电子邮件转发至phishing.hameconnage@aircanada.ca，以此通知加航。
常见问题
以下就您可能对电子邮件和电话诈骗产生的一些疑问，做了相应的解答。
如果我接收到一封我认为是诈骗的电子邮件，我该怎么做？
如果您接收到一封电子邮件，就并未发生的购物交易对您表示感谢，同时以任何理由请您点击内嵌的链接或更新您的个人信息：
- 不要回复这封电子邮件，不要点击邮件内的链接或打开任何附件。
- 向加拿大反欺诈中心 打开新窗口（英文）报告疑似的电子邮件欺诈。
- 如果您回复了这封电子邮件、提供了个人信息或遭受了经济损失，请致电加拿大反欺诈中心的电话 1-888-495-8501。
- 将电子邮件转发至 phishing.hameconnage@aircanada.ca，以此通知加航。
如果我回复了一封欺诈性质的电子邮件，我该怎么办？
如果您认为自己可能回复了一封欺诈电子邮件，并且提供了您的 Aeroplan 帐户信息，请立刻更改帐户密码。步骤如下：
- 直接访问 aircanada.com（切勿点击电子邮件内的链接）
- 输入 Aeroplan 会员号和密码进行登录
- 点击 aircanada.com 顶部导航栏右上方的 My Profile（我的个人资料），
- 在左侧菜单中点击 Password Management（密码管理）。
- 向下滚屏到 Account Security（帐户安全）部分，点击 Change my password（更改我的密码）
更改完密码后，马上拨打以下号码致电 Aeroplan：1-800-361-5373。
什么是网络钓鱼？
“网络钓鱼” 是一种最常见的电子邮件欺诈形式。具体来说，行骗者会发送一封看似来自正规公司的假冒电子邮件，试图以此获取个人和/或财务信息。典型的网络钓鱼电子邮件会指示收件人点击一条链接，点击后将转到一个貌似真实网站的虚假网站。打开虚假网站后，邮件的收件人会被要求披露个人信息（例如信用卡号码或账户信息），之后该信息将被用于实施欺诈。有时候，网络钓鱼电子邮件会要求收件人通过电子邮件发回各种个人资料，还可能附有可能包含电子邮件病毒的附件。
例如，点击电子邮件中的链接或附件后，用户会被转到假冒的 aircanada.com 网站登录页面，页面上会显示帐号和密码字段，用于骗取这类个人信息。
加航不会向旅客发送电子邮件，要求旅客在回复邮件时提供个人信息。
加航如何防范网络钓鱼？
对于您提交的疑似是欺诈的电子邮件，加航会逐一加以审查。
此外，我们还有一套安全措施，用于防止行骗者访问加航的电脑系统。正因为如此，他们在试图获取您的账号、密码及其他个人信息时，会采用网络钓鱼的方法，而非通过我们的系统。
aircanada.com 网站是安全的，您的个人信息将得到保密。
为什么我会不断收到欺诈性质的电子邮件？
可能是行骗者通过各种途径获得了您的电子邮箱地址。
- 也许他们使用了垃圾邮件发送列表，并且在征得或未征得您的同意的情况下，将您的邮箱地址加入了列表。有时候，这类列表是利用网上竞赛作品来创建的。参加网上竞赛之前，一定要核实主办竞赛的公司是否正规。
- 他们也许在您不知情的情况下在您的电脑上安装了间谍软件，并通过间谍软件获得了您的邮箱地址。一定要对您的电脑采取间谍软件防护措施。
- 也许他们将各种名字和姓氏及各大域名加以组合，随机创建出数以万计的电子邮箱地址，而您的个人邮箱地址恰巧就是其中之一。
一旦行骗者找到一个有效的电子邮件地址，可能会反复向该邮箱发送电子邮件。
尽管网络钓鱼一般是通过电子邮件来实施，但也有一些电脑罪犯会利用电话。利用电话行骗时，行骗者会假冒金融机构雇员、调查员或警察的身份向受害人打电话。
如何分辨欺诈性质的电子邮件？
您必须加倍小心，因为行骗者会使用正规网站的色彩和标志，让假冒的电子邮件显得真实可信。
不要以为您能够立刻分辨出欺诈性电子邮件。在早期的网络钓鱼行为中，电子邮件一般破绽百出，页面布局也很不专业，然而，现在的假冒电子邮件的伪装水平大有进步，看起来也更显专业。
为了区分钓鱼邮件和正规邮件，请特别留意邮件的内容，而非附带的安全特征。很多时候，这些标志、签名、安全要素和背景都是伪造的，与正规的一模一样。
如果您接收到您认为是欺诈性的电子邮件，请转发给我们：phishing.hameconnage@aircanada.ca。
我是否需要担心我向加航提供的个人信息的安全性？
不需要。我们有一套安全措施，可以防止行骗者访问加航的电脑系统。正因为如此，他们在试图获取您的账号、密码及其他个人信息时，会采用网络钓鱼的方法，而非通过我们的系统。
aircanada.com 网站是安全的，您的个人信息将得到保密。
我能否防范网络钓鱼？
很遗憾，您可能偶尔会收到看似来自加航或其他公司的欺诈性电子邮件。
对您来说，最好的保护就是保持警惕：
- 切勿回复索取个人信息的电子邮件，无论发件人是谁。
- 如果您不认识发件人，切勿打开电子邮件的附件。
- 留意浏览器的状态栏上是否有锁住的锁形标志，以确保安全的上网环境。此外，在显示地址中，“https” 中的 “s” 必不可少。您还可以双击浏览器状态栏上锁住的锁形标志，以查看该网站的数字证书。
此外，确保您的个人电脑上装有各种必要的安全软件，使之受到充分保护。
- 安装所有软件的安全更新。
- 安装一款能够自动更新的防病毒软件。
- 安装防间谍软件的软件。
- 安装防垃圾邮件的软件。
行骗者将如何处理我的个人信息？
行骗者一旦取得您的 Aeroplan 会员号和密码，就可以访问您的帐户，并用您的 Aeroplan 积分兑换旅行、购买商品，或者获得体验奖励、进行捐赠或转移积分
注册 Aeroplan 时，为什么会要求停用 VPN？
要想成功注册 Aeroplan，您必须确保没有使用 VPN 或代理等匿名服务。部分公司设备会使用 VPN 访问其内部网络，所以你无法使用所述设备注册 Aeroplan。为确保成功注册，建议您使用个人设备。