Besoins spéciaux

Si vous avez des besoins spéciaux, veuillez nous en faire part au moment d'effectuer votre réservation.

Voyager avec votre fauteuil roulant ou toute autre aide à la mobilité

Air Canada transportera les aides à la mobilité suivantes, sans frais supplémentaires, comme bagage de cabine (sous réserve des limites d'espace) ou bagage enregistré, en sus de la franchise normale :

• fauteuils roulants, triporteurs ou quadriporteurs – des exigences de manutention spéciale s'appliquent aux aides à la mobilité alimentées par batterie;
• déambulateurs, cannes, béquilles et orthèses;
• appareils de communication*;
• prothèses.
• tout appareil médical portatif fonctionnant à batterie lié à la déficience ou au problème de santé du passager, et dont le passager a besoin pendant le vol ou dès son arrivée à destination (p. ex. appareil de dialyse, sonde gastrique, CPAP ou concentrateur d’oxygène individuel).

* Tout appareil dont un passager a besoin pour communiquer, p. ex. appareils de suppléance à la communication ou moyens auxiliaires de communication, tableaux d'affichage et synthétiseurs texte-parole portables.

Préavis et enregistrement

Consultez les exigences concernant les préavis et l'enregistrement pour les itinéraires entre le Canada et les États Unis.

Dans le cas de tous les autres itinéraires, en raison des exigences de manutention spéciale qui s'appliquent aux aides à la mobilité alimentées par batterie, nous vous demandons:

• d'informer les Réservations d'Air Canada, 48 heures à l'avance, que vous désirez transporter un tel équipement (72 heures pour certaines destinations). Néanmoins, nous mettrons tout en œuvre pour répondre aux demandes faites dans un délai plus court.
• de vous enregistrer au moins 60 minutes avant l'heure d'enregistrement recommandée pour votre vol afin de prévoir suffisamment de temps pour le traitement spécial et l'emballage.

Consultez d'importants renseignements supplémentaires sur les aides à la mobilité alimentées par batterie et sélectionnez les options appropriées dans la section sur les besoins spéciaux lorsque vous faites votre réservation en ligne

Fauteuil roulant – A besoin d'aide pour quitter son siège et s’y installer (personne autonome avec accompagnateur)

Si vous voyagez avec un accompagnateur, vous êtes paraplégique, quadriplégique ou incapable de marcher et que vous avez besoin d’aide pour vous déplacer entre votre fauteuil roulant et votre siège de cabine, veuillez appeler les Réservations d’Air Canada immédiatement après avoir réservé votre place, afin que nous puissions vous aider, vous et votre accompagnateur, à obtenir l'aide dont vous avez besoin.

Fauteuil roulant – A besoin d'aide pour quitter son siège et s’y installer (personne autonome sans accompagnateur)

Si vous voyagez avec un accompagnateur, vous êtes paraplégique, quadriplégique ou incapable de marcher et que vous avez besoin d’aide pour vous déplacer entre votre fauteuil roulant et votre siège de cabine, veuillez appeler les Réservations d’Air Canada après avoir réservé votre place, afin que nous puissions vous aider, vous et votre accompagnateur, à obtenir l'aide dont vous avez besoin.

Fauteuil roulant – A besoin d'aide pour quitter son siège et s’y installer (personne non autonome avec accompagnateur)

Si vous voyagez avec un accompagnateur, vous êtes paraplégique, quadriplégique ou incapable de marcher et que vous avez besoin d’aide pour vous déplacer entre votre fauteuil roulant et votre siège de cabine, veuillez appeler les Réservations d’Air Canada immédiatement après avoir réservé votre place, afin que nous puissions vous aider, vous et votre accompagnateur, à obtenir l'aide dont vous avez besoin.

Fauteuil roulant – Ne peut pas monter ou descendre des escaliers

Vous ne pouvez ni monter ni descendre les escaliers, mais vous pouvez vous déplacer dans la cabine, sur de courtes distances et sans aide. Vous n’avez pas besoin d’aide pour vous déplacer entre la porte de l’avion et votre siège de cabine. Air Canada vous fournira un service de fauteuil roulant jusqu’à et depuis la porte de l’avion pendant votre voyage.

Fauteuil roulant – Ne peut pas marcher sur une longue distance

Vous pouvez monter et descendre les escaliers et vous déplacer sur de courtes distances. Air Canada vous fournira un service de fauteuil roulant jusqu’à et depuis la porte de l’avion pendant votre voyage.