Avis aux voyageurs

Avis aux voyageurs : Retards et annulations de vols

TORONTO, le 1er août 2012 – Air Canada avise ses clients qu'il faut s'attendre à des retards et à certaines annulations de vols aujourd'hui tandis qu’elle s'efforce de rétablir son horaire normal par suite des perturbations causées par la fermeture de l'aéroport international Lester B. Pearson le mardi 31 juillet en raison d'orages violents dans la région de Toronto.

Des retards et certaines annulations de vols sont attendus tout au long de la journée étant donné que la Société doit repositionner les appareils et les équipages touchés par les déroutements et les interruptions de vols d'hier.

Nous demandons aux clients de vérifier l'état de leur vol à aircanada.com avant de se rendre à l'aéroport.

Afin de faciliter la modification des plans de voyage, Air Canada a révisé sa politique de billetterie. Les clients qui souhaitent prendre d’autres dispositions de voyage peuvent le faire sans frais, dans la mesure des disponibilités, au moyen de notre outil de modification de réservations libre-service à aircanada.com ou de leur appareil mobile, ou en communiquant sans frais avec les Réservations d'Air Canada au 1 888 247-2262 (au Canada et aux États-Unis), au 1 800 361-8071 (ATS) ou avec les Réservations d’Air Canada – Réseau mondial.

Afin d'éviter de longs délais d'attente en raison d'un volume d'appels élevé aux centres téléphoniques, il est recommandé aux clients de consulter aircanada.com afin d'obtenir l'information la plus récente sur les vols et d'utiliser les outils d'enregistrement et de modification de réservations.

Air Canada est désolée pour les désagréments que cette situation peut causer et remercie ses clients de leur patience alors qu'elle s'organise pour les amener à destination en toute sécurité et aussi rapidement que possible.

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