Profil de l'entreprise

Survol - Septembre 2013

AIR CANADA EN UN COUP D'ŒIL

Air Canada est le plus important transporteur aérien du Canada et le plus grand fournisseur de services passagers réguliers sur les marchés canadien, transfrontalier (Canada–États-Unis) et international au départ et à destination du Canada.  En 2012, Air Canada et ses partenaires commerciaux régionaux d'Air Canada ExpressMD ont transporté près de 35 millions de passagers et assuré des services passagers directs pour plus de 175 destinations sur cinq continents.  Air Canada est un membre fondateur du réseau Star AllianceMD, le plus vaste regroupement de transporteurs aériens du monde.

Société absorbée d'Air Canada, les Lignes aériennes Trans-Canada (TCA) ont effectué leur vol inaugural le 1er septembre 1937. Le vol de 50 minutes, assuré par 10A de Lockheed, transportait deux passagers et du courrier entre Vancouver et Seattle. En 1964, les Lignes aériennes Trans-Canada, qui étaient devenues le transporteur national du Canada, ont officiellement adopté la désignation « Air Canada ». La société aérienne a été entièrement privatisée en 1989. Les actions d'Air Canada se négocient à la Bourse de Toronto (TSX) sous le symbole boursier « AC-B.TO ».

Air Canada compte parmi les 20 plus importantes sociétés aériennes au monde, et emploie 27 000 personnes. Son siège social est situé à Montréal.

QUOI DE NEUF?

Le nouveau transporteur loisirs prend son envol
En juillet 2013, Air Canada rougeMC, le nouveau transporteur loisirs d'Air Canada (www.aircanada.com/fr/rouge), a commencé à desservir 13 destinations vacances prisées en Europe, dans les Antilles et en Amérique centrale. L'entreprise compte étendre son réseau à un total de 23 destinations vacances dans les Antilles, au Mexique, en Floride et à Las Vegas pour la saison hivernale 2013-2014.

Nouveaux appareils et nouvelle cabine Économique Privilège internationale
Les passagers qui recherchent un confort et un service supérieurs à bord des vols internationaux sélectionnés peuvent maintenant réserver une place dans la nouvelle cabine Économique Privilège d'Air Canada. En juillet 2013, le premier des cinq nouveaux appareils 777-300ER de Boeing est entré en service, ce qui a marqué le lancement de la cabine Économique Privilège d'Air Canada pour les vols Montréal–Paris.  Les 37 nouveaux 787 de Boeing d'Air Canada, dont la livraison devrait commencer en 2014, comprendront également une cabine Économique Privilège. (aircanada.com/classeeconomiqueprivilege)

Air Canada Altitude
Le programme redéfini de reconnaissance des membres de statut supérieur d'Air Canada, Air Canada AltitudeMC (en vigueur depuis le 1er mars 2013), vise à remercier et à récompenser les voyageurs les plus assidus de la Société en leur proposant une gamme de privilèges de voyage exclusifs, y compris des surclassements gratuits dans la cabine de Classe affaires, une franchise de bagages enregistrés, des offres exclusives de nos partenaires commerciaux, l'accès aux salons Feuille d'érableMC, et la reconnaissance Star Alliance de la part des partenaires commerciaux d'Air Canada partout dans le monde.

Les membres Air Canada Altitude sont reconnus grâce à leur statut de membre AéroplanMD et continuent de bénéficier du partenariat d'Air Canada avec Aéroplan (aeroplan.com). Principal programme de fidélisation du Canada, Aéroplan offre à ses membres de nombreuses manières d'accumuler et d'échanger des milles Aéroplan auprès de plus de 150 partenaires commerciaux dans les secteurs de la finance, de la vente au détail et du voyage. Les membres Air Canada Altitude profitent maintenant de la commodité de gérer eux-mêmes leurs privilèges de voyage dans le nouveau site Web altitude.aircanada.com.

Villes-portes efficaces et pratiques
Les trois plaques tournantes de la Société, à Toronto (YYZ), Montréal (YUL) et Vancouver (YVR), offrent aux clients d'Air Canada une expérience uniforme et conviviale grâce à des installations de transit spécialisées permettant des contrôles de sécurité simplifiés et des correspondances faciles. À l'aéroport international Lester B. Pearson de Toronto, la principale plaque tournante de la Société, les vols intérieurs, transfrontaliers et internationaux sont regroupés sous un même toit, offrant ainsi des options de correspondance pratiques pour toute destination de son réseau mondial. De récentes améliorations, comme la simplification du processus de traitement des bagages, permettent à Air Canada de mieux servir les passagers en transit qui voyagent entre les États-Unis, l'Europe, l'Asie et l'Amérique du Sud via le Canada.

Services mobiles
À partir de sa plateforme mobile.aircanada.com, Air Canada offre aux utilisateurs de téléphone intelligent une large gamme de services mobiles qui aident nos clients à gérer aisément leur expérience de voyage au moyen de leur appareil mobile. En plus d'être la première société aérienne en Amérique du Nord à offrir une application pour les iPhoneMD et BlackBerry®, Air Canada continue d'ajouter des fonctions permettant aux clients d'acheter des surclassements, de payer pour des services, de s'enregistrer, de vérifier l'état de leur vol, de sélectionner des places et de communiquer leur itinéraire. L'application permet aussi d'accéder aux services de Vacances Air CanadaMD et d'Air Canada Cargo. Les clients peuvent réserver au moyen de l'application d'Air Canada pour les appareils iPhone, iPadMD et iPod touchMD. En 2012, la carte d'accès à bord électronique d'Air Canada est devenue compatible avec Passbook.

Voyage autogéré
Dans le site Web d'Air Canada, aircanada.com, il n'y a jamais eu autant d'outils libre-service proposés aux clients qui aiment gérer eux-mêmes leur voyage. Les outils en ligne permettent d'effectuer la réservation de vols, de Passes de vols et de séjours hôteliers, la location de voitures, l'enregistrement 24 heures avant le départ, la vérification de l'état du vol et le paiement des frais d'excédent de bagages. De plus, dans l'espace Gérer mes réservations, les clients peuvent accéder à leurs réservations de vols, à eSurclassements et à leurs réservations de voiture et d'hôtel, ainsi que gérer les modifications de réservations au besoin. À la section État des vols – Aperçu général de la page d'accueil, on trouve des renseignements sur les aéroports. En cas d'irrégularité d'exploitation en raison de mauvaises conditions météorologiques, les avis aux voyageurs, bien en vue dans aircanada.com, affichent les retards ou les annulations de vols ainsi qu'un lien vers l'outil de modification de réservations libre-service permettant aux clients de modifier immédiatement leur réservation en ligne. Les bornes présentes dans la plupart des aéroports offrent des options libre-service, notamment l'enregistrement, la mise en attente pour un vol partant plus tôt, la sélection des places, eSurclassements et le paiement des frais d'excédent de bagages.

À l'échelle mondiale, les sites Web aircanada.com offrent les produits d'Air Canada ainsi qu'un accès à des services localisés en monnaie locale, dans 24 pays et en sept langues.

DISTINCTIONS

Air Canada est le seul transporteur réseau international quatre étoiles en Amérique du Nord selon la firme de recherche indépendante britannique Skytrax. En 2013, Air Canada a été classée, pour une quatrième année consécutive, meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord dans le cadre d'un sondage réalisé à l'échelle mondiale auprès de plus de 18 millions de voyageurs aériens par la firme Skytrax.  Selon une étude sur les voyages d'affaires au Canada réalisée par Ipsos Reid en 2013, Air Canada est le transporteur privilégié de plus de 80 % des voyageurs assidus du Canada.  En 2012, les lecteurs du magazine Global Traveler ont nommé Air Canada meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord, ceux du magazine Business Traveler l'ont désignée comme le meilleur transporteur aérien international en Amérique du Nord et la société aérienne proposant les meilleurs services en vol en Amérique du Nord, tandis que les lecteurs du magazine Premier Traveler ont déterminé qu'elle était le meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord pour le service en classe affaires, le meilleur transporteur aérien international en Amérique du Nord et le transporteur ayant les meilleurs agents de bord en Amérique du Nord.

RÉSEAU MONDIAL

Air Canada dispose de grandes plaques tournantes dans trois villes canadiennes (Toronto, Montréal et Vancouver). Grâce à son vaste réseau mondial, la Société fournit des services passagers réguliers directs sur 60 villes au Canada, 49 aux États-Unis et 67 en Europe, au Moyen-Orient, en Asie, en Australie, dans les Antilles, au Mexique et en Amérique du Sud.  Air Canada et ses partenaires commerciaux régionaux d'Air Canada Express exploitent en moyenne quelque 1 500 vols réguliers par jour. Avec ses partenaires commerciaux du réseau Star Alliance (www.staralliance.com), Air Canada met à la portée de sa clientèle 1 328 aéroports dans 195 pays, et offre des privilèges réciproques aux voyageurs assidus de statut supérieur.

En 2013, Air Canada a inauguré un service assuré toute l'année sur Istanbul et lancé de nouveaux vols sans escale entre Toronto et Séoul. De plus, dans le cadre du lancement d'Air Canada rouge, en juillet 2013, elle a lancé un service saisonnier, assuré par son nouveau transporteur loisirs, pour deux nouvelles destinations, soit Édimbourg et Venise. En outre, Air Canada a ajouté sept vols hebdomadaires au départ de Toronto et de Vancouver et à destination de Beijing, et a augmenté la fréquence des vols sans escale entre Calgary et Tokyo Narita pour faire de cette liaison un service quotidien, pour un maximum de 11 vols par jour à destination de l'Asie. En février 2013, Air Canada a mis en service de nouveaux Q400 NextGen de Bombardier exploités par Air Canada Express dans des marchés clés de l'Ouest du Canada. En 2012, Air Canada a inauguré un service assuré à raison de trois vols quotidiens entre Toronto Pearson et l'aéroport international John F. Kennedy de New York. Elle est ainsi devenue l'unique transporteur aérien à desservir les trois principaux aéroports de la région de New York au départ du Canada, en exploitant un total de 38 vols aller-retour par jour à destination de la région métropolitaine de New York, au départ de Toronto, de Montréal, d'Ottawa, de Calgary et de Vancouver.

AIR CANADA EXPRESS

Air Canada a conclu des contrats d'achat de capacité avec divers partenaires commerciaux régionaux au Canada qui complètent son réseau en Amérique du Nord avec le service Air Canada Express. Les sociétés aériennes qui exploitent des vols sous la marque Air Canada Express au nom d'Air Canada sont : Jazz SEC, Sky Regional Airlines Inc., Air Georgian Limited et Exploits Valley Air Services (EVAS).

AUTRES SERVICES

Air Canada JetzMC, le service spécialisé de nolisement d'Air Canada, procure tout le confort lié à un service haut de gamme et personnalisé à des équipes sportives professionnelles, à des entreprises spécialisées dans les voyages de motivation et à des groupes de cadres. Vacances Air Canada (www.vacancesaircanada.com), qui fait partie du groupe de voyages d'agrément intégré d'Air Canada, avec son transporteur loisirs Air Canada rouge, est l'un des plus importants voyagistes au pays. L'entreprise propose des forfaits comprenant l'hébergement, le transport aérien aller-retour assuré par Air Canada et ses partenaires commerciaux Star Alliance ainsi que la possibilité d'accumuler des milles Aéroplan, en plus d'une vaste gamme de croisières, d'itinéraires et d'excursions. Plusieurs fois lauréate du prix du voyagiste préféré dans le cadre de la remise des Agents' Choice Awards de Baxter Travel Media, Vacances Air Canada propose des centaines de destinations dans les Antilles, au Mexique, en Amérique centrale, en Amérique du Sud, en Asie, en Europe et aux États-Unis.  Air Canada Cargo (www.aircanadacargo.com) fournit des services de fret directs à l'échelle mondiale. Les experts d'Air Canada Cargo offrent un éventail unique de solutions sur mesure qui répondent de façon efficace et rentable aux besoins des clients en matière d'expédition.

DANS LA COLLECTIVITÉ

La Fondation Air Canada appuie divers organismes caritatifs, principalement axés sur les enfants et sur les jeunes dans le besoin. Grâce aux généreux dons de milles Aéroplan faits par les clients, la Fondation appuie un programme de transport hospitalier permettant d'offrir des billets d'avion gratuits aux enfants atteints d'une maladie grave qui ne peuvent recevoir le traitement médical dont ils ont besoin dans leurs collectivités locales. La Fondation collabore avec des organismes humanitaires en situation de crise. (www.aircanada.com/fondation)

PARC AÉRIEN

Au 15 juillet 2013
AIR CANADA Commandés En service AIR CANADA EXPRESS En service AIR CANADA rouge Prvus
777-300 ER de Boeing 4 13 CRJ705 16 767 de Boeing 2
777-200LR de Boeing   6 CRJ-200 25 A319 d’Airbus 2
787 de Boeing 37   Dash 8-400 26    
767-300 de Boeing   29 Dash 8-300 26    
A330-300 d’Airbus   8 Dash 8-100 34    
A321 d’Airbus   10 Beechcraft 1900 17    
A320 d’Airbus   41 175 d'Embraer 10    
A319 d’Airbus   35        
190 d'Embraer   45        
175 d'Embraer   5        
TOTAL 41 192   154   4

DONNÉES FINANCIÈRES ET D'EXPLOITATION CHOISIES

Exercice clos le 31 décembre 2012 – Sommes en dollars canadiens

Produits oprationnels 12 120 M$
Bénéfice oprationnel 437 M$
Passagers-milles payants (PMP) 55 646 M$
Sièges-milles offerts (SMO) 67 269 M$
Coefficient d'occupation 82,7 pour cent

Survol est produit par les Communications de l’entreprise, Centre Air Canada 1235,
C.P. 14000, Dorval (Québec) H4Y 1H4 CANADA
www.aircanada.com