La page État des vols – aperçu général d’Air Canada signale les éventuelles perturbations d’exploitation et les avis aux voyageurs émis pour les aéroports touchés par des conditions météorologiques défavorables, des troubles civils, etc.
Les vols signalés par l’icône des avis aux voyageurs (!) entraîneront l’application de la politique sur les modifications de réservations pour les vols d’Air Canada, d’Air Canada Rouge et d’Air Canada Express1 touchés. Sous réserve des places disponibles, on autorise ainsi les clients à modifier leurs dates de voyage afin d’éviter un accroissement du trafic passagers aux aéroports touchés.
Lorsqu’un avis aux voyageurs est émis et que les vols au départ ou à destination des aéroports concernés, ou via ces aéroports, ne sont pas annulés, vous pouvez réserver une place sur un autre vol exploité par Air Canada à l’intérieur de la période de modification des réservations.
Ouragans et tempêtes tropicales en Amérique du Nord et les Antilles
Pour rassurer davantage les clients, les alertes de voyage relatives aux ouragans et aux tempêtes tropicales en Amérique du Nord et les Antilles communiquées par le biais de État des vols – aperçu général et émises dans les 7 jours précédant la date de départ prévue des clients donneront droit à des options de réacheminement.
Ce qui comprend :
- les vols exploités par Air Canada au départ ou à destination d’un aéroport touché, y compris les correspondances pour un vol d’Air Canada, seulement à la date précisée sur la page État des vols – aperçu général;
- les vols exploités le jour suivant de minuit à 2 h;
- tous les stocks de billets et tous les tarifs;
- les vols de retour avec Air Canada uniquement pour le voyage en question, afin que la durée du séjour soit la même (dans la même cabine);
- les billets distincts délivrés par n’importe quel transporteur : seulement un vol d’Air Canada faisant correspondance avec un autre vol d’Air Canada.
Période de modification des réservations
Les modifications sont illimitées à l’intérieur de la période de modification des réservations.
+/-3 jours à partir de la date de voyage initiale |
|
Période de voyage prolongée applicable aux vols hebdomadaires et aux périodes de pointe suivantes : |
+/-7 jours à partir de la date de voyage initiale |
Période de voyages applicable aux ouragans et aux tempêtes tropicales |
Jusqu’a 14 jours à partir de la date de voyage initiale |
Procédures de modification des réservations
Les nouvelles réservations doivent être effectuées uniquement sur des vols commercialisés et exploités par Air Canada, comme suit :
- Classe économique : même code de réservation, jusqu’à Y
- Classe Économique Privilège : même code de réservation, jusqu’à O, ou jusqu’à Y si la cabine Économique Privilège n’est pas disponible
- Classe affaires et Premium Rouge : même code de réservation, jusqu’à J
Condition d’achat à l’avance
À l’intérieur de la période de modification des réservations : annulée
À l’extérieur de la période de modification des réservations : selon les règles tarifaires
Perception d’un supplément
À l’intérieur de la période de modification des réservations : annulée
À l’extérieur de la période de modification des réservations : s’applique
Frais de modification
À l’intérieur et à l’extérieur de la période de modification des réservations : annulés
Condition de séjour minimal/maximal
À l’intérieur de la période de modification des réservations : annulée
À l’extérieur de la période de modification des réservations : selon les règles tarifaires
Origine et destination
Doivent rester les mêmes.
Exception pour les vols exploités par Air Canada : on peut proposer d’autres escales d’Air Canada au départ ou à destination de villes jumelées ou de toute autre ville dans un rayon de 320 km (200 milles). Exemple : Un vol au départ ou à destination de MIA peut être modifié par un vol au départ ou à destination de FLL, car ces escales desservies par Air Canada se situent dans un rayon de 320 km (200 milles).
Itinéraire
L’itinéraire doit correspondre globalement à celui du billet initial. Pour l’Amérique du Nord, les villes de correspondance doivent faire partie des options d’itinéraire autorisées.
Liste d’attente
Selon les règles tarifaires
Échange de billets
Veuillez entrer TRVL ADVS AC0000/DDMMM/YYY-ZZZ dans la case d’endos du billet échangé.
Remboursements et crédit pour un voyage futur
- Les remboursements sont accordés en fonction des règles tarifaires.
- Vous pouvez demander la conversion des billets admissibles pour un Portefeuille AC
- Si votre client conserve le billet pour un voyage futur, veuillez annuler l’itinéraire et indiquer « TRVL ADVS C0000/DDMMM/Waive Change fee » dans le champ OSI.
- Les crédits de vol peuvent être restitués au compte et les frais d’annulation ne sont pas exigés.
1 Vols exploités pas Jazz Aviation et PAL Airlines
Les renseignements peuvent être modifiés sans préavis. 21 août 2024