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Prénom du passager: Veuillez entrer un prénom comportant au moins 2 caractères. Nom du passager: Veuillez inscrire un nom de famille.. Numéro de téléphone: Veuillez entrer un numéro de téléphone valide. Adresse électronique: Veuillez entrer une adresse électronique valide . Adresse électronique: Les deux adresses courriel que vous avez entrées ne sont pas identiques. Numéro de télécopieur: Veuillez entrer un numéro de télécopieur valide .
Pour pouvoir récupérer votre dossier, traiter votre demande et savoir où envoyer notre réponse, nous avons besoin de certains renseignements à votre sujet. Il nous faut aussi des données d'authentification précises pour confirmer que vous avez le droit d'accéder à l'information demandée. Veuillez remplir les champs suivants:
Prénom du passager *
Nom du passager *
Votre Numéro de téléphone (avec l'indicatif régional) *
Votre Adresse électronique *
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Votre Numéro de télécopieur (si vous souhaitez une réponse par télécopieur)
Numéro du billet	014    Assurez-vous d'entrer seulement les 10 chiffres qui suivent 014
Si vous n'avez pas le numéro du billet, vous devez remplir les champs suivants:
Numéro de vol (AC/QK)
Ville de départ
Ville de destination
Date du voyage	(jour/mois/année)
Conformément aux lois canadiennes ainsi qu'à la politique de la Société en matière de protection des renseignements personnels, Air Canada ne fournira des informations que si le demandeur est en mesure de présenter des données précises d'authentification. Vous devez indiquer au moins l'un des éléments suivants:
Numéro du billet si vous ne l'avez pas déjà indiqué ci-dessus	014    Assurez-vous d'entrer seulement les 10 chiffres qui suivent 014
ou
Numéro Aéroplan
or
Numéro de réservation (ou PNR ou numéro de dossier)
Commentaires ou précisions au sujet de votre demande
Si vous voulez obtenir des explications à propos des frais portés à votre carte de crédit, vous devez aussi fournir les données suivantes:
Date de la transaction, telle qu'elle apparaît sur votre relevé de carte de crédit	(jour/mois/année)
Numéro de facturation (014) indiqué sur votre relevé	014    Assurez-vous d'entrer seulement les 10 chiffres qui suivent 014
Montant exact porté à votre carte de crédit
Commentaires ou précisions au sujet de votre demande

Après avoir rempli tous les champs requis, cliquez sur Envoyer. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

Nota:

• Toutes les données que vous nous fournissez sont traitées conformément aux lois canadiennes en matière de confidentialité. Nous nous engageons à protéger les renseignements personnels de nos clients.
• Dans certains cas, avant de vous transmettre l'information demandée, nous pouvons exiger une demande écrite signée et une copie d'une carte d'identité valide délivrée par le gouvernement (par exemple, un permis de conduire) sur laquelle figure votre signature. Au besoin, nous communiquerons avec vous par téléphone ou par courriel.