Pour assurer la tranquillité d'esprit de vos clients voyageant sur Air Canada, vous pouvez modifier leur vol s'ils ont besoin d'un peu plus de temps pour effectuer leur correspondance. Veuillez suivre les procédures suivantes :
Applicable uniquement si les conditions suivantes sont remplies
- Billets Air Canada 014 (toutes les marques tarifaires)
- Vols commercialisés et exploités par Air Canada, Air Canada Rouge et Air Canada Express
- La ville de correspondance doit rester la même
- Tout point de correspondance dans l'itinéraire, à condition que la ville de correspondance soit la même
- Correspondances le même jour
- Même origine et même destination, y compris la ville jumelle d'AC et les villes situées dans un rayon de 200 miles
Ne s’applique pas:
- Demandes faites le jour de la date de départ prévue
- Vols commercialisés ou exploités par d’autres transporteurs
- Pour permettre un arrêt volontaire, c’est-à-dire un arrêt de quatre heures et plus pour les voyages en Amérique du Nord ou de 24 heures et plus pour les voyages internationaux, sur un tarif direct
- Aux changements d’origine et de destination, sauf aux villes jumelles d’AC et les villes situées dans un rayon de 200 miles
- Pour réduire un temps de correspondance
- Vols de correspondance avec d’autres transporteurs
- Vols de correspondance sur des billets distincts
- Tarifs de base si le code de réservation initiale n’est pas disponible
Procédures pour les agents de voyages
- Effectuer une nouvelle réservation dans la classe de réservation initiale
- Les frais de modification unique sont annulés pour chaque billet, mais les frais supplémentaires s’appliquent
- Pour les billets aux tarifs de base, il doit y avoir de la place dans la classe de réservation initiale
- Entrer le code ACP675227 dans la case d’endos du billet et échanger le billet
- Pour les réservations faites au aircanada.com/agents, veuillez communiquer avec les Centres de services d’Air Canada pour faciliter la modification
Pour les réservations de Vacances Air Canada, et d’Aéroplan, veuillez communiquer avec leur centre de service.
Les renseignements peuvent être modifiés sans préavis.
Mis à jour le 17 fevrier 2023.