Pour nous joindre
Numéro de téléphone:
Au Canada et aux États-Unis
 Autres pays
1 888 247-2262 (sans frais)
1 514 393-3333 (des frais d'interurbain s'appliquent)
Réservations d’Air Canada
  • Nouvelle réservation ou changement à une réservation avec l'aide d'un agent (des frais de gestion peuvent s'appliquer)*.
  • Assistance relative à des voyages courants ou futurs.
Assistance Web (option 4)
  • Soutien à la navigation Web et assistance relative aux réservations en ligne et aux problèmes techniques.
  • Assistance relative aux Passes de vols.
  • Assistance relative à des modifications de réservation qui ne peuvent être faites en ligne.
  • Info sur les navigateurs supportés
* Frais de gestion
Des frais de gestion de 25 $ CA/US par transaction, par passager, jusqu'à concurrence de 100 $ CA/US par dossier de réservation, s'appliquent à toute nouvelle réservation ou à toute modification à une réservation existante qui auraient pu être faites en ligne.

Les frais de gestion ne s'appliquent pas aux cas suivants:
  • Modifications qui ne peuvent être faites en ligne;
  • Réservations pour des vols à destination de villes qui ne se trouvent pas à aircanada.com;
  • Demandes de renseignements généraux;
  • Assistance Web.
Service aux malentendants (ATS)
Téléphone: 1 800 361-8071 (Canada/É.-U., sans frais)

Aide concernant les mots de passe
Contactez le Soutien Technique d'Aéroplan
Réunions d'affaires et congrès
Téléphone: 1 800 361-7585 (sans frais)

Groupes - 10 personnes et plus
Téléphone sans frais
Canada: 1 888 567-4160
États-Unis: 1 800 268-0024
Canada et États-Unis
Téléphone: 1 888 422-7533 (sans frais)

Autres pays

Information sur les bagages
(Sur les restrictions de bagages, les bagages de cabine et de soute, etc.)
  • Pour toute autre demande ou plainte concernant des bagages:
Canada et États-Unis
Télécopieur: 1 800 237-3563

Autres pays
Air Canada - Réclamations bagages
YUL 1116
C.P. 8000
Succursale Aéroport
Dorval (Québec)
Canada
H4Y 1C3
  • Pour les voyages antérieurs uniquement*
  • Pour obtenir:
    • une copie d'un billet ou d'un reçu;
    • des renseignements sur l'utilisation d'un billet ou sur un itinéraire; ou
    • l'explication d'un montant porté à une carte de crédit.
* Pour un voyage à venir, si la réservation a été effectuée à aircanada.com, accédez-y en ligne. Si la réservation a été effectuée par une agence, communiquez avec votre agent de voyages. Sinon, contactez les Réservations d'Air Canada.
  • Pour les voyages antérieurs uniquement*
  • Pour obtenir un remboursement ou de l'information sur l'état du remboursement:
* Pour un voyage à venir, si la réservation a été effectuée à aircanada.com, vous pouvez l'annuler en ligne (vous obtiendrez un remboursement, s'il y a lieu). Si la réservation a été effectuée par une agence, communiquez avec votre agent de voyages ou avec les Réservations d'Air Canada.
  • Pour formuler des commentaires, plaintes ou compliments sur des voyages antérieurs:
Canada et États-Unis
Télécopieur: 1-866-584-0380
Canada et États-Unis
Air Canada - Relations clientèle
Case postale 64239,
5512, 4e Rue N-O
Calgary (Alberta) Canada
T2K 6J0

Autres pays

Pour les réservations d'hôtels
Canada et États-Unis
Téléphone: 1 800 387-9005 (sans frais)

Pour les locations de voitures
Du Canada:
Pour des locations de voitures locales ou internationales:
Téléphone: 1-800-263-0678 (sans frais)

Des États-Unis:
Pour des locations de voitures locales:
Téléphone: 1-800-654-3131 (anglais seulement) (sans frais)
Pour des locations de voitures internationales:
Téléphone: 1-800-654-3001 (anglais seulement) (sans frais)

Autres contacts: