Foire aux questions pour les agents de voyages
Air Canada élargit son réseau de liaisons régionales avec la plaque tournante de YYZ en s’associant à The Landline Company pour offrir des correspondance sans tracas à destination de l’aéroport Toronto Pearson (YYZ) au départ de Hamilton (YHM) ou Kitchener (YKF).
Les vols d'Air Canada et les correspondances en autocar font l'objet d'un seul billet AC 014; par conséquent, toutes les règles tarifaires du billet s'appliquent.
Consultez aircanada.com pour obtenir de plus amples renseignements et connaître nos conditions générales.
Vous pouvez également consulter les conditions générales de Landline pour plus d'informations.
Quelle est la fréquence des liaisons par autocar?
Six fois par jour dans chaque direction.
Peut-on réserver les services de transport par autocar dans n’importe quel point de vente ou canal de réservation?
Les réservations peuvent être effectuées à aircanada.com, à aircanada.com/agents, à ndc.aircanada.com et dans votre SMD.
Comment peut-on s’enregistrer?
La procédure d’enregistrement est la même que pour tout autre vol d’Air Canada (à aircanada.com ou dans l’application mobile Air Canada jusqu’à 24 heures avant le vol). Vos clients peuvent aussi s’enregistrer auprès des agents à l’aéroport d’Hamilton ou de Kitchener jusqu’à 30 minutes avant le départ de l’autocar.
Les clients qui s’enregistrent en ligne ou dans l’application mobile recevront-ils des avis d’Air Canada concernant les correspondances par autocar?
Oui.
Une assistance pour les besoins spéciaux est-elle offerte à bord des autocars et à l’arrivée à l’aéroport?
Oui, tous les autocars peuvent accueillir les clients qui nécessitent une assistance spéciale (fauteuils roulants, animaux d’assistance, etc.).
L’équipement de sport, les instruments de musique et les animaux de compagnie en cabine (PETC) sont-ils autorisés dans les autocars?
Oui, conformément aux politiques d’Air Canada.
Les enfants non accompagnés peuvent-ils voyager par autocar?
Non, tous les enfants de moins de 14 ans doivent être accompagnés d’une personne majeure.
Les agents de voyages seront-ils informés par Air Canada des retards d’autocars?
Oui.
Que se passe-t-il lorsque des clients manquent leur vol à cause d’un retard d’autocar?
Ils doivent communiquer avec les agents d’Air Canada qui modifieront leur réservation.
Que se passe-t-il lorsque des clients manquent leur autocar à cause d’un retard de vol?
Ils doivent communiquer avec les agents d’Air Canada qui modifieront leur réservation.
En cas de modification des horaires d’Air Canada, puis-je gérer la réservation pour le compte de mes clients?
Oui. Vous pouvez gérer et modifier la réservation du segment de correspondance concerné si nécessaire, conformément aux directives de la politique sur la modification des horaires.
Les réservations de groupe d’Air Canada peuvent-elles inclure des segments par autocar?
Oui.
Les segments par autocar donnent-ils droit aux membres Aéroplan d’accumuler et d’échanger des points?
Oui, les membres Aéroplan peuvent accumuler et échanger des points sur les achats de billets des segments par autocar.
Les billets inutilisés comprenant des segments par autocar peuvent-ils être conservés en tant que crédits pour un voyage futur?
Oui.
Peut-on transférer les billets inutilisés comprenant des segments par autocar dans le Portefeuille AC?
Oui, lorsque les tarifs donnent droit à un crédit, la valeur des billets peut être transférée dans le Portefeuille AC.
La prime à la délivrance de billets s’applique-t-elle aux réservations de services de transport par autocar?
Oui.