Lorsque les clients ne se présentent pas pour leur vol et qu’ils n’ont pas prévenu Air Canada ou leur agent de voyage, ils perdent la valeur de leur billet.
Pour éviter d’être défaillant, le passager doit annuler la réservation au moins une heure avant le départ ou dans les trois heures suivant le départ du vol. Ceci inclut les vols qui ont été réacheminés par Air Canada ou l’agent de voyage à la suite d’une perturbation d’exploitation.
La politique s’applique aux :
- Billets 014 (les billets de groupe d’Air Canada sont exclus)
- Itinéraires comprenant des vols commercialisés et exploités par Air Canada et des vols commercialisés par Air Canada et exploités par d’autres transporteurs.
Lorsqu’un passager est défaillant :
- Pour tous les produits tarifaires1, le vol No Show et tous les vols AC ou AC* restants sont automatiquement annulés.
- Conformément aux règles tarifaires, tous les coupons AC et AC* restants sont annulés et marqués REVOKED. Le statut REVOKED est le même que le statut FLOWN. Il n’a plus de valeur, ce qui signifie qu’il n’est pas disponible en tant que crédit de voyage futur ni porté au Portefeuille AC.
Si le passager est enregistré, il doit, dans l’ordre suivant :
- Annuler son enregistrement. L’option d’annulation de l’enregistrement est affichée dans l’application d’enregistrement.
- Annuler ou modifier sa réservation.
Taxes
Les taxes, frais et suppléments non remboursables des coupons marqués REVOKED demeurent non remboursables. Veuillez consulter l’Aide-mémoire sur les taxes remboursables pour en savoir plus sur la question.
Mise à jour : 16 mai 2024
1 Latitude, Économique Privilège Flexible et Classe Affaires Flexible sont exclus.