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  • Nouvelle réservation ou changement à une réservation avec l'aide d'un agent (des frais de gestion peuvent s'appliquer)*.
  • Assistance relative à des voyages courants ou futurs.
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  • Soutien à la navigation Web et assistance relative aux réservations en ligne et aux problèmes techniques.
  • Assistance relative aux Passes de vols.
  • Assistance relative à des modifications de réservation qui ne peuvent être faites en ligne.
  • Info sur les navigateurs supportés
* Frais de gestion
Des frais de gestion de 25 $ CA/US par transaction, par passager, jusqu'à concurrence de 100 $ CA/US par dossier de réservation, s'appliquent à toute nouvelle réservation ou à toute modification à une réservation existante qui auraient pu être faites en ligne.

Les frais de gestion ne s'appliquent pas aux cas suivants:
  • Modifications qui ne peuvent être faites en ligne;
  • Réservations pour des vols à destination de villes qui ne se trouvent pas à aircanada.com;
  • Demandes de renseignements généraux;
  • Assistance Web.
Service aux malentendants (ATS)
Téléphone: 1 800 361-8071 (Canada/É.-U., sans frais)

Aide concernant les mots de passe
Contactez le Soutien Technique d'Aéroplan 		Réunions d'affaires et congrès
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(Sur les restrictions de bagages, les bagages de cabine et de soute, etc.)
  • Pour toute autre demande ou plainte concernant des bagages:
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  • Pour les voyages antérieurs uniquement*
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    • des renseignements sur l'utilisation d'un billet ou sur un itinéraire; ou
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* Pour un voyage à venir, si la réservation a été effectuée à aircanada.com, accédez-y en ligne. Si la réservation a été effectuée par une agence, communiquez avec votre agent de voyages. Sinon, contactez les Réservations d'Air Canada.
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  • Pour obtenir un remboursement ou de l'information sur l'état du remboursement:
Remboursement - Information et Services
* Pour un voyage à venir, si la réservation a été effectuée à aircanada.com, vous pouvez l'annuler en ligne (vous obtiendrez un remboursement, s'il y a lieu). Si la réservation a été effectuée par une agence, communiquez avec votre agent de voyages ou avec les Réservations d'Air Canada.
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