Nouvelle capacité de distribution (NDC)
Foire aux questions pour les agents de voyages

La technologie de la nouvelle capacité de distribution (NDC) permet aux agents de voyages d’accéder à notre gamme de produits la plus complète : stocks de places, tarifs, services complémentaires, billetterie et produits numériques d’Air Canada. Nous continuons de lancer de nouvelles améliorations afin de perfectionner les fonctionnalités de la NDC.

Le portail NDC d’Air Canada, accessible à l’adresse ndc.aircanada.com, comprend une foire aux questions et un guide d’utilisation d’AC Connex pour vous aider.

DISPOSITIONS GÉNÉRALES

1. Quels sont certains termes utilisés dans le cadre des réservations NDC?

EDIFACT des SMD	NDC
Magasinage	Création d’offres
Réservation	Création de commandes
Modification	Modification de commandes
Annulation	Annulation de commandes
Services complémentaires	Liste de services

2. La NDC comprend-elle une fonctionnalité de réservation en attente?

Oui, le paiement peut être reporté en fonction de l’échéance du billet.

3. Des éléments SSR peuvent-ils être ajoutés aux réservations NDC?

Oui, tous les éléments SSR offerts sans frais peuvent être ajoutés dans NDC.

4. La règle des 24 heures pour les remboursements s’applique-t-elle aux réservations NDC?

Toutes les réservations effectuées au moyen d’un canal de réservation direct d’Air Canada peuvent être annulées et faire l’objet d’un remboursement dans les 24 heures suivant l’achat.

5. Quels services est-il possible d’acheter avec la NDC?

Les services reliés aux vols, offerts à aircanada.com et à aircanada.com/agents le sont aussi par la NDC. Nous envisagerons d’ajouter d’autres options à de futures versions, comme la compensation carbone.

6. Est-il possible de diviser une commande effectuée dans la NDC?

Oui.

7. Les vols interlignes et à code multiple AC sont-ils proposés via la NDC?

Les vols de transporteurs intermédiaires et les vols à code multiple exploités par Air Canada offerts à aircanada.com et à aircanada.com/agents le sont aussi par la NDC.

8. Quels modes de paiement sont acceptés?

En espèces, sur les marchés qui utilisent BSP ou ARC
Cartes de crédit; jusqu’à deux par billet
- Exception applicable au Brésil et à l’Inde : en espèces seulement
UATP

9. La prime à la délivrance de billets s’applique-t-elle aux réservations NDC?

Les billets NDC sont admissibles aux programmes de commission actuels et aux primes à la délivrance de billets. Lorsqu’elle s’applique, la commission est automatisée.

ÉCHANGES

10. Est-il possible d’appliquer les crédits pour un voyage futur de billets NDC dans les canaux NDC?

Non. L’agence doit communiquer avec les Centres de services avec les renseignements nécessaires pour que les agents – Centres de services appliquent le crédit pour un voyage futur à la nouvelle réservation.

Air Canada cherche à créer la fonctionnalité permettant d’utiliser les crédits pour un voyage futur aux canaux NDC.

11. Combien d’échanges sont-ils permis avec la NDC?

Les canaux NDC d’Air Canada n’imposent aucune limite aux échanges.

DÉROGATIONS

12. Est-il possible d’ajouter des dérogations aux réservations NDC?

Oui, notre processus pour les réservations au moyen de canaux directs s’applique aux réservations NDC.
Par conséquent :

Les dérogations de la politique de bonne volonté et de la politique sur les modifications de réservations de l’État des vols – aperçu général sont ajoutées automatiquement lorsque l’agence apporte une modification selon les paramètres de la période de modification des réservations;
Les autres dérogations aux réservations directes doivent être ajoutées par les Centres de services d’Air Canada.

AC CONNEX (inscription, guide et ouverture de session)

13. Après l’inscription, combien de temps faudra-t-il pour recevoir les identifiants de connexion?

Vous recevrez vos identifiants de connexion lorsque le processus de validation sera terminé.

14. Y a-t-il une limite au nombre d’agents inscrits par agence?

Non.

15. Est-il possible de réserver le service Réunions et événements à l’aide d’AC Connex?