Animaux de compagnie en soute

 

Votre animal de compagnie ne peut voyager dans la cabine avec vous? Il peut tout même voyager confortablement et en toute sécurité à bord du même vol que vous, dans le compartiment fret pressurisé de la plupart de nos appareils.

À bord de quels vols puis-je voyager avec mon animal de compagnie?

Votre animal de compagnie peut voyager avec vous si vous voyagez à bord :

  • d'un vol exploité par Air Canada ou Air Canada rouge;
  • d'un vol d'Air Canada Express exploité par Jazz, Sky Regional, Air Georgian ou Exploits Valley Air.
    • Voir sous le tableau les limites de poids et de dimension de la cage qui s'appliquent aux vols d’Air Georgian et d’Exploits Valley Air.

Veuillez également consulter d’autres renseignements importants au sujet des Vols à code multiple et vols avec d'autres transporteurs (à la section ‘Que dois-je savoir d’autre’ au bas de la page).

Y a-t-il des restrictions de poids et de dimension? Et combien cela me coûtera-t-il?

Poid, dimension et coût
Dimensions maximales de la cage Poids maximal Frais pour un aller simple
(taxes applicables en sus)
292 cm (115 po) en dimensions linéaires
(longueur + largeur + hauteur)**
Up to 32 kg (70 lb)**
(pet and kennel combined)
Au Canada et entre le Canada et les États-Unis
(sauf Hawaii)**

$105 CAD/US

International***
$270 CAD/US
*
Veuillez communiquer avec Air Canada Cargo (AC Vivant) pour connaître les tarifs et pour obtenir de l'aide quant à l'envoi de cages dont le poids dépasse 32 kg (70 lb) ou les dimensions linéaires dépassent 292 cm (115 po) (longueur + largeur + hauteur).
Pour les vols d'Air Canada Express exploités par Air Georgian et Exploits Valley Air Services, les dimensions de la cage ne doivent pas excéder 80 x 57 x 61 cm (32 x 22,5 x 24 po) et son poids ne doit pas excéder 8 kg (17,8 lb).
**
Vols au départ ou à destination d'Hawaii : Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés dans la cabine ni dans le compartiment des bagages enregistrés. Veuillez communiquer avec Air Canada Cargo (AC Vivant) pour connaître les tarifs et pour obtenir de l'aide quant à l'envoi de votre animal de compagnie à destination d'Hawaii.
***
Veuillez prendre connaissance des restrictions relatives à certaines destinations internationales.

Comment puis-je inscrire mon animal de compagnie?

La première chose à faire est de réserver votre vol*. Ensuite, communiquez avec les Réservations d'Air Canada afin d'inscrire** votre animal de compagnie pour qu'il voyage à bord du même vol que vous.

Au téléphone, on vous demandera de fournir les renseignements suivants :

  • dimensions de la cage;
  • poids et race de l'animal.

Le nombre d'animaux de compagnie acceptés en soute est limité selon le type d'appareil; il se peut que vous ayez à modifier votre réservation afin de pouvoir voyager avec votre animal.

C'est pourquoi nous vous recommandons d'inscrire** votre animal de compagnie dans les 24 heures suivant votre réservation. Ainsi, si votre animal de compagnie ne peut être accepté pour les vols et dates que vous avez sélectionnés, votre billet peut être remboursé sans frais. Après 24 heures, toute modification de votre réservation sera assujettie aux frais de modification et d'annulation applicables.

Prenez note que vous devrez arriver au moins 30 minutes avant l'heure d'enregistrement recommandée pour votre vol, car vous devez vous adresser à un agent à l'enregistrement. Les clients qui voyagent avec des animaux de compagnie ne peuvent s'enregistrer en ligne ou à une borne libre-service à l'aéroport.

* Veuillez également consulter d’autres renseignements importants au sujet des Vols à code multiple et vols avec d'autres transporteurs (à la section ‘Que dois-je savoir d’autre’ au bas de la page).
** Les animaux de compagnie qui n'ont pas été inscrits à l'avance ne seront pas acceptés à l'aéroport.

Et si je dois changer ma réservation?

Si vous changez votre réservation en ligne ou auprès de votre agent de voyages, n’oubliez pas de contacter les Réservations d'Air Canada immédiatement par la suite pour faire changer également la réservation de votre animal de compagnie.

Si vous changez votre réservation par téléphone avec l’aide d’un de nos agents, le changement à la réservation de votre animal de compagnie se fera en même temps.

Quelles restrictions s'appliquent aux voyages avec un animal de compagnie?

Cliquez sur les liens ci-dessous pour en savoir davantage sur les très importantes règles et restrictions qui s'appliquent aux voyages avec un animal de compagnie en soute.

Âge minimal

Votre animal doit être âgé d'au moins 8 semaines et être complètement sevré.

Nombre maximal d'animaux de compagnie autorisés

Vous pouvez voyager avec un maximum de deux animaux de compagnie comme bagages enregistrés.

Deux animaux voyageant dans une même cage sont comptés comme deux animaux, peu importe leur poids combiné.

Veuillez communiquer avec Air Canada Cargo (AC Vivant) au moins 7 jours et au plus 30 jours avant votre date de départ prévue si vous voyagez avec plus de deux animaux de compagnie.

Réglementation gouvernementale

De nombreux pays imposent des restrictions sur l'entrée d'animaux. Il est primordial que vous vous conformiez à toutes les restrictions et que vous ayez en votre possession tous les documents exigés par les pays de destination. Découvrez ce que vous devez savoir avant de voyager avec votre animal de compagnie à destination d'un autre pays.

Restrictions durant l'été (chaleur)

Les animaux vivants peuvent ne pas être acceptés en soute à bord de certains ou de l'ensemble de nos appareils durant les périodes et pour les raisons indiquées ci-dessous. Veuillez également prendre note que les compartiments à bagages ventilés à température contrlée sont accessibles dans certains appareils seulement.

Restrictions durant l'été
Du 20 juin au 10 sept.
Animaux de compagnie comme bagages enregistrés
Aucun animal de compagnie n'est accepté comme bagage enregistré à bord de quelque vol que ce soit à cause des températures potentiellement élevées au sol à certains aéroports et en raison des grands coefficients de chargement durant les périodes de pointe estivales.

Air Canada Cargo accepte les animaux de compagnie durant cette période (voir les exceptions ci-dessous).
Du 15 mai au 30 septembre
Animaux de compagnie comme fret
En raison des chaleurs extrêmes et de la réglementation du département de l'Agriculture des États-Unis, le transport d'animaux de compagnie dans la soute est interdit ou strictement réglementé à destination et au départ des villes suivantes :
  • Atlanta (ATL)
  • Dallas-Fort Worth (DFW)
  • Fort Lauderdale (FLL)
  • Houston (IAH)
  • Las Vegas (LAS)
  • Miami (MIA)
  • Orlando (MCO)
  • Phoenix (PHX)
Pour le détail, communiquez avec Air Canada Cargo.

Restrictions durant l'hiver

Restrictions durant l'hiver
Restrictions par temps froid
Du 1er novembre au 31 mars
et à tout autre moment quand la température est de 0 °C (32 °F) ou moins

Animaux de compagnie comme bagages enregistrés

Les chats et chiens pesant moins de 4,5 kg (10 lb) ne sont pas acceptés dans la soute de nos appareils.

Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés à bord des vols et appareils suivants :

Il n'est pas recommandé de transporter des animaux de compagnie comme bagages enregistrés dans nos 319, 320 et 321 d'Airbus, car la soute de ces appareils n'est pas chauffée et la température peut descendre à 2 °C (36 °F).
Restrictions durant la période de pointe hivernale
Du 15 décembre au 12 janvier

Animaux de compagnie comme bagages enregistrés et
comme fret
Compte tenu de l'augmentation du nombre de passagers et du coefficient de chargement durant la période de pointe hivernale, aucun animal de compagnie n'est accepté comme bagage enregistré ou comme fret.

Exception: Air Canada Cargo acceptera les animaux de compagnie durant cette période à bord des vols internationaux directs seulement.
Du 14 septembre au 14 janvier

Animaux de compagnie comme bagages enregistrés
Compte tenu de l'augmentation du nombre de passagers et du coefficient de chargement durant la période de pointe hivernale, aucun animal de compagnie n'est accepté comme bagage enregistré à bord des vols AC991 et AC993 entre Toronto et Mexico.

Communiquez avec Air Canada Cargo pour obtenir de l'assistance si vous prévoyez voyager avec un animal de compagnie durant l'une de ces périodes (sauf entre le 15 décembre et le 11 janvier, o les animaux de compagnie ne sont pas acceptés en soute non plus).

Que dois-je savoir d'autre?

La cage

  • Seules les cages à parois rigides sont acceptées en soute. La plupart des cages sont faites de plastique rigide perforé pour permettre la circulation d'air. Aucune partie de l'animal ne doit pouvoir sortir de la cage. En conséquence, les cages grillagées sont interdites. Toutes les cages doivent être solidement verrouillées et étanches. Les cages pliantes ne sont pas acceptées.
  • La cage doit être assez grande pour permettre à l'animal de se tenir debout, de se tourner sur lui-même et de se coucher confortablement, conformément à la réglementation internationale. Si tel n'est pas le cas, Air Canada doit refuser de transporter l'animal. Que votre animal soit un chihuahua ou un labrador, il y a une cage qui lui convient.
  • La cage peut contenir un maximum de deux chiens, à condition que chaque chien ne pèse pas plus de 14 kg (31 lb).
  • La cage ne doit pas être munie de roues. Les roues doivent être retirées avant l'enregistrement.

La cage doit respecter les conditions ci-dessus, sans quoi elle sera refusée.

Dispositifs de retenue d'animal

Si votre animal de compagnie voyage en soute, les dispositifs de retenue (p. ex. poussette pour animal de compagnie et siège d'auto) sont acceptés :

  • comme bagages enregistrés (toutes les règles relatives aux bagages enregistrés s'appliquent);
  • comme bagages de cabine, dans lequel cas le dispositif :
    • compte comme un article standard dans la franchise de bagages de cabine;
    • doit respecter les restrictions applicables aux dimensions des bagages de cabine;
    • ne peut être enregistré à la porte d'embarquement.

Préparation de votre animal de compagnie pour le voyage

Étant donné qu'Air Canada n'assume aucune responsabilité quant aux soins aux animaux ou leur alimentation en transit, il est de la plus haute importance de préparer la cage et l'animal à l'avance :

  • Nourrissez votre animal de quatre à six heures avant le départ, car un estomac plein peut être source d'inconfort pendant le voyage.
  • Donnez de l'eau à votre animal jusqu'au moment du voyage. Prenez soin de vider son récipient au moment de l'enregistrement, sinon l'eau risque de se renverser et de rendre inconfortable le voyage de votre animal mouillé. Laissez le récipient dans la cage, afin que nos agents puissent faire boire l'animal en cas d'attente prolongée, avant ou après le vol ou entre deux vols.
  • Les tranquillisants et autres médicaments ne sont pas recommandés. Consultez votre vétérinaire.
  • Recouvrez le fond de la cage d'une matière absorbante, comme une couverture.
  • Ne fermez pas la cage à clé, car le personnel d'Air Canada doit pouvoir accéder à l'animal en cas d'urgence.

Vols à code multiple et vols avec d'autres transporteurs

Si votre itinéraire comprend un vol qui est commercialisé par Air Canada, mais exploité par l'un de nos partenaires d'exploitation à code multiple, vous ne serez pas en mesure de voyager avec votre animal de compagnie.

Un code de transporteur d'Air Canada (p. ex. AC6984) suivi d'un chiffre à cté du logo désignant le transporteur exploitant permet de reconnatre un vol commercialisé par Air Canada, mais exploité par un autre transporteur. Voir l'exemple.

Si votre itinéraire comprend un vol qui est commercialisé et exploité par un autre transporteur, vous serez en mesure de voyager avec votre animal de compagnie. Toutefois, vous devrez communiquer avec ce transporteur afin de prendre des dispositions distinctes concernant votre animal de compagnie pour cette partie de votre voyage. Bien entendu, vous serez également assujetti à la politique et aux autres règles de ce transporteur sur le transport des animaux de compagnie. Voir l'exemple.

Pour connatre les conditions générales des partenaires d'exploitation à code multiple ou des autres transporteurs auprès desquels il est possible d'effectuer une réservation à aircanada.com, consultez directement le site Web du transporteur.

Animaux de compagnie expédiés à des fins commerciales

Si vous expédiez un animal de compagnie à des fins commerciales, communiquez avec Air Canada Cargo (AC Vivant).

Limite de responsabilité

Air Canada n'assume aucune responsabilité en cas de perte, de retard, de blessure, de maladie ou de mort de tout animal, de compagnie ou autre, qu'elle accepte de transporter.