|
|
Clients avec besoins spéciaux
Fauteuils roulants et aides à la mobilité – assistance
Consultez les exigences concernant les préavis et l'enregistrement pour les itinéraires entre le Canada et les États-Unis. Dans le cas des autres itinéraires, comme les aides à la mobilité alimentées par batterie demandent un traitement spécial:
Air Canada transportera les aides à la mobilité suivantes comme bagage prioritaire, sans frais supplémentaires (l'aide à la mobilité ne sera pas pris en compte dans la franchise de bagages):
Des étiquettes d'identification sont fournies à tous les passagers au comptoir d'enregistrement. Nous vous demandons de les utiliser pour identifier vos bagages et tout autre équipement, dont les fauteuils roulants. Une étiquette spéciale pour fauteuil roulant indique au personnel du Service clientèle si le fauteuil doit être livré à la porte de l'avion ou à la salle des bagages.
Certains aéroports disposent d'un système permettant aux voyageurs en fauteuil roulant de monter en toute sécurité à bord des plus petits appareils des transporteurs régionaux. Si vous ne pouvez ni monter ni descendre les escaliers, ou ne pouvez vous déplacer sur de longues distances, Air Canada vous fournira, sur demande, un service de fauteuil roulant jusqu'à et depuis la porte de l'avion pendant votre voyage.
Il est parfois nécessaire de démonter certaines aides à la mobilité alimentées par batterie. Nous devons inspecter l'étiquette de la batterie pour vérifier s'il s'agit d'une batterie versable ou non versable. Si votre aide à la mobilité est alimentée par une batterie versable et si nous devons incliner l'aide pour la charger ou la placer en raison de la taille de l'avion, ou si une batterie n'est pas bien fixée à votre aide à la mobilité, il se peut que nous ayons à retirer la batterie et à l'emballer séparément. Si ces manipulations étaient nécessaires, nous vous saurions gré d'apporter le guide du propriétaire, qui nous serait utile pour démonter et remonter votre aide à la mobilité alimentée par batterie.
Bien que la plupart des grands transporteurs acceptent les fauteuils roulants alimentés par batterie à piles sèches, les politiques visant les batteries à électrolyte liquide peuvent changer d'un transporteur à l'autre. Si vous voyagez à bord d'un vol à code multiple, veuillez accéder au site Web du transporteur qui assure le vol; vous en saurez plus sur ses politiques. Consultez la liste des sites Web des partenaires d'exploitation à code multiple d'Air Canada.
Même si à bord de la plupart des avions, les toilettes sont conçues pour permettre l'accès aux passagers utilisant le fauteuil roulant de bord, veuillez prendre note que les avions de Jazz et des transporteurs de troisième niveau ne sont pas tous équipés de fauteuil roulant permettant d'accéder aux toilettes de l'appareil. Si vous avez besoin de ce service, veuillez communiquer avec les Réservations d'Air Canada et demander le service MEDA afin que les dispositions nécessaires soient prises. Pour en savoir plus sur la configuration des appareils d'Air Canada et de Jazz, consultez la page Notre parc aérien. |
