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Voyager avec Air Canada
Enfants non accompagnés

Plus de 10 000 enfants non accompagnés voyagent avec Air Canada chaque année. Et grâce à notre Service pour enfants non accompagnés, nous veillons à ce que tous ces jeunes fassent un voyage sécuritaire et agréable, peu importe la durée de leur vol, et qu'ils soient accompagnés et surveillés par notre personnel hautement qualifié dès leur arrivée au comptoir d'enregistrement de l'aéroport et jusqu'à destination.

Qui est admissible au Service pour enfants non accompagnés ?

Disponibilité du service
Le Service pour enfants non accompagnés est offert uniquement à bord des vols sans escale d'Air Canada, d'Air Canada Jazz et des transporteurs de troisième niveau suivants : Central Mountain Air, vols 7200 à 7300 ; Air Georgian, (GX), vols 7350 à 7499 ; et Exploits Valley Air (8K), vols 7615 à 7649.

Le service n'est pas disponible pour les vols en correspondance ou les vols à code multiple. Renseignements importants à l'intention des passagers voyageant à bord de vols à code multiple.

Moins de 8 ans
Les enfants de moins de 8 ans ne sont pas admissibles au service pour enfants non accompagnés (voir la mise à jour ci-dessus) et doivent toujours être accompagnés d'un adulte de 16 ans ou plus lorsqu'ils voyagent. L'adulte accompagnateur doit occuper un siège dans la même cabine que le jeune enfant.

8 à 11 ans
Le Service pour enfants non accompagnés est obligatoire pour les enfants âgés de 8 à 11 ans (inclusivement) qui voyagent seuls. Veuillez noter qu'un jeune de 16 ans ou plus peut servir d'adulte accompagnateur pour un enfant de 11 ans ou moins.

12 à 17 ans
Le Service pour enfants non accompagnés est offert, mais est jugé facultatif, pour les jeunes âgés de 12 à 17 ans qui voyagent seuls. Veuillez noter, cependant, que si un parent demande le service pour un enfant dans ce groupe d'âge, toutes les restrictions concernant les vols de correspondance et les vols à code multiple s'appliqueront (voir les restrictions ci-dessus). Notez aussi qu'un jeune de 16 ans ou plus peut servir d'adulte accompagnateur pour un enfant de 11 ans ou moins.

Frais de service
Le Service pour enfants non accompagnés est disponible sur tous nos tarifs. Des frais de 100 $ CA/US l'aller simple s'appliquent pour chaque enfant inscrit.


Avant le vol

Pour demander le service pour enfants non accompagnés, veuillez appeler les Réservations Air Canada ou votre agent de voyages en leur indiquant que votre enfant voyagera seul. On vous fournira alors tous les renseignements sur les services spéciaux et sur la procédure à suivre lorsqu’un enfant voyage non accompagné.

Présélection d'une place: Votre enfant préfère s'asseoir près du hublot? Grâce à la présélection des places, vous pouvez choisir sa place, selon ses préférences. Au moment de la réservation, demandez la présélection d'une place pour votre enfant.

Restrictions: Air Canada permet aux enfants non accompagnés de prendre n'importe quel itinéraire comprenant des vols assurés par Air Canada, Air Canada Jazz ou des transporteurs de troisième niveau Central Mountain Air, vols 7200 à 7300, Air Georgian, vols 7350 à 7499, et Exploits Valley Air, vols 7615 à 7649.

Le service pour les enfants non accompagnés est offert uniquement sur les vols sans-escale. Les vols en correspondance et les vols à code multiple sont exclus.


À l'aéroport

Lorsque vous arrivez à l'aéroport, accompagnez votre enfant au comptoir d'Air Canada afin de procéder à l'enregistrement.

On vous demandera d'abord de présenter une pièce d'identité pour votre enfant:

  • Pour les vols au Canada, les enfants de moins de 18 ans peuvent présenter un certificat de naissance, une carte d’assurance-maladie, un passeport ou une autre pièce d’identité émise par le gouvernement.
  • Pour les vols entre le Canada et les États-Unis et les vols internationaux, le passeport est obligatoire.

Obtenez de plus amples renseignements sur les documents exigés en consultant nos pages sur les documents de voyage et sur ce qu’il faut savoir pour voyager avec un bébé ou un enfant.

On vous demandera ensuite de remplir une demande de transport jointe à une enveloppe sur laquelle figurent les lettres UM.

Le formulaire contient:

  • Les renseignements personnels de votre enfant,
  • Le numéro du vol,
  • Les noms et coordonnées des personnes qui rencontreront votre enfant à la destination, et
  • La signature d'autorisation du parent ou du tuteur de l’enfant.

Cette enveloppe est toujours sous la responsabilité d'un agent d'Air Canada; elle sert de porte-documents pour le passeport, le billet et les formulaires de douane de votre enfant ainsi que pour les numéros de téléphone en cas d'urgence.

Même lorsqu'un agent d'Air Canada aura pris la responsabilité de votre enfant, vous devez obligatoirement rester à l'aéroport jusqu'au départ du vol.

Et sachez que tous les enfants appelés à voyager seuls bénéficient du privilège de l'embarquement prioritaire. Cela permet à votre enfant de s'installer confortablement et de discuter de son vol avec l'agent de bord, qui répondra à toutes ses questions.

Du départ à l’arrivée – Une étape à la fois

  1. L’agent remettra à votre enfant un insigne muni d’un cordon permettant au personnel d’Air Canada de le reconnaître comme Enfant voyageant seul
  2. L'agent passera la Sécurité avec votre enfant, puis le conduira à la porte. Certains aéroports permettent à un parent ou à un tuteur d'escorter leur enfant jusqu’à la porte d’embarquement. Veuillez consulter la section ci-dessous pour plus de détails, ou consulter le site web de l’aéroport local.
  3. Une fois l'embarquement annoncé, l'agent accompagnera votre enfant dans l'avion avant que les autres passagers montent à bord. Votre enfant sera accueilli par le directeur de bord, qui le guidera jusqu'à sa place.
  4. À destination, le directeur de bord aidera votre enfant à débarquer et le confiera à un agent à l'aéroport, qui l'accompagnera jusqu'à l'aire d'arrivée afin de rencontrer la personne dont le nom apparaît sur l'enveloppe UM.
  5. L'agent demandera à cette personne de présenter une pièce d'identité avec photo et de signer l'enveloppe UM, signifiant ainsi qu'elle prend la responsabilité de l'enfant.

Pour un voyage agréable, en toute sécurité

  • Avant le voyage, préparez votre enfant en lui expliquant le déroulement du vol. Cela diminuera la tension que vous et votre enfant pouvez ressentir.
  • Assurez-vous que votre enfant est reposé.
  • Assurez-vous que son bagage à main contient une collation en cas de retard et quelques-uns de ses jouets préférés. Tout comme vous, les enfants aiment bien avoir quelque chose à lire ou à grignoter si le vol est retardé.
  • Veillez à ce que la personne qui rencontre votre enfant à destination soit au courant de tout le détail du vol et des formalités du service pour enfants non accompagnés.

Pour en savoir plus au sujet du voyage de votre enfant ou des préparatifs, veuillez communiquer avec Air Canada ou votre agent de voyages.


Escorte d'un enfant non accompagné jusqu'à la porte d'embarquement

De nombreux parents et tuteurs nous ont fait part de leur désir d'accompagner leur enfant jusqu'à la porte d'embarquement.

Seulement certains aéroports donnent l'autorisation d'escorter un enfant non accompagné jusqu’à la porte d’embarquement. Veuillez consulter le site web de l’aéroport local ou adressez vous à un représentant d'Air Canada au moment de l'enregistrement.

Le cas échéant, seulement un (1) parent ou un (1) tuteur peut accompagner l’enfant jusqu’à la porte d’embarquement. Le parent ou tuteur pourrait avoir à remplir un formulaire d'escorte de passager et présenter une carte d'identité avec photo.

En raison des règles de sécurité, il n'est pas possible d'escorter un passager à destination des États-Unis. Dans ce cas, un agent d'Air Canada escortera l'enfant jusqu'à la porte d'embarquement.

Si le parent ou le tuteur ne peut escorter l'enfant, Air Canada s'en chargera. Nous demandons aux parents et aux tuteurs d'attendre le départ du vol avant de quitter l'aéroport