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Voyager avec Air Canada

Formulaire de remboursement pour voyages antérieurs

Veuillez noter que les remboursements ne sont pas garantis. Toutes les évaluations de remboursement seront effectuées en fonction des tarifs et politiques d'Air Canada.

Si votre numéro de billet commence par 014 :

Ce processus de demande de remboursement de billet ne s'applique qu'aux billets dont le numéro commence par 014. Si votre billet ne commence pas par 014, veuillez demander un remboursement à votre point d'achat d'origine (votre agent de voyages ou un autre transporteur).

Souhaitez-vous demander un remboursement pour un voyage passé?

Choisissez l'option ci-dessous qui correspond le mieux à votre demande :

Si vous avez acheté un billet en classe Affaires, mais que vous avez fait l'objet d'un déclassement en classe économique, veuillez communiquer directement avec notre service des Relations clientèle.
Voici comment échanger un bon électronique (MCO électronique) ou un bon papier (MCO).
Si vous avez payé un service (p. ex., place Préférence, surclassement en classe Affaires, frais d'excédent de bagages, frais de modification le jour même, options de voyage), et que vous ne l'avez pas reçu, veuillez communiquer avec les Relations clientèle.
Pour demander le remboursement de dépenses personnelles engagées en raison de l'annulation ou du retard important de votre vol, veuillez écrire directement à notre service des Relations clientèle.

Parmi les trois options suivantes, veuillez choisir comment vous souhaitez utiliser votre crédit.

Si vous souhaitez utiliser la valeur d'un crédit pour acheter un nouveau billet, veuillez communiquer avec les Réservations d'Air Canada.

Si vous souhaitez utiliser la valeur d'un crédit pour un billet que vous avez déjà acheté, mais que vous n'avez pas encore utilisé, vous devez :
  • Remplir ce Formulaire de remboursement pour voyages antérieurs à votre retour seulement.

Veuillez vous référer à la section ‘Documents’ du formulaire. Vous devrez nous faire parvenir une copie du certificat de décès original, du certificat médical, ou de l'attestation du directeur de pompes funèbres.

Si la personne décédée est un membre de votre famille immédiate, veuillez indiquer votre relation avec celle-ci dans le champ « Commentaires » ci-dessous.



Veuillez communiquer par écrit directement avec notre service des Relations clientèle.

* Champs obligatoires

Coordonnées

Renseignements figurant sur le billet initial

Nota: Tous les passagers de la liste ci-dessous doivent voyager sous le même numéro de réservation. Veuillez remplir un formulaire distinct pour chaque numéro de réservation différent.

  • Numéro de billet * Help Titre * Prénom et nom de famille
    du passager * Help
  • 1 - 014
  • 2 - 014
  • 3 - 014
  • 4 - 014
  • 5 - 014
  • 6 - 014
  • 7 - 014
  • 8 - 014
  • 9 - 014

Informations sur le vol

Renseignements sur le mode de paiement *

sélectionner l'option qui correspond le mieux au mode de paiement utilisé pour l'achat des billets initiaux :







Renseignements supplémentaires

Entrez ci-dessous tout renseignement pouvant nous aider à traiter votre demande de remboursement.

Documents

Vous pouvez nous envoyer des documents avec votre demande de remboursement. Veuillez cocher la méthode que vous allez employer pour nous les envoyer, et assurez-vous d’indiquer le nom de tous les passagers ainsi que tous les numéros de billets sur vos documents.



Remboursements
355 Portage Ave
C. P. 6475
Winnipeg (Manitoba)
R3C 3V2, Canada

Protection des renseignements personnels

Toutes les données que vous nous fournissez sont traitées conformément aux lois canadiennes en matière de confidentialité. Nous nous engageons à protéger les renseignements personnels de nos clients.

Veuillez ne pas soumettre la même demande plus d'une fois.

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