Survol – Air Canada

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QUOI DE NEUF?

EXPANSION DU RÉSEAU MONDIAL

En 2015, la Société continuera d’étendre son réseau en offrant de nouvelles destinations internationales. Air Canada lancera un service sans escale assuré toute l’année entre Toronto et Amsterdam, Delhi et Dubaï, ainsi qu’un service saisonnier entre Montréal et Mexico, alors qu’Air Canada rouge inaugurera un service saisonnier entre Vancouver et Osaka ainsi qu’entre Montréal et Venise. L’ajout de ces derniers services à ceux lancés en 2014 entre Toronto et Tokyo Haneda, Rio de Janeiro, Panama et Honolulu, renforce la principale plaque tournante d’Air Canada à Toronto afin de mieux servir nos passagers des Amériques, de l’Europe et de l’Asie.


À LA HAUTEUR DE VOS RÊVES...

Air Canada remplace les appareils de son parc aérien du réseau international par des appareils écoénergétiques ultramodernes, soit des 787 Dreamliner de Boeing et des 777-300ER, qui offrent de nouvelles prestations aux passagers. Air Canada prévoit exploiter 11 appareils 787 Dreamliner de Boeing d'ici à la fin de 2015, et la livraison de l'ensemble des 37 appareils est prévue d'ici à la fin de 2019. Le 787 Dreamliner assure un nombre croissant de liaisons au départ de Toronto et de Vancouver. Ces appareils sont utilisés sur des liaisons d'Air Canada entre Vancouver et l'Asie (Shanghai, Beijing, Tokyo et Séoul), et sur certaines liaisons au départ de Toronto (Tel-Aviv, Copenhague, Londres, Paris et Zurich).


AIR CANADA EN UN COUP D’ŒIL

Air Canada est le plus important transporteur aérien du Canada et le plus grand fournisseur de services passagers réguliers sur les marchés canadien, transfrontalier (Canada–États-Unis) et international au départ et à destination du Canada.  En 2014, Air Canada et ses partenaires commerciaux régionaux d'Air Canada ExpressMD ont transporté plus de 38 millions de passagers et offert des services passagers directs pour plus de 190 destinations sur cinq continents.  Air Canada est un membre fondateur du réseau Star AllianceMD, le plus vaste regroupement de transporteurs aériens du monde.

Société absorbée d'Air Canada, les Lignes aériennes Trans-Canada (TCA) ont effectué leur vol inaugural le 1er septembre 1937. Le vol de 50 minutes, assuré par 10A de Lockheed, transportait deux passagers et du courrier entre Vancouver et Seattle. En 1964, les Lignes aériennes Trans-Canada, qui étaient devenues le transporteur national du Canada, ont officiellement adopté la désignation « Air Canada ». La société aérienne a été entièrement privatisée en 1989. Les actions d'Air Canada se négocient à la Bourse de Toronto (TSX : AC).

Air Canada compte parmi les 20 plus grands transporteurs aériens au monde et emploie 27 000 personnes.  Son siège social est situé à Montréal.

CLASSE AFFAIRES INTERNATIONALE ET CABINE ÉCONOMIQUE PRIVILÈGE

Air Canada introduira ses nouvelles Classe affaires internationale et cabine Économique Privilège à bord des 25 appareils de sa flotte de 777 de Boeing dès le quatrième trimestre de 2015, conformément à la configuration de ses nouveaux appareils 787 Dreamliner de Boeing. Les clients ont maintenant la possibilité de réserver une place dans la cabine Économique Privilège d’Air Canada proposée à bord des appareils 787 Dreamliner et de certains 777-300ER de Boeing, lesquels proposent un confort et un service supérieurs. (787.aircanada.com)

EXPANSION DU SERVICE CONCIERGE À L’ÉCHELLE MONDIALE

Le Service Concierge d’Air Canada, qui est proposé aux membres de statut supérieur admissibles d’Air Canada Altitude et aux passagers de la Classe affaires internationale, est maintenant offert dans 35 aéroports depuis l’ajout des points de service suivants : Copenhague, Istanbul, Tel-Aviv et Boston. Les agents du Service Concierge d’Air Canada sont membres de l’organisation Les Clefs d’Or Canada. Ils sont disponibles pour des consultations en personne durant les heures ouvrables normales, ou par téléphone en tout temps pour les demandes relatives à un vol le jour même et pour des services personnalisés, notamment les réservations d’hébergement, de restaurants et de billets.

AIR CANADA ROUGE

Actuellement, le nouveau transporteur loisir d’Air Canada, Air Canada rouge (voyagezrouge.com), dessert des destinations d’agrément populaires en Europe, au Mexique, aux États-Unis et dans les Antilles, et il en desservira d’autres au Japon, en Amérique du Sud et au Canada en 2015. À l’été 2015, Air Canada rouge desservira un plus grand nombre de destinations loisirs au sein du réseau d’Air Canada et elle proposera une fréquence accrue des vols sur certaines destinations européennes prisées, notamment Barcelone, Dublin et Athènes.

AIR CANADA ALTITUDE

Le programme des statuts supérieurs d’Air Canada, Air Canada AltitudeMC, vise à remercier et à récompenser les voyageurs les plus assidus de la Société en leur proposant des privilèges de voyage exclusifs, y compris des surclassements gratuits, une franchise de bagages enregistrés, des offres exclusives de nos partenaires commerciaux, l’accès aux salons Feuille d’érableMC, et la reconnaissance Star Alliance de la part des partenaires commerciaux d’Air Canada partout dans le monde. (altitude.aircanada.com)

Les membres Air Canada Altitude sont reconnus grâce à leur statut de membre AéroplanMD et bénéficient du partenariat d’Air Canada avec Aéroplan (aeroplan.com), qui offre de nombreuses manières d’accumuler et d’échanger des milles Aéroplan auprès de plus de 150 partenaires commerciaux.

VILLES-PORTES EFFICACES ET PRATIQUES

Les trois plaques tournantes de la Société, soit Toronto (YYZ), Montréal (YUL) et Vancouver (YVR), offrent aux clients d’Air Canada une expérience uniforme et conviviale grâce à des installations de transit spécialisées permettant des contrôles de sécurité simplifiés et des correspondances faciles. À l’aéroport international Lester B. Pearson de Toronto, la principale plaque tournante de la Société, les vols intérieurs, transfrontaliers et internationaux sont regroupés sous un même toit, offrant ainsi des correspondances pratiques pour toute destination du réseau mondial d’Air Canada. De récentes améliorations, comme la simplification du processus de traitement des bagages, permettent à Air Canada de mieux servir les passagers en transit qui voyagent entre les États-Unis, l’Europe, l’Asie et l’Amérique du Sud via le Canada.

SERVICES EN LIGNE ET MOBILES

Les utilisateurs de téléphone intelligent peuvent réserver des vols et gérer leur expérience de voyage à mobile.aircanada.com, ou télécharger l’application d’Air Canada pour les appareils Apple, Android ou BlackBerry.

  • Acheter des surclassements, payer pour des services, s’enregistrer, vérifier l’état du vol, sélectionner des places, modifier l’itinéraire et transmettre les plans de voyage.
  • Accéder aux services de Vacances Air Canada, d’Air Canada rouge et d’Air Canada Cargo.

Le site Web aircanada.com offre des services en monnaie locale, dans 24 pays et en sept langues. Les clients peuvent utiliser des outils libre-service pratiques :

  • réservation en ligne pour les vols, les Passes de vols, les locations de voiture et les séjours hôteliers;
  • vérification de l’état des vols et enregistrement 24 heures avant le départ;
  • achat de Cartes-cadeaux Air Canada ou paiement des frais d’excédent de bagages;
  • utilisation de l’onglet Gérer mes réservations, qui permet d’accéder aux réservations de vols, aux eSurclassements, aux réservations de voiture et de séjour hôtelier, afin de les modifier.

La rubrique État des vols – aperçu général (aircanada.com/operationaloutlook) fournit des renseignements sur les aéroports et les vols qui pourraient être touchés par de mauvaises conditions météorologiques ou des irrégularités d’exploitation :

  • Des Avis aux voyageurs informent les passagers des vols retardés ou annulés.
  • L’outil de modification de réservations libre-service permet de modifier une réservation en ligne en tout temps.

Les bornes présentes dans la plupart des aéroports offrent des options libre-service, notamment l’enregistrement, la mise en attente pour un vol partant plus tôt, la sélection des places, les eSurclassements et le paiement des frais d’excédent de bagages.

PRIX

Air Canada est le seul transporteur nord-américain d’envergure internationale auquel sont conférées quatre étoiles, selon la firme de recherche indépendante britannique Skytrax. En 2014, pour une cinquième année consécutive, cette firme a proclamé Air Canada meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord dans le cadre d’un sondage réalisé à l’échelle mondiale auprès de plus de 18 millions de voyageurs aériens. Selon une étude sur les voyages d’affaires au Canada réalisée par Ipsos Reid en 2014, Air Canada est le transporteur privilégié par plus de 80 % des voyageurs d’affaires assidus au Canada. En 2014, les lecteurs du magazine Global Traveler ont une fois de plus nommé Air Canada meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord, ceux du magazine Business Traveler l’ont désignée comme le meilleur transporteur aérien international en Amérique du Nord et le meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord pour ce qui est de l’expérience en vol, tandis que les lecteurs du magazine Premier Traveler ont déterminé qu’elle était le transporteur ayant les meilleurs agents de bord en Amérique du Nord.

RÉSEAU MONDIAL

Air Canada dispose de grandes plaques tournantes dans trois villes canadiennes (Toronto, Montréal et Vancouver). Grâce à son vaste réseau mondial, la Société fournit des services passagers réguliers directs sur 64 villes au Canada, 52 aux États-Unis et 78 en Europe, au Moyen-Orient, en Asie, en Australie, dans les Antilles, au Mexique, en Amérique centrale et en Amérique du Sud. Air Canada et ses partenaires commerciaux régionaux d’Air Canada Express exploitent en moyenne quelque 1 500 vols réguliers par jour. Avec ses partenaires commerciaux du réseau Star Alliance (www.staralliance.com), Air Canada met à la portée de sa clientèle 1 321 aéroports dans 193 pays, et offre des privilèges réciproques aux voyageurs assidus de statut supérieur.

AIR CANADA EXPRESS

Air Canada a conclu des contrats d’achat de capacité avec divers partenaires commerciaux régionaux au Canada qui complètent son réseau en Amérique du Nord avec le service Air Canada Express. Les sociétés aériennes qui exploitent des vols sous la marque Air Canada Express au nom d’Air Canada sont : Jazz SEC, Sky Regional Airlines Inc., Air Georgian Limited et Exploits Valley Air Services (EVAS).

SERVICES SPÉCIALISÉS

Vacances Air Canada est un important voyagiste canadien qui propose des forfaits tout inclus comprenant l’hébergement, le transport aérien aller-retour assuré par Air Canada, Air Canada rouge ou l’un de leurs partenaires commerciaux du réseau Star Alliance ainsi que la possibilité de profiter de primes-voyages Aéroplan, en plus d’une vaste gamme de croisières, d’itinéraires et d’excursions. Plusieurs fois lauréate du prix du voyagiste préféré dans le cadre de la remise des Agents’ Choice Awards de Baxter Travel Media, Vacances Air Canada propose des centaines de destinations dans les Antilles, au Mexique, en Amérique centrale, en Amérique du Sud, en Asie, en Europe et aux États-Unis. (vacancesaircanada.com)

Air Canada Cargo fournit des services de fret directs à l’échelle mondiale. Les experts d’Air Canada Cargo offrent un éventail unique de solutions sur mesure qui répondent de façon efficace et rentable aux besoins des clients en matière d’expédition. (aircanadacargo.com)

Air Canada JetzMC, le service spécialisé de nolisement d’Air Canada, procure tout le confort lié à un service haut de gamme et personnalisé à des équipes sportives professionnelles, à des entreprises spécialisées dans les voyages de motivation et à des groupes de cadres.

DANS LA COLLECTIVITÉ

La Fondation Air Canada appuie divers organismes caritatifs, principalement axés sur les enfants et sur les jeunes dans le besoin. Grâce aux généreux dons de milles Aéroplan faits par les clients, la Fondation gère également un programme de transport hospitalier permettant d’offrir des billets d’avion gratuits aux enfants atteints d’une maladie grave qui ne peuvent recevoir le traitement médical dont ils ont besoin dans leurs collectivités locales. La Fondation collabore avec des organismes humanitaires en situation de crise. (aircanada.com/fondation)

FLOTTE

Au

AIR CANADA Commandés En service AIR CANADA EXPRESS En service AIR CANADA rouge En service
777-300 ER de Boeing 17 CRJ705 16 Boeing 767 10
777-200LR de Boeing 6 CRJ100 5 Airbus A319 20
787-8 de Boeing 7 8 CRJ200 25
787-9 de Boeing 22 - Dash 8-400 26
767-300 de Boeing 19 Dash 8-300 26
A330-300 d’Airbus 8 Dash 8-100 34
A321 d’Airbus 10 Beechcraft 1900 17
A320 d’Airbus 41 175 d'Embraer 15
A319 d’Airbus 18    
190 d’Embraer 45
TOTAL 29 172 164 30

DONNÉES FINANCIÈRES ET D'EXPLOITATION CHOISIES

Exercice terminé le . Chiffres exprimés en dollars canadiens.

  • Produits opérationnels : 13 272 M$
  • Bénéfice Net : 105 M$
  • Passagers-milles payants (PMP) : 61 616 millions
  • Sièges-milles offerts (SMO) : 73 889 millions
  • Coefficient d'occupation : 83,4 %

Survol est produit par les Communications de l’entreprise, www.aircanada.com/fr/media.
Révision : mars 2015