Vous avez une question?

Planifiez votre voyage en consultant nos services d’accessibilité et en présentant une demande de service.

Pour ne rien laisser au hasard, voyez ce que vous pouvez et ne pouvez pas apporter dans la cabine.

Vérifiez combien de bagages vous pouvez enregistrer pour votre voyage.

Prévoyez suffisamment de temps pour l’enregistrement, le dépôt de vos bagages et le contrôle de sécurité.

Vous voyagez avec des enfants? On a pensé à tout.

Réservez et voyagez en profitant d’une souplesse et d’une commodité incomparables.

Certains articles sont tout simplement interdits en avion.

Vous souhaitez apporter votre guitare ou vos bâtons de golf? C’est possible, pourvu que vous respectiez quelques règles toutes simples.

Tout ce que vous devez savoir pour que votre animal de compagnie voyage en tout confort, en toute sécurité.

Pour que tout soit impeccable.

Voyagez comme un pro : réservez, voyagez, utilisez votre compte Aéroplan, le tout au bout des doigts.

Vous devez annuler votre réservation? Vous pouvez conserver la valeur monétaire de votre billet et l’utiliser lorsque vous serez prêts à partir.

Tout ce que vous devez savoir sur les remboursements et les annulations.

À l’avant, plus d’espace, hublot ou couloir? À vous de choisir.

Nous proposons un choix de repas spéciaux afin de respecter vos besoins alimentaires particuliers.

Obtenez les plus récents renseignements sur l’heure de départ ou d’arrivée d’un vol.

Enregistrez-vous à tout moment à partir de 24 heures avant le départ.

Vérifiez les possibles perturbations de vols de la journée causées par les conditions météorologiques ou toute autre situation.

Que se passe-t-il lorsqu’un vol est perturbé?

Nous traitons vos bagages avec le plus grand soin. Néanmoins, il peut arriver qu’ils soient retardés ou endommagés.

Notre plan de service clientèle décrit nos politiques et les aspects du service qui ont la plus grande incidence sur nos clients.

Vous avez oublié quelque chose à bord d’un de nos vols ou à l’aéroport?

Vous avez besoin d’une preuve de paiement pour l’achat d’un billet ou pour d’autres frais que vous avez payés?

Votre vol a-t-il été retardé ou annulé? Si vous souhaitez soumettre une réclamation pour une perturbation de vol ou des dépenses, veuillez prendre un instant pour vérifier votre admissibilité et soumettre une demande .