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Voyager avec un accompagnateur

Vous devez voyager avec un accompagnateur si vous n'êtes pas autonome et souffrez d'une déficience physique majeure (paraplégique ou quadriplégique) et devez être aidé par quelqu'un pour vous asseoir à votre place ou la quitter.

Voyages à l'intérieur du Canada

Vols admissibles

Un accompagnateur peut voyager sans frais avec vous lorsque vous voyagez exclusivement au Canada à bord :

  • d'un vol d'Air Canada;
  • d'un vol d'Air Canada Express exploité par Jazz, Sky Regional, Air Georgian ou Exploits Valley Air.

Veuillez prendre note que toutes les taxes applicables sont payables, sauf les frais d'améliorations aéroportuaires de l'aéroport de Gander.

Comment réserver

Voici la marche à suivre pour effectuer une réservation de voyage pour vous et votre accompagnateur :

  • Remplissez d'abord votre propre réservation en ligne, puis

  • Appelez immédiatement le service MEDA d'Air Canada afin qu'un agent effectue une réservation pour votre accompagnateur sur le même vol que le vôtre et s'assure que vos places sont attenantes :

    1 800 667-4732 (numéro sans frais entre le Canada et les États-Unis)
    1 514 369-7039 (des frais d’interurbain s'appliquent)
    Du lundi au vendredi : de 8 h à 20 h (heure de l’Est)
    Samedi et dimanche : de 9 h à 18 h (heure de l’Est)

  • Imprimez une copie de la Fiche de santé pour voyage aérien – Information médicale d'Air Canada, et
  • Suivez les directives décrites à la section À quel moment et comment puis-je demander une autorisation médicale pour voyager?

Voyage à destination ou au départ des États-Unis

Consultez les renseignements précis pour effectuer un voyage avec un accompagnateur veillant à votre sécurité dans la section Itinéraires entre le Canada et les États-Unis.


Vols internationaux

Si vous n'êtes pas autonome et avez besoin de voyager avec un accompagnateur sur un vol international, vous devez :


Réservations Aéroplan

Si vous voyagez avec une réservation Aéroplan, communiquez directement avec Aéroplan pour réserver le vol de votre accompagnateur, puis appelez les Services médicaux d'Air Canada si une autorisation médicale est requise :

1 800 667-4732 (numéro sans frais entre le Canada et les États-Unis)
1 514 369-7039 (des frais d’interurbain s'appliquent)
Du lundi au vendredi : de 8 h à 20 h
Samedi et dimanche : de 9 h à 18 h


Présélection des places

Lorsque vous voyagez avec un accompagnateur, vous n'avez pas droit à la présélection des places. Les places sont attribuées manuellement avant votre vol par les Services médicaux d'Air Canada en fonction de vos besoins spéciaux.


Changement de votre accompagnateur

Si la sélection de votre accompagnateur change avant le voyage, Air Canada acceptera cette modification sans imposer de frais, à condition d'obtenir un préavis de 48 heures.

Néanmoins, nous mettrons tout en œuvre pour répondre aux demandes de changement faites dans un délai plus court. Certaines conditions peuvent s’appliquer.

Pour de plus amples renseignements, veuillez communiquer avec les Réservations d'Air Canada.


Voyage dans la Suite Super Affaires

Les passagers qui ne sont pas autonomes et ont une déficience physique majeure (paraplégique ou quadriplégique) qui fait en sorte qu'ils ont besoin de l'aide d'un accompagnateur pour s’asseoir à leur place ou la quitter ne peuvent généralement pas voyager dans notre Suite Super Affaires.

Exceptionnellement, le service MEDA d'Air Canada peut accorder une autorisation, au cas par cas, s’il détermine, grâce aux pièces justificatives fournies, que l’accompagnateur est physiquement apte à assumer l’entière responsabilité du passager non autonome en le transportant pour entrer dans la Suite et en sortir.

Pour de plus amples renseignements, veuillez communiquer avec les Réservations d'Air Canada.