Notre politique relative aux clients souffrant d'allergies

Air Canada sert et propose des produits contenant plusieurs ingrédients susceptibles d'être allergènes pour certains passagers. Si vous êtes allergique ou sensible à des produits pouvant se trouver dans la cabine, il vous incombe de vous munir des médicaments appropriés et de prévoir une autre protection.

Si vous souffrez d'allergies graves, vous devriez toujours porter sur vous au moins un auto-injecteur EpiPen (épinéphrine), comme vous le feriez en toute autre circonstance.

Allergies aux arachides et aux noix

Nous avons supprimé les arachides de toutes les grignotines emballées proposées à bord de nos appareils, dans toutes les classes de service. De plus, chaque fois que cela a été possible, nous avons remplacé nos autres collations emballées par des produits ne contenant pas d'arachides. Toutefois, il convient de noter que :

Places dans une zone tampon pour les passagers souffrant d'allergies graves aux arachides ou aux noix

Si vous souffrez d'une allergie grave aux arachides ou aux noix, vous pouvez demander l'établissement d'une zone tampon* autour de votre siège, afin d'éviter le risque d'exposition. Voici ce que vous devez savoir :

Allergies graves aux chats ou aux chiens

Si vous souffrez d'une allergie grave aux chats ou aux chiens, vous devez porter sur vous votre pompe contre l'asthme ainsi qu'avoir en votre possession du désinfectant pour les mains et des lingettes pour nettoyer les surfaces environnantes.

Une autorisation médicale est exigée pour tous les passagers (peu importe l'itinéraire) qui demandent à occuper une zone tampon* en raison d'une grave allergie aux chats ou aux chiens.

Veuillez noter que certaines restrictions ou conditions peuvent s'appliquer concernant les allergies graves aux chiens.

Comment demander l'établissement d'une zone tampon

Pour demander une zone tampon*, veuillez communiquer avec le service MEDA d'Air Canada au moins 48 heures avant votre vol, quel que soit votre itinéraire. Nous ferons également de notre mieux pour répondre à votre demande si elle est faite dans les 48 heures précédant le départ.

Service MEDA d'Air Canada

Téléphone :
1-800-667-4732 (numéro sans frais au Canada et aux États-Unis)
1-514-369-7039 (des frais d'interurbain s'appliquent)

Heures d'ouverture (HE) :

* Nota: En Classe affaires internationale, la zone tampon est la suite occupée par le passager souffrant d'allergies.

Repas spéciaux

Nous proposons un choix de 17 repas spéciaux afin de respecter les exigences alimentaires particulières de nos clients. Cependant, nous ne pouvons pas garantir que nos repas spéciaux seront entièrement exempts de noix, d'arachides, de fruits de mer, de gluten ou de tout autre produit alimentaire.

Renseignez-vous sur les repas spéciaux offerts et sur la façon d'en commander un pour votre prochain vol nord-américain ou international.

Collations à bord

La liste des collations offertes à bord et des ingrédients qu'elles contiennent est fournie à titre exclusivement informatif. Air Canada n'assume aucune responsabilité quant à la teneur des renseignements figurant dans cette liste.



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