Voyage avec un animal de compagnie

Si votre animal de compagnie voyage dans la cabine avec vous, les dispositifs de retenue (p. ex. poussette pour animal de compagnie et siège d’auto) sont acceptés comme bagages enregistrés seulement (toutes les règles relatives aux bagages enregistrés s’appliquent).

En effet, vous avez droit à un seul bagage de cabine standard, et votre animal de compagnie dans sa cage de transport compte déjà comme un article.

Votre animal doit être âgé d'au moins 10 semaines et être complètement sevré. 

Nombre maximal d'animaux de compagnie autorisés

Les clients peuvent envoyer jusqu’à deux animaux de compagnie dans la même cage dans la soute à bagages, aux conditions suivantes :

• Seuls les chiots et les chatons sevrés âgés de 12 semaines à 6 mois peuvent être placés dans la même cage.
• Les deux animaux doivent être de la même espèce (pas de chat et de chien placés ensemble).
• Deux animaux voyageant dans une même cage sont comptés comme deux animaux, peu importe leur poids combiné.

Vous devrez communiquer avec Air Canada Cargo S'ouvre dans une nouvelle fenêtre (AC Animaux) au moins 7 jours et au plus 14 jours avant votre date de départ prévue si vous voyagez avec plus de deux animaux de compagnie. 

Nos appareils ne sont pas tous équipés de soutes ventilées à température contrôlée. Par conséquent, nous ne pouvons pas accepter votre animal lorsque les températures estivales dépassent 29,5°C (85°F).

Dans ces périodes de chaleur intense, nous vous recommandons de voyager tôt le matin ou tard le soir lorsque les températures sont plus basses, dans la mesure du possible, ou de choisir un vol direct ou sans escale afin de réduire le plus possible le temps que votre animal passe en soute. Nous offrons le traitement prioritaire lors du départ, où les animaux de compagnie demeurent avec notre personnel côté piste pour être chargés en dernier et déchargés en premier à l’arrivée.

Les animaux de compagnie ne peuvent être transportés dans la soute à bagages entre les dates suivantes et pour ces destinations en raison de la chaleur.

Les animaux vivants peuvent ne pas être acceptés dans le compartiment à bagages à bord de certains ou de l'ensemble de nos appareils durant les périodes et pour les raisons indiquées ci-dessous. Veuillez également prendre note que les compartiments à bagages ventilés à température contrôlée sont accessibles dans certains appareils seulement.

Air Canada Cargo peut transporter des animaux de compagnie à bord de certains appareils durant l'hiver. Apprenez-en davantage au sujet du transport d'animaux de compagnie en soute durant l'hiverSe abre en una ventana nueva.

En raison des limites imposées sur le nombre de bagages que les clients peuvent enregistrer entre certains aéroports, les animaux de compagnie ne peuvent être transportés dans la soute à bagages pendant les périodes suivantes :

• Il est important de toujours enlever la laisse de votre animal avant de mettre ce dernier dans sa cage.
• La cage peut contenir un maximum de 2 chiens (chacun pesant au plus 14 kg ou 31 lb) qui ont l’habitude de cohabiter. Notez que les frais applicables seront facturés deux fois.
• Les tiges de blocage de la porte doivent déborder du cadre de la cage d’au moins 1,6 cm (5/8 po).
• Si la cage est munie de roues, celles-ci doivent être retirées avant l’enregistrement.
• Afin d’être acceptée dans le compartiment à bagages enregistrés, la cage doit être :
  • Dotée de parois rigides. Le dessus de la cage ne doit pas être recouvert d’un treillis. Le couvercle peut toutefois comporter des orifices d’aération.
    • Les cages pliantes ne sont pas acceptées. Il en va de même pour les cages grillagées, car aucune partie de l’animal ne doit se trouver à l’extérieur de la cage.
  • Solidement verrouillée et étanche. La porte de la cage doit être bien fermée et verrouillée, et votre animal de compagnie ne doit pas être capable d’ouvrir facilement la porte.
  • Assez grande pour permettre à l’animal de se tenir debout, de se tourner sur lui-même et de se coucher confortablement, conformément à la réglementation internationale.
    • Si tel n’est pas le cas, nous devons refuser de transporter l’animal.
• Nota : Les clients voyageant avec un animal de compagnie dans la soute devront sécuriser la cage au moyen d’attaches autobloquantes réutilisables. Ces attaches leur seront fournies au comptoir d’enregistrement par nos spécialistes – Expérience client.

Chats et chiens dans la cabine ou dans le compartiment à bagages

Vous devez nous informer à l'avance si vous prévoyez voyager avec votre chat ou votre chien dans la cabine ou dans le compartiment à bagages.

La première chose à faire est de réserver votre vol*. Ensuite, communiquez avec les Réservations d’Air Canada pour inscrire** votre animal de compagnie pour qu'il voyage à bord du même vol que vous.

Au téléphone, on vous demandera de fournir les renseignements suivants :

• les dimensions de la cage;
• le poids et la race de l'animal. 

Nous vous recommandons fortement d'inscrire** votre animal de compagnie dans les 24 heures suivant votre réservation. Ainsi, si votre animal de compagnie ne peut être accepté pour les vols et les dates que vous avez sélectionnés, votre billet peut être remboursé sans frais. Après 24 heures, toute modification de votre réservation sera assujettie aux frais de modification et d'annulation applicables.

Vous devrez arriver au moins 30 minutes avant l'heure d'enregistrement recommandée pour votre vol, car vous devez vous adresser à un agent à l'enregistrement. Les clients qui voyagent avec des animaux de compagnie ne peuvent s'enregistrer en ligne ou à une borne libre-service à l'aéroport.

* Veuillez également consulter l'information importante à la section Vols à code multiple et vols avec d'autres transporteurs (dans la section Que dois-je savoir d'autre? au bas de la page).
** Les animaux de compagnie qui n’ont pas été inscrits à l’avance ne seront pas acceptés à l’aéroport.

Si vous modifiez votre réservation en ligne ou auprès de votre agent de voyages, vous devrez communiquer avec les Réservations d’Air Canada dans les plus brefs délais pour modifier également la réservation de votre animal.

Si c'est l'un de nos agents – Centres téléphoniques qui s'occupe de modifier votre réservation, il modifiera celle de votre animal par la même occasion. 

Les chats et les petits chiens sont admis dans nos salons Feuille d'érable sous réserve des conditions suivantes :

• votre animal doit rester avec vous dans une cage en tout temps;
• la cage doit être étanche et bien ventilée (les cages à parois souples et à parois rigides sont acceptées pour le transport en cabine);

aucune partie de l'animal ne doit se trouver à l'extérieur de la cage.  

Si votre animal de compagnie voyage dans le compartiment à bagages enregistrés, les dispositifs de retenue (p. ex., poussette pour animal de compagnie et siège d'auto) sont acceptés :

• comme bagages enregistrés (toutes les règles relatives aux bagages enregistrés s'appliquent);
• comme bagages de cabine. Le dispositif de retenue d'animal :
  • compte comme un article standard dans la franchise de bagages de cabine;
  • doit respecter les restrictions applicables aux dimensions des bagages de cabine;
  • ne peut être enregistré à la porte d'embarquement. 

Enlevez toujours la laisse de votre animal avant de le mettre dans sa cage.

Étant donné que nous n'assumons aucune responsabilité quant aux soins aux chats et aux chiens ou à leur alimentation en transit, il est de la plus haute importance de bien préparer la cage et l'animal.

• Nourrissez votre animal de quatre à six heures avant le départ, car un estomac plein peut être source d’inconfort pendant le voyage.
• Donnez de l’eau à votre animal jusqu’au moment du voyage. Prenez soin de vider son récipient au moment de l’enregistrement, sinon l’eau risque de se renverser et de rendre inconfortable le voyage de votre animal mouillé.
  • Laissez le récipient dans la cage, afin que nos agents puissent faire boire l’animal en cas d’attente prolongée, avant ou après le vol, ou entre deux vols.
• Les tranquillisants et autres médicaments ne sont pas recommandés. Consultez votre vétérinaire.
• Recouvrez le fond de la cage d’une matière absorbante, comme une couverture.
• Ne fermez pas la cage à clé, car le personnel d’Air Canada doit pouvoir accéder à l’animal en cas d’urgence. 

Si vous expédiez un animal de compagnie à des fins commerciales, communiquez avec Air Canada CargoS'ouvre dans une nouvelle fenêtre (AC Animaux).