Voyage avec un animal de compagnie

 

Nous faisons toujours notre possible pour accepter votre chat ou votre chien à bord et sommes engagés à prendre soin de tous les animaux qui nous sont confiés.

À bord de quels vols puis-je voyager avec mon chat ou mon chien?

Votre animal de compagnie peut voyager avec vous si vous voyagez à bord :

  • d'un vol exploité par Air Canada ou Air Canada rouge;
  • d'un vol d'Air Canada Express exploité par Jazz, Sky Regional, Air Georgian ou Exploits Valley Air.
    • Des restrictions spécifiques s'appliquent aux dimensions et au poids de la cage si votre animal de compagnie voyage dans la soute d'un appareil assurant un vol d'Air Georgian ou Exploits Valley Air.

Veuillez également consulter d’autres renseignements importants au sujet des Vols à code multiple et vols avec d'autres transporteurs (à la section ‘Que dois-je savoir d’autre’ au bas de la page).

* Des restrictions spécifiques s'appliquent aux dimensions et au poids de la cage si votre animal de compagnie voyage dans la soute d'un appareil assurant un vol d'Air Georgian ou Exploits Valley Air.

Quel type de transport convient le mieux à mon animal?

Cela dépend de quelques facteurs, mais surtout de la taille et du poids de votre animal. Le tableau ci-dessous résume les trois options qui vous sont proposées.

Cliquez sur les liens pour connaître les règles, restrictions et frais détaillés applicables à chaque option.

Poid, restrictions et frais
Type de voyage Poids maximal Dimensions maximales de la cage* Frais
Animal de compagnie en cabine

Votre chat ou petit chien voyage avec vous à votre place.

Votre animal de compagnie dans sa cage comptera comme un article standard dans votre franchise de bagages de cabine.
10 kg (22 lb)(poids total de l'animal et de la cage) Parois rigides**
Hauteur : 23 cm (9 po)
Largeur : 40 cm (15,5 po)
Longueur : 55 cm (21,5 po)

Parois souples**
Hauteur : 27 cm (10,5 po)
Largeur : 40 cm (15,5 po)
Longueur : 55 cm (21,5 po)
50 $ ou 100 $ par sens, selon l'itinéraire Voir les règles, restrictions et frais détaillés
Animal de compagnie en soute

Votre chat ou chien voyage dans la soute à bord du même vol que vous.
32 kg (70 lb) (animal et cage combinés) 292 cm (115 po) en dimensions linéaires (longueur + largeur + hauteur)** À partir de 105 $ par sens

Voir les règles, restrictions et frais détaillés
Animaux de compagnie expédiés par Air Canada Cargo

Animal de compagnie devant voyager seul.

Adapté à une variété d'animaux, dont les chats et les chiens.
Air Canada Cargo assure le transport d'une grande variété d'animaux, des chats aux chiens, en passant par les œufs à couver, les insectes, et les poissons tropicaux. Votre animal de compagnie voyage dans le confort et en toute sécurité jusqu'à destination.

Renseignez-vous au sujet des politiques d'Air Canada Cargo (AC Vivant)
*
Les cages qui ne respectent pas les dimensions ci-dessus ne seront pas acceptées.
**
Pour le transport dans la cabine, les cages à parois souples sont recommandées.

Dois-je inscrire mon animal de compagnie?

Chats ou chiens dans la cabine ou dans la soute

Oui. Si votre chat ou chien voyage dans la cabine avec vous ou dans la soute, vous devrez l'inscrire à l'avance.

La première chose à faire est de réserver votre vol*. Ensuite, communiquez avec les Réservations d'Air Canada afin d'inscrire** votre animal de compagnie pour qu'il voyage à bord du même vol que vous.

Au téléphone, on vous demandera de fournir les renseignements suivants :

  • dimensions de la cage;
  • poids et race de l'animal.

C'est pourquoi nous vous recommandons d'inscrire** votre animal de compagnie dans les 24 heures suivant votre réservation. Ainsi, si votre animal de compagnie ne peut être accepté pour les vols et dates que vous avez sélectionnés, votre billet peut être remboursé sans frais. Après 24 heures, toute modification de votre réservation sera assujettie aux frais de modification et d'annulation applicables.

Prenez note que vous devrez arriver au moins 30 minutes avant l'heure d'enregistrement recommandée pour votre vol, car vous devez vous adresser à un agent à l'enregistrement. Les clients qui voyagent avec des animaux de compagnie ne peuvent s'enregistrer en ligne ou à une borne libre-service à l'aéroport.

* Veuillez également consulter d’autres renseignements importants au sujet des Vols à code multiple et vols avec d'autres transporteurs (à la section ‘Que dois-je savoir d’autre’ au bas de la page). ** Les animaux de compagnie qui n'ont pas été inscrits à l'avance ne seront pas acceptés à l'aéroport.

Animaux de compagnie expédiés par Air Canada Cargo

Communiquez avec Air Canada Cargo pour obtenir tous les détails du service AC Vivant.

Et si je dois changer ma réservation?

Si vous changez votre réservation en ligne ou auprès de votre agent de voyages, n’oubliez pas de contacter les Réservations d'Air Canada immédiatement par la suite pour faire changer également la réservation de votre animal de compagnie.

Si vous changez votre réservation par téléphone avec l’aide d’un de nos agents, le changement à la réservation de votre animal de compagnie se fera en même temps.

Que dois-je savoir d'autre?

Vols à code multiple et vols avec d'autres transporteurs

Si votre itinéraire comprend un vol qui est commercialisé par Air Canada, mais exploité par l'un de nos partenaires d'exploitation à code multiple, vous ne serez pas en mesure de voyager avec votre animal de compagnie.

Un code de transporteur d'Air Canada (p. ex. AC6984) suivi d'un chiffre à côté du logo désignant le transporteur exploitant permet de reconnaître un vol commercialisé par Air Canada, mais exploité par un autre transporteur. Voir l'exemple.

Si votre itinéraire comprend un vol qui est commercialisé et exploité par un autre transporteur, vous serez en mesure de voyager avec votre animal de compagnie. Toutefois, vous devrez communiquer avec ce transporteur afin de prendre des dispositions distinctes concernant votre animal de compagnie pour cette partie de votre voyage. Bien entendu, vous serez également assujetti à la politique et aux autres règles de ce transporteur sur le transport des animaux de compagnie. Voir l'exemple.

Pour connaître les conditions générales des partenaires d'exploitation à code multiple ou des autres transporteurs auprès desquels il est possible d'effectuer une réservation à aircanada.com, consultez directement le site Web du transporteur.

Chats et petits chiens dans les salons Feuille d'érable

Les chats et chiens de petite taille sont autorisés dans les salons Feuille d'érable dans les conditions suivantes seulement :

  • Votre animal de comapnie doit demeurer en tout temps dans une cage, auprès de vous;
  • La cage doit être étanche et bien ventilée (les cages à parois souples et à parois rigides sont acceptées pour le transport en cabine).
  • Aucune partie de l'animal ne doit se trouver à l'extérieur de la cage.

Animaux de service

Les animaux de service dûment entraînés et certifiés et accompagnant un client ayant une déficience sont transportés, sans frais, en cabine et aux pieds du passager; l'animal doit porter un harnais convenable et faire l'objet d'un certificat attestant qu'il a été dressé par un organisme professionnel de dressage des animaux de service dans le but d'aider une personne ayant une déficience (tel que l'exige le Règlement de l'aviation canadien).

Vous devez inscrire à l'avance votre animal de service auprès du service MEDA aux Réservations d'Air Canada. Informez-vous sur les exceptions et les particularités des itinéraires entre le Canada et les États-Unis.

Passagers atteints d'une allergie

Nous sommes réceptifs aux inquiétudes des gens qui souffrent d'allergies. Nous comprenons que certains de nos clients ne voudront peut-être pas s'asseoir trop près d'un chat ou d'un petit chien pendant le vol. Pour cette raison, nous vous demandons d'informer l'agent à l'enregistrement ou l'agent de porte avant le départ de votre vol afin de vous assurer de ne pas être assis à côté d'un passager voyageant avec un animal de compagnie. Nous mettrons tout en uvre pour vous déplacer ou pour déplacer l'animal et son propriétaire.

Si vous souffrez d’une allergie grave aux chats ou aux chiens, vous pouvez demander une zone tampon afin d'éviter le risque d'exposition. Veuillez noter que certaines restrictions ou conditions peuvent s’appliquer en ce qui concerne les allergies graves aux chiens.

Limite de responsabilité

Air Canada n'assume aucune responsabilité en cas de perte, de retard, de blessure, de maladie ou de mort de tout animal, de compagnie ou autre, qu'elle accepte de transporter.