Erreur dans le calcul des crédits utilisés

Dans le cas où vous remarquez une erreur dans votre compte eSurclassement, vous pouvez nous la rapporter en complétant le formulaire ci-dessous. Une fois que tous les champs de textes sont remplis et le formulaire envoyé, nous vous contacterons sous peu.

Veuillez noter que dans les cas où vous êtes admissibles à un remboursement, les crédits seront portés de nouveau à votre compte eSurclassements dans les 72 heures suivant l'arrivée de votre dernier vol. Si, après 72 heures, les crédits n'ont pas été remis dans votre compte, vous pouvez remplir le formulaire ci-dessous.

Prenez note que seules les demandes concernant des anomalies dans un compte eSurclassements seront traitées. Pour toute autre question avant le voyage, veuillez communiquer avec les Réservations d’Air Canada. Pour une demande concernant un voyage antérieur, veuillez vous adresser aux Relations clientèle.

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