Comment sont calculés les crédits eSurclassements

Le nombre de crédits eSurclassements nécessaires est calculé selon:

• la distance parcourue;
• le marché géographique;
• la classe tarifaire achetée;

Si vous choisissez d'appliquer un surclassement à une partie de votre itinéraire seulement, le nombre de crédits eSurclassements nécessaires sera déterminé en fonction de la distance du segment de vol sélectionné.

Vols de correspondance

Si vous demandez un surclassement pour l'ensemble d'un itinéraire aller simple qui comprend des vols de correspondance, votre compte sera débité de la plus petite des sommes suivantes:

• le nombre de crédits nécessaires pour un surclassement entre vos points d'origine et de destination;
• la somme des crédits nécessaires par segment de vol.

Voir l'exemple

Si vous demandez un surclassement pour l'ensemble d'un itinéraire aller simple qui comprend des vols de correspondance et que vous n'êtes pas assis dans la cabine Affaires pour l'ensemble de vos vols, vous pourriez être admissible à un remboursement de crédits eSurclassements correspondant à la différence entre le nombre de crédits initialement retirés de votre compte pour le surclassement et le nombre de crédits nécessaires pour la distance parcourue dans la cabine Affaires.

Voir l'exemple

Si vous voyagez à bord d'un vol direct (c.-à-d. un vol entre deux points pour lequel il y a un seul numéro de vol, mais qui comporte un arrêt en cours de route), vous pouvez seulement demander un surclassement pour l'ensemble de votre itinéraire.

Par exemple, si votre vol direct de Toronto à Shanghai comporte un arrêt à Vancouver, vous pouvez seulement demander un surclassement pour l'ensemble de votre itinéraire Toronto-Shanghai.

Si vous n'êtes pas assis dans la cabine Affaires pour l'ensemble de vos vols, vous pourriez être admissible à un remboursement. Contactez les Réservations d'Air Canada pour le détail.

Irrégularités d'exploitation

En cas d'irrégularités d'exploitation, si, en fin de compte, vous parcourez involontairement une distance plus grande que celle prévue, vous n'aurez pas à utiliser plus de crédits eSurclassements que le nombre initialement retiré de votre compte pour le surclassement.

Remboursements

Dans les cas où vous êtes admissible à un remboursement, les crédits sont portés de nouveau à votre compte eSurclassements dans les 72 heures suivant l'arrivée de votre dernier vol. Si, après 72 heures, les crédits n'ont pas été remis dans votre compte, communiquez avec les Réservations d'Air Canada afin d'obtenir de l'aide.

Voir le nombre de crédits eSurclassements par itinéraire

Si vous avez un itinéraire précis en tête, vous n'avez qu'à accéder à votre compte eSurclassements et cliquer sur le lien 'Aperçu des crédits eSurclassements nécessaires'. Vous serez alors en mesure d'entrer les points d'origine et de destination voulus afin de connaître le nombre de crédits eSurclassements nécessaires pour un surclassement, ainsi que la période de réservation au cours de laquelle le surclassement peut être demandé.

Les tableaux ci-dessous donnent un aperçu du nombre de credits eSurclassements necessaries par zone de millage, selon la classe tarifaire achetée et votre statut Altitude.

* Veuillez noter que pour les réservations Vacances Air Canada dans l'option tarifaire Tango, seuls les vols admissibles entre le Canada et une destination soleil à l'intérieur des Antilles, du Mexique ou de l'Amérique Centrale, seront admissibles pour les eSurclassements. Certains vols en partance de Cuba sont exclus.

** Depuis le 16 octobre 2012, les classes de réservation K, L et T sont vendues sous l'option tarifaire Tango sur les marchés internationaux, et ne sont donc plus admissibles à l’utilisation des eSurclassements sur ces marchés. Ces classes de réservations continuent cependant à être admissibles à l’utilisation des eSurclassements pour les vols au Canada ou entre le Canada et les États-Unis, les Antilles et le Mexique.