Conseils en cas de tempête hivernale

Au moment de la réservation

Avant le départ

Si votre vol est annulé

  • Ne vous présentez pas à l'aéroport sans réservation confirmée pour un autre vol.
  • Ne vous rendez pas à l'aéroport pour modifier votre réservation, car il pourrait y avoir de longues files d'attente. Utilisez plutôt notre Outil de modification de réservations en ligne pour trouver une solution de rechange à l'aide de votre numéro de réservation et de votre nom. Vous pouvez également appeler nos centres téléphoniques, mais les temps d'attente peuvent être longs durant les tempêtes.

Faites preuve de patience

  • Une fois la tempête terminée, il faut encore un peu de temps pour revenir à une exploitation normale. Au besoin, nous ajouterons une capacité supplémentaire si nous disposons des appareils et des équipages nécessaires pour absorber le retard pour les passagers.
  • Si vous ne trouvez pas immédiatement de vol disponible, vérifiez fréquemment, car notre horaire pourrait évoluer ou des places pourraient se libérer.

J’y serai

Quand vous effectuez une réservation, envisagez de souscrire au service J’y serai d'Air Canada pour des services prioritaires comme un hébergement en hôtel et d'autres protections pour les clients dont le voyage est interrompu.