Annulation d'une réservation en ligne

Quelles réservations peuvent être annulées en ligne?

Vous pouvez annuler votre réservation en ligne si:

  • Si vous avez effectué la réservation de votre vol à aircanada.com
  • Vous annulez toute votre réservation.
  • Vous annulez votre réservation au moins deux heures avant votre départ.

Vous ne pouvez pas annuler votre réservation en ligne dans les cas suivants:

  • Vous avez effectué votre réservation par l'intermédiaire des Réservations d'Air Canada ou par un autre moyen :
    • La réservation devra être annulée de la même façon qu'elle aura été faite.
  • Vous voulez annuler une réservation avec échange de milles Aéroplan :
    • Veuillez communiquer avec Aéroplan directement.
  • Vous devez faire une annulation partielle :

Comment dois-je faire pour annuler ma réservation en ligne?

Si:

  • Si vous avez effectué la réservation de votre vol à aircanada.com
  • Vous annulez toute votre réservation.
  • Vous annulez votre réservation au moins deux heures avant votre départ.

Voici ce que vous devez faire pour annuler votre réservation en ligne:

  • Cliquez sur l'onglet Gérer mes réservations situé au haut de chacune des pages d'aircanada.com et retrouvez votre réservation de l'une des deux manières suivantes:
    • Accédez à une seule réservation de vol en entrant votre numéro de réservation, votre nom de famille, ainsi que le numéro de la carte de crédit utilisée lors de la réservation (le numéro sera utilisé uniquement aux fins de recherche) ; ou
    • Ouvrez une session et accédez aux réservations de votre compte, ensuite sélectionnez la réservation que vous voulez annuler.
  • Sur la page de votre réservation, cliquez sur le lien ‘Annuler la réservation' et suivez les instructions faciles.
  • Une fois que l'annulation aura été traitée, un courriel de confirmation sera envoyé à l'adresse électronique que vous aurez fournie lors de la réservation.

Vais-je être remboursé(e) si j’annule ma réservation dans les 24 heures suivant l’achat?

Si vous annulez votre réservation dans les 24 heures suivant l'achat du billet:

  • le prix du billet vous sera remboursé et vous recevrez un courriel confirmant votre remboursement ; ou
  • le paiement sera annulé (vous ne recevrez pas de courriel dans ce cas).

Pour annuler une réservation pour laquelle un surclassement a été confirmé, vous devrez appeler les Réservations d'Air Canada au 1 800 247-2262 pour demander votre remboursement.

Exception : dans le cas de réservations avec Passe de vols, les crédits annulés dans les deux heures qui suivent la réservation sont versés à votre compte de Passe de vols sans frais d'annulation.

Vais-je être remboursé(e) si j’annule ma réservation après 24 heures?

Vous devriez toujours savoir, au moment de l'achat, si votre billet est remboursable et dans quelles conditions. De nombreux billets (p. ex. plusieurs billets achetés à des tarifs promotionnels ou dans le cadre de soldes de places) ne sont pas remboursables, tandis que d'autres sont assortis de pénalités, ce qui limite leur valeur remboursable. Dans la plupart des cas, les expressions «non remboursable», «non remb.», «non-refundable» ou «non-ref.» sont clairement imprimées sur le billet et le reçu de billet.

Si vous ne savez pas si votre billet est remboursable ou non, veuillez communiquer avec les Réservations d'Air Canada.

Comment fonctionnent les remboursements en ligne?

Mon tarif complet est entièrement remboursable :
Lorsque vous annulez ce type de réservation en ligne, on vous offrira l'option d'un remboursement en ligne. Vous aurez aussi l'option de conserver la valeur de votre billet comme crédit en vue d'un voyage ultérieur.

Seulement une partie de mon voyage est remboursable :
Dans ce cas, l'option qui vous sera offerte en ligne sera de conserver la valeur de votre billet comme crédit en vue d'un voyage ultérieur. Vous pouvez aussi demander un remboursement partiel en contactant les Réservations d'Air Canada.

Mon billet n’est pas remboursable :
Si votre tarif n'est pas remboursable, la valeur de votre billet est conservée comme crédit en vue d'un voyage ultérieur.

Veuillez vous référer à la page Remboursements pour savoir plus en détail comment sont traités les remboursements, et comment vous devez procéder pour utiliser la valeur d'un billet inutilisé pour réserver un autre vol.

J’annule une réservation pour laquelle un surclassement a été confirmé :

Si vous annulez une reservation pour laquelle un surclassement a été confirmé, vous devrez contacter les Réservations d'Air Canada au 1-800-247-2262 afin de demander votre remboursement.

Est-ce que tous les tarifs remboursables peuvent être remboursés en ligne?

Non. Certains tarifs, dont Super Affaires (Plus bas tarif), ne sont pas remboursables en ligne, mais le sont par l'entremise des Réservations d'Air Canada.

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