Lorsqu’un billet est délivré en double, Air Canada autorise le remboursement du billet en double avant le départ du vol.
Définition
Les billets en double sont définis comme deux billets 014 ou plus émis pour le même passager, pour le même point d’origine, la même destination, le même numéro de vol et la même date.
Air Canada considère que le billet délivré en double qui est admissible à un remboursement en vertu de la présente politique est le second billet délivré.
Admissibilité à un remboursement
Cette politique ne vise pas à contourner les règles tarifaires relatives au premier billet délivré. Si vous remboursez le premier billet délivré, le remboursement doit être effectué conformément à la règle tarifaire.
Nota: Conformément à la règle des 24 heures concernant les remboursements, Air Canada autorise le remboursement d’un billet dans les 24 heures suivant sa délivrance. Aucun remboursement n’est permis après cette période, sauf pour les fins de semaine et les jours fériés. Le cas échéant, Air Canada autorise les remboursements le prochain jour ouvrable suivant la délivrance du billet.
Procédures de remboursement du billet en double (2e billet)
SMD
- Avant le départ, annuler l’itinéraire du billet en double.
- Procéder au remboursement du billet en double en entrant le code d’exemption pour remboursement DUP et les 10 derniers chiffres du premier billet dans le champ du code d’exemption pour remboursement; exemple DUP1234567890. Des frais d’erreur de 50 $ CA1/US seront émis sous forme de note de débit.
- Si le code d’exemption pour remboursement n’est pas entré dans le champ du code d’exemption pour remboursement, ou qu’il est entré incorrectement, une note de débit correspondant à la valeur totale du remboursement sera émise.
aircanada.com/agents, aircanada.com, et les réservations via le canal NDC
Avant le départ, veuillez communiquer avec les Centres de services d’Air Canada pour demander le remboursement du billet en double.
Informations pertinentes
- Si le premier billet est remboursé en vertu de la présente politique, une note de débit correspondant à la valeur totale du remboursement applicable sera émise.
- Si l’agence de voyages demande le remboursement d’un billet en double comme défini ci-dessus aux Services de remboursement, Air Canada facturera des frais de traitement de 100 $ CA/US1 en plus des frais d’erreur.
Équivalent dans la monnaie locale pour les agences à l’extérieur du Canada et des États-Unis.
7 octobre 2024