Enregistrement à la borne
Nos bornes d'enregistrement libre-service sont conçues pour que vous puissiez vous enregistrer à l'aéroport, sans stress! Vous pouvez utiliser les bornes d'enregistrement libre-service si vous avez acheté votre billet en ligne, par l'intermédiaire des Réservations d'Air Canada ou auprès d'un agent de voyages.

Vous préférez vous enregistrer à l'aide de l'ordinateur de votre domicile ou de votre bureau? Découvrez tous les avantages de l'enregistrement en ligne.

Voyagez sans papier à partir de la borne d’enregistrement! Si admissible, vous pouvez dorénavant recevoir votre carte d'accès à bord électronique directement sur votre appareil mobile pendant votre enregistrement à la borne libre-service. Disponible aux aéroports suivants : Montréal, Toronto Pearson, Ottawa et Vancouver.

Options offertes à la borne libre-service

Vous pouvez vous enregistrer et également :
  • Effectuer ou modifier votre sélection de place à l'aide du plan de cabine;
  • Demander un surclassement, une mise en attente pour un vol partant plus tôt ou une modification à l'aéroport le jour même;*
    Pour en savoir plus sur ces options
  • Payez les frais de bagages enregistrés additionnels
  • Entrer votre numéro Aéroplan ou celui d'un autre programme de fidélisation du réseau Star Alliance;
  • Entrer les renseignements de votre passeport (SIPV) au besoin;
  • Entrer le nombre de bagages que vous souhaitez enregistrer;
  • Imprimer vos étiquettes de bagages;**
  • Nouveau! - Imprimer ou envoyer par courriel les reçus relatifs à vos paiements;***
  • Nouveau! - Recevez votre Carte d'accès à bord électronique sur votre appareil mobile, si éligible (disponible aux bornes de tout les aéroports canadiens et certains aéroports internationaux)
  • Nouveau! - Acheter un surclassement de dernière minute (si éligible).
Vous êtes déjà enregistré? Vous pouvez tout de même utiliser la borne libre-service aux fins suivantes :
  • Ajouter ou retirer un bagage (à condition de ne pas avoir déjà imprimé vos étiquettes de bagages);
  • Réimprimer votre carte d'accès à bord;
Enregistrement libre-service d'un groupe
* Options offertes aux bornes en Amérique du Nord
** L'étiquetage libre-service est offert à Calgary, Edmonton, Halifax, Montréal, Ottawa, St. John’s, Toronto Pearson, Vancouver, Winnipeg, Boston, Las Vegas, New York-LaGuardia, Newark et Londres Heathrow.
*** Le numéro imprimé sur votre reçu de bagages enregistrés vous sera demandé si vos bagages sont égarés.

Quand et où s'enregistrer à l'aide de la borne libre-service

Quand s'enregistrer?
Vous pouvez vous enregistrer à l'aide d'une borne libre-service dans les 12 heures précédant votre départ, et:
  • au moins 45 minutes avant le départ d'un vol au Canada*;
  • au moins 60 minutes avant le départ d'un vol international (y compris les États-Unis)

* Exception : Le délai d’enregistrement pour les vols partant de l’aéroport du centre-ville de Toronto (YTZ) est de 20 minutes.

Qu'arrive-t-il si j'ai des bagages à enregistrer?
Tous les bagages doivent être déposés au comptoir de dépôt de bagages dans les délais d'enregistrement précisés ci-dessus.
Toutefois, veuillez noter que les bagages enregistrés peuvent seulement être apportés au comptoir de dépôt de bagages dans les quatre heures précédant le départ.

Où s'enregistrer?
Voyez la liste des aéroports dans lesquels nos bornes libre-service sont disponibles.
Afficher la liste des aéroports

Comment fonctionne la borne libre-service

Enregistrement et étiquetage libre-service:
Nos bornes libre-service sont faciles à utiliser. Suivez simplement les instructions à l'écran tactile de la borne afin d'accéder à votre itinéraire, de vous enregistrer ou de choisir l'une des autres options proposées. Si vous avez besoin d'aide, à quelque moment que ce soit, nos agents sont sur place pour répondre à toutes vos questions.

Vous pouvez accéder à votre itinéraire de trois façons:
  • Entrez votre numéro de réservation, votre numéro Aéroplan ou le numéro d'un autre programme de fidélisation du réseau Star Alliance.
-Ou-
  • Insérez une carte à bande magnétique Aéroplan ou Star Alliance ou une carte de paiement.*
-Ou- * Les renseignements de la carte de paiement sont uniquement utilisés à des fins d'identification et ne sont pas conservés. Il n'y a aucune perception de frais.

Afficher une copie d'écran de l'écran d'option d'identification de la borne

Une fois l'enregistrement à la borne terminé, dirigez-vous vers le comptoir de dépôt de bagages pour y remettre vos bagages enregistrés. Si vous n'avez aucun bagage à enregistrer, vous pouvez vous rendre directement au contrôle de sûreté, puis à la porte d'embarquement.

Foire aux questions

Qui peut utiliser la borne libre-service?
Vous pouvez utiliser la borne libre-service si:
  • Vous avez une réservation à bord d'un vol Air Canada ou Air Canada Express* (les vols exploités par d'autres transporteurs ne sont pas admissibles).
  • Vous avez acheté un billet papier ou un billet électronique à aircanada.com ou par l'intermédiaire des Réservations d'Air Canada ou de votre agent de voyages.
  • Vous voyagez avec ou sans bagages enregistrés.**

Vous aurez à vous identifier au moyen de :

  • Votre numéro de réservation,
  • Votre carte de paiement***,
  • Votre carte Aéroplan ou carte de programme de fidélisation du réseau Star AllianceMC ,
  • Votre itinéraire-reçu, ou
  • Votre passeport.
* Si l'itinéraire comprend une correspondance, le premier vol doit être assuré par Air Canada ou Air Canada Express.
** Vous pouvez apporter vos bagages au comptoir de dépôt de bagages dans les quatre heures précédant le départ.
*** Les renseignements de la carte de paiement sont uniquement utilisés à des fins d'identification et ne sont pas conservés. Il n'y a aucune perception de frais.
Nous voyageons en groupe. Pouvons-nous nous enregistrer à une borne?
Oui. Il est possible d’enregistrer un maximum de 9 passagers à la fois. Par exemple, si votre groupe comporte 27 passagers, son représentant doit effectuer trois sessions d'enregistrement de 9 personnes.

Assurez-vous d'avoir en main:
  • les noms et prénoms de tous les passagers (à entrer individuellement pour des raisons de sécurité);
  • le nombre total de bagages à enregistrer pour chaque passager;
  • l'information préalable sur les voyageurs (SIPV), au besoin. L'information du SIPV comprend les éléments suivants:
    • Sexe, date de naissance, nationalité et pays de résidence;
    • Numéro de passeport ou de document de voyage, de même que son pays d'émission et sa date d'expiration;
    • Adresse de destination s'il s'agit d'un voyage aux États-Unis.
Comment faire si j'ai besoin d'aide?
Nos bornes libre-service sont faciles à utiliser, mais si vous avez besoin d'aide, à quelque moment que ce soit, nos agents sont sur place pour répondre à toutes vos questions.
Puis-je m'enregistrer à une borne libre-service si ma réservation comprend une correspondance?
Oui. Vous pouvez obtenir à la borne libre-service toutes les cartes d'accès à bord dont vous avez besoin, y compris celles de vos correspondances. Il est possible d'y recevoir jusqu'à quatre cartes d'accès à bord pour des correspondances, à condition que tous les vols fassent partie de la même réservation.
Puis-je faire un changement de siège à la borne libre-service?
Oui. À la page principale de la borne, où se trouvent les renseignements sur le vol et le numéro de siège, appuyez sur le bouton Changer les sièges et suivez les instructions du plan de cabine. Faites de même si vous êtes déjà enregistré et décidez de faire une modification de votre siège à l'aéroport.
Puis-je payer les frais de bagages enregistrés additionnels à la borne?
Le service de perception des frais bagages enregistrés additionnels est offert à toutes les bornes d'enregistrement libre-service en Amérique du Nord et permet le règlement de certains types de frais par carte de paiement.

Pour payer les frais de bagages enregistrés additionnels à la borne libre-service, rendez-vous à l'écran Sélection des bagages et suivez les instructions.
Puis-je utiliser la borne pour demander un repas spécial ou un fauteuil roulant?
Non. Vous pouvez uniquement vérifier si votre demande de repas spécial ou de fauteuil roulant est inscrite à votre dossier. Pour ce faire, il faut sélectionner le bouton Demandes spéciales. Les demandes de repas spéciaux ou de fauteuils roulants doivent être faites d'avance en communiquant avec les Réservations d'Air Canada. Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter la page Clients avec besoins spéciaux.
La borne libre-service peut-elle être utilisée pour enregistrer un enfant ou un jeune voyageur?
Il n'est pas possible d'utiliser les bornes libre-service pour enregistrer des enfants âgés de 8 à 11 ans qui voyagent non accompagnés, en raison des procédures spéciales nécessaires pour assurer leur sécurité. Toutefois, les jeunes voyageurs (âgés de 12 à 17 ans), pour qui aucune demande de service aux enfants non accompagnés n'a été faite, peuvent utiliser la borne d'enregistrement libre-service.
En utilisant la borne libre-service, puis-je accumuler des points dans le cadre du programme de fidélisation des transporteurs Star Alliance?
Oui. Appuyez sur le bouton situé sous numéro de voyageur assidu afin de faire afficher les transporteurs membres du réseau Star Alliance avec lesquels vous pouvez accumuler des points. Une fois le transporteur choisi, on vous demandera d'entrer votre numéro de programme de fidélisation.

La borne vous permet d'accumuler des points auprès de tous les transporteurs suivants :
  • Aegean Airlines
  • Air Canada
  • Air China
  • Air New Zealand
  • All Nippon Airways
  • Austrian Airlines
  • Asiana Airlines
  • Brussels Airlines
  • Continental Airlines
  • Egyptair
  • LOT Polish Airlines
  • Lufthansa
  • Thai Airways International
  • Scandinavian Airlines
  • Singapore Airlines
  • South African Airways
  • Spanair
  • SWISS
  • TAM Airlines
  • TAP Portugal
  • Turkish Airlines
  • United Airlines
  • US Airways

Mise en attente le jour même: Les clients admissibles et les titulaires admissibles d'une carte de programme de fidélisation peuvent choisir l'option 'Attente vol plus tôt' au moment de l'enregistrement pour préciser qu'ils souhaitent voyager à bord d'un vol partant plus tôt, s'il y en a un. Pour en savoir plus, consultez les options tarifaires d'Air Canada.
Modifier votre vol le jour même: Nos bornes d'enregistrement libre-service permettent aux clients admissibles de modifier leur vol le jour même lorsqu'ils s'enregistrent ce jour-là. L'option 'Modifier vol' dépend de la disponibilité des places et de l'heure d'enregistrement. Des frais peuvent s'appliquer. Pour en savoir plus à ce sujet, consultez les options tarifaires d'Air Canada.
Surclassement: Vous pouvez demander un surclassement en Classe affaires si cette option vous est offerte au moment de l'enregistrement et que vous détenez un certificat de surclassement. Tous les surclassements dépendent de la disponibilité des places en Classe affaires et sont confirmés à la porte d'embarquement. Gardez votre certificat de surclassement valide à portée de la main, puisqu'il se peut que vous ayez à le présenter au comptoir de dépôt de bagages (si vous avez des bagages à enregistrer) ou à la porte d'embarquement. Pour être valide, le certificat de surclassement doit être établi au nom de la personne qui voyage. En savoir plus.
Vous faites partie d'un groupe? Nos bornes d'enregistrement libre-service peuvent être utilisées pour procéder à l'enregistrement d'un groupe, peu importe le nombre de personnes qu'il comprend. La seule contrainte est que le représentant du groupe peut uniquement enregistrer un maximum de neuf passagers à la fois. Ainsi, si le groupe comporte 27 passagers, son représentant doit effectuer trois sessions d'enregistrement de 9 personnes. Les renseignements suivants sont nécessaires pour accéder à l'itinéraire du groupe à l'écran tactile de la borne :
  • Le numéro de réservation, le numéro Aéroplan ou celui de la carte de crédit utilisée pour l'achat des billets.
  • Les nom et prénom de tous les passagers du groupe, qu'il faut entrer individuellement pour des raisons de sécurité.
  • Le nombre total de bagages à enregistrer pour chaque passager.
  • Information préalable sur les voyageurs (SIPV), au besoin. L'information du SIPV comprend les éléments suivants:
    • Sexe, date de naissance, nationalité et pays de résidence;
    • Numéro de passeport ou de document de voyage, de même que son pays d'émission et sa date d'expiration;
    • Adresse de destination s'il s'agit d'un voyage aux États-Unis.
Le nom de chacun des passagers, faisant partie de la même réservation, qui a été entré pendant l'enregistrement s'affiche à l'écran tactile comme étant enregistré. Le représentant du groupe n'a qu'à appuyer sur le bouton Continuer pour terminer l'enregistrement.

* Les renseignements de la carte de crédit sont uniquement utilisés à des fins d'identification et ne sont pas conservés. Il n'y a aucune perception de frais.
Canada
  • Calgary
  • Deer Lake
  • Edmonton
  • Fort McMurray
  • Fredericton
  • Grande Prairie
  • Halifax
  • Kelowna
  • London, ON
  • Moncton
  • Montréal (Trudeau)
  • Ottawa
  • Prince George
  • Québec
  • Regina
  • Saint John, NB
  • St John's
  • Thunder Bay
  • Toronto (Lester B. Pearson)
  • Toronto (aéroport du centre-ville)
  • Vancouver
  • Victoria
  • Winnipeg

États-Unis
  • Boston
  • Chicago O’Hare
  • Dallas Fort Worth
  • Fort Lauderdale
  • Las Vegas
  • Los Angeles
  • Newark NJ
  • Maui (aéroport de Kahului), Hawaii
  • New York LaGuardia
  • Orlando
  • San Francisco
  • Washington (aéroport Ronald Reagan)

Réseau international
  • Beijing
  • Bermudes
  • Bruxelles
  • Buenos Aires
  • Cancún
  • Copenhague
  • Francfort
  • Genève
  • Hong Kong
  • Kingston, Jamaïque
  • Londres Heathrow
  • Montego Bay, Jamaïque
  • Paris
  • Santiago, Chili
  • Sao Paolo
  • Shanghai Pudong
  • Tokyo (aéroport Narita)
  • Zurich
Si votre ville ou aéroport de départ n'apparaît pas dans la liste ci-dessus, vous pouvez tout de même vous enregistrer en utilisant nos options (si elles sont offertes) pratiques d'enregistrement en ligne, ou d'enregistrement mobile, ou demander l'aide d'un agent au comptoir d'Air Canada.