Solutions

AC Vivant

Nous croyons que vos animaux sont faits pour voler, qu'ils aient des ailes ou non.

À Air Canada Cargo, la sécurité et le confort des animaux sont nos priorités. Si les voyages en avion sont parfois source de stress pour les passagers, ils peuvent être extrêmement pénibles pour les animaux.

AC Vivant est la solution désignée d'Air Canada Cargo pour l'envoi des animaux vivants. Elle a été conçue pour assurer la sécurité et le confort de tous les animaux vivants :

  • Des agents désignés pour les réservations et les questions se rapportant à l'envoi des animaux vivants*
  • Niveau de service Priorité1
  • Un personnel spécialement formé pour prendre soin des animaux qui nous sont confiés
  • Un chenil sous douane à Toronto pour l'hébergement, la nuit, des animaux de compagnie en transit

Une fois que les animaux nous sont confiés, nous les amenons dans des salles spéciales* pour leur confort et sécurité, puis nous les transportons jusqu'à l'appareil dans des véhicules spécialisés.

* À certaines escales seulement

Les envois AC Vivant peuvent être désignés:

  • Les animaux de compagnie - Chats et chiens
  • Les animaux - Pour tous les autres types d'animaux vivants (à sang froid ou à sang chaud)
  • Les animaux aquatiques et les insectes - Pour les poissons vivants, les coraux, les abeilles, etc.

Tous les animaux doivent être amenés à une installation d'Air Canada Cargo et récupérés à l'arrivée.

Les villes desservies par Air Canada ne possèdent pas toutes des installations de fret. Toutes les installations de fret sont indiquées dans la section « Pour nous joindre ».

Voyage dans la soute

Les animaux voyageant avec AC Vivant le font dans la soute avec les bagages, et le reste du fret. Ils ne nécessitent pas d'accompagnement. Les cages sont fixées pour les empêcher de bouger pendant le vol et sont placées de manière à assurer une ventilation maximale à l'animal. Les soutes de tous nos appareils sont pressurisées et la plupart de ceux-ci disposent de compartiments fret à température contrôlée. Si le contrôle de la température est nécessaire, mais ne peut pas être offert pour le vol que vous avez réservé pour votre animal de compagnie, l'agent de réservation proposera un itinéraire différent ou une autre date de voyage.

Quel type de transport convient le mieux à mon animal?

Cela dépend de quelques facteurs, mais surtout de la taille et du poids de votre animal. Le tableau ci-dessous résume les trois options qui vous sont proposées.

Cliquez sur les liens pour connaître les règles, restrictions et frais détaillés applicables à chaque option.

Poid, restrictions et frais
Type de voyage Poids maximal Dimensions maximales de la cage* Frais
Animal de compagnie en cabine

Votre chat ou petit chien voyage avec vous à votre place.

Votre animal de compagnie dans sa cage comptera comme un article standard dans votre franchise de bagages de cabine.
10 kg (22 lb)(poids total de l'animal et de la cage) Parois rigides**
Hauteur : 23 cm (9 po)
Largeur : 40 cm (15,5 po)
Longueur : 55 cm (21,5 po)

Parois souples**
Hauteur : 27 cm (10,5 po)
Largeur : 40 cm (15,5 po)
Longueur : 55 cm (21,5 po)
50 $ ou 100 $ par sens, selon l'itinéraire Voir les règles, restrictions et frais détaillés
Animal de compagnie en soute

Votre chat ou chien voyage dans la soute à bord du même vol que vous.
32 kg (70 lb) (animal et cage combinés) 292 cm (115 po) en dimensions linéaires (longueur + largeur + hauteur)** À partir de 105 $ par sens

Voir les règles, restrictions et frais détaillés
Animaux de compagnie expédiés par Air Canada Cargo

Animal de compagnie devant voyager seul.

Adapté à une variété d'animaux, dont les chats et les chiens.
Air Canada Cargo assure le transport d'une grande variété d'animaux, des chats aux chiens, en passant par les œufs à couver, les insectes, et les poissons tropicaux. Votre animal de compagnie voyage dans le confort et en toute sécurité jusqu'à destination.

Renseignez-vous au sujet des politiques d'Air Canada Cargo (AC Vivant)
*
Les cages qui ne respectent pas les dimensions ci-dessus ne seront pas acceptées.
**
Pour le transport dans la cabine, les cages à parois souples sont recommandées.

Réservations

Pour réserver l'envoi d'un animal vivant

Les réservations peuvent être faites jusqu'à 30 jours avant le départ et au plus tard dans les délais indiqués dans le tableau ci-dessous, selon la destination.

Voyage Délai minimum pour faire une réservation Communiquez avec le
Vols intérieurs 10 heures avant le départ 1-800-387-4865
Heures d'ouverture: de 6 h à 21 h 45 (HE), 7 jours par semaine.
Vous pouvez également consulter la liste des bureaux d'Air Canada Cargo au Canada.
Vols entre le Canada et les États-Unis 24 heures avant le départ Pour un envoi au départ des États-Unis, veuillez consulter la liste des contacts
Toutes autres origines ou destinations 5 jours avant le départ Veuillez communiquer avec le bureau local d'Air Canada

Avant d'appeler pour réserver, veuillez vous munir des renseignements suivants :

  • Renseignements sur l'envoi :
    • Nom, adresse et numéro de téléphone de l'expéditeur
    • Nom, adresse et numéro de téléphone du destinataire
    • Villes d'origine et de destination
  • Documents pouvant être nécessaires pour le transport
    • Renseignements sur l'animal :
    • Type d'animal et race
    • Âge
    • Poids et taille
    • Nom
  • Dimensions de la cage (pour les chats et les chiens)

Restrictions

Avant d'effectuer une réservation, veuillez consulter les restrictions

Nouvelles AC Vivant

20 juillet, 2015

Embargo permanent concernant les races brachycéphales.

À compter du 21 juillet, Air Canada n'acceptera plus de transporter des chiens et des chats appartenant à une race brachycéphale (à nez camus) dans la soute de ses appareils. Cette mesure s'applique aux animaux de compagnie transportés par Air Canada Cargo, ainsi que comme bagages enregistrés.

Nous vous invitons à consulter la section AC Vivant pour obtenir plus d’information ainsi que la liste des races affectées

09 juillet, 2015

Pour leur sécurité et leur confort, les animaux à sang chaud ne peuvent pas être transportés pendant les périodes de chaleur extrême.

Air Canada Cargo n'accepte pas les envois d'animaux à sang chaud lorsque la température au sol atteint 29.5 °C à n'importe quelle escale de l'itinéraire.

Si la température au sol atteint 29.5 °C ou plus à la ville de départ, à la ville de destination ou à tout point de transit (dans le cas des itinéraires avec correspondances), les animaux ne sont pas acceptés et sont réacheminés à bord du prochain vol disponible.

D'autres renseignements concernant la politique de température pour les animaux

26 juin, 2015

Interdiction du transport d'animaux à sang chaud et d'oiseaux au départ et à destination de l'Asie

Du 1er juillet au 31 août, Air Canada Cargo n'accept aucun envoi d'animaux à sang chaud et d'oiseaux au départ et à destination de l'Asie (Beijing, Hong Kong, Shanghai, Tokyo, Osaka, Séoul) en raison de périodes de chaleur extrême.

Pour de plus amples renseignements, veuillez communiquer avec le représentant d'Air Canada Cargo de votre région, ou consultez la section AC Vivant.

13 mai, 2015

États-Unis : Restrictions en vigueur du 15 mai au 30 septembre

États-Unis : Restrictions en vigueur du 15 mai au 30 septembre relativement à l'expédition des animaux

En raison de la chaleur extrême et de la réglementation de l'USDA, le transport d'animaux vivants est interdit ou strictement réglementé au départ et à destination des aéroports des villes suivantes : Atlanta (ATL), Dallas-Fort Worth (DFW), Fort Lauderdale (FLL), Houston (IAH) Las Vegas (LAS), Miami (MIA), Orlando (MCO) et Phoenix International (PHX).

Exception : Tous les animaux à sang froid peuvent être expédiés, à condition que l'expéditeur respecte les exigences applicables aux contenants décrites dans l'édition en vigueur de la Réglementation du transport des animaux vivants de l'IATA.

30 avril, 2015

Restrictions à venir liées à la période des Fêtes pour le transport d'animaux de compagnie et d'autres animaux vivants à destination de la Chine

Nous souhaitons vous aviser que nous ne pourrons pas transporter les animaux vivants* à destination et au départ de Beijing (PEK) et Shanghai (PVG) du 1er au 3 mai, car les service de douane pour les animaux vivants ne seront pas disponibles lors d'un congé férié en Chine. Veuillez communiquer avec notre centre d'appel à Toronto au 1-800-387-4865 ou avec votre représentant régional si vous devez changer une réservation.
*Les homards et les autres fruits de mer ne sont pas touchés par cette restriction.

29 janvier, 2015

Restrictions hivernales pour les races sans poil

Du 1er novembre au 31 mars: Air Canada Cargo ne transporte pas les races sans poils de chat et de chien durant l’hiver, pour leur confort et sécurité.

24 décembre, 2014

Animaux de compagnie voyageant à destination de l'Union européenne

Le programme de voyage pour animaux de compagnie (PETS) vise à établir un ensemble unique d'exigences liées au transport des animaux de compagnie à l'échelle de l'Union européenne (UE). De plus, il comprend les mouvements des animaux de compagnie avec leurs propriétaires.

Les modifications suivantes touchant le programme PETS entreront en vigueur le 29 décembre 2014. Si vous voyagez avec un chat, un chien ou un furet à destination d'un État membre de l'UE, la réglementation suivante s'appliquera à compter du 29 décembre :

Pas plus de cinq animaux : Un maximum de cinq animaux peuvent voyager en même temps. S'ils sont plus de cinq, les animaux ne seront pas admissibles à l'entrée dans les pays de l'UE dans le cadre du programme PETS. Ils seront considérés comme de la marchandise commerciale et assujettis aux règlements commerciaux (consultez la directive Balai [en anglais]).

Pas plus de cinq jours entre votre voyage et celui de votre animal : L'animal de compagnie doit être déplacé au plus cinq jours avant ou après son propriétaire. Le propriétaire peut désigner une autre personne qui voyagera avec l'animal (le nom de cette personne doit être ajouté au certificat sanitaire).

Vous vendez un animal, ou vous l'envoyez vers un nouveau foyer? Les animaux de compagnie qui seront vendus ou transférés dans des foyers ne seront pas admissibles au programme PETS de l'UE. Cela signifie qu'ils seront considérés comme de la marchandise commerciale et devront être assujettis à la directive Balai [en anglais]).

Ce que vous devez savoir
Dans le cadre du programme PETS, tous les chiens, chats et furets qui entreront dans un État membre de l'UE devront toujours répondre aux exigences suivantes :

  • Port d'une micropuce
  • Vaccination contre la rage
  • Test sanguin 30 jours après la vaccination (en cas de retour ou de déplacement au départ d'un pays tiers non inscrit)
  • Période d'attente de 21 jours après la primo-vaccination et avant le voyage, en cas de déplacement au départ d'un autre État membre de l'UE ou d'un pays tiers inscrit
  • Période d'attente de trois mois en cas de déplacement au départ d'un pays tiers non inscrit
  • Traitement contre le ténia (chiens seulement)
  • Passeport pour animaux de compagnie (ou certificat d'un pays tiers)

Pour plus de renseignements
Pour en savoir davantage sur le transport des animaux de compagnie à destination de l'Union européenne, et obtenir les versions les plus récentes de tous les certificats sanitaires requis, veuillez consulter ce site (en anglais) : https://www.gov.uk/pet-travel-information-for-pet-owners#dogs-cats-and-ferrets.

1 décembre, 2014

Restrictions hivernales pour les animaux

Entre novembre et avril: Les chats et les chiens ne sont pas permis sur certains de nos appareils
Il n'y a pas de chauffage dans la soute de certains de nos plus petits appareils. Air Canada Cargo n'accepte donc pas de transporter des animaux, y compris les chats et les chiens, à bord de certains appareils à fuselage étroit du 1er novembre au 31 mars. Si nous ne pouvons pas transporter votre animal, l'agent service à la clientèle vous en avisera lorsque vous communiquerez avec nous pour effectuer la réservation.

Exceptions - Le transport de toutes les espèces vivantes d'amphibies, de reptiles, de poissons tropicaux, d'insectes, de vers, d'abeilles, de coraux et de rongeurs est autorisé durant cette période, à condition que leur emballage soit conforme à l'exigence appropriée de la Réglementation du transport des animaux vivants de l'IATA et que l'expéditeur ait signé une décharge de responsabilité à cet effet.

Saison de fêtes : les chats et les chiens ne sont pas acceptés en Amérique du Nord
Du 15 décembre au 12 janvier, Air Canada Cargo n'accepte pas de transporter les chats et les chiens à bord de vols en Amérique du Nord ou à bord de vols internationaux avec une correspondance en Amérique du Nord.

Cette restriction s'applique à tous les chats et les chiens, y compris les envois d'éleveurs, de chenils et de transitaires ainsi qu'aux chats et chiens voyageant en tant que bagage.

Les chats et les chiens seront acceptés à bord des vols internationaux. Cette restriction ne s 'applique pas aux autres animaux.

10 septembre, 2014

Envois d’animaux vivants à destination de l'aéroport Haneda temporairement suspendus

Pour des raisons liées aux douanes et à la mise en quarantaine, les envois d'animaux vivants à destination de l'aéroport Haneda au Japon (aéroport international de Tokyo, HND) ne sont plus acceptés jusqu'à nouvel ordre. Cette interdiction ne s'applique pas à l'aéroport international Narita (NRT). Pour toute question relative à l'envoi d'animaux vivants à destination de HND, veuillez envoyer un courriel à aclive@aircanada.com.

11 août, 2014

Les chiens à destination des États-Unis doivent être immunisés contre la rage

Dès le 11 août 2014, le Centre pour le contrôle et la prévention des maladies (CDC) exigera que les chiens qui voyagent ou qui sont transportés à destination des États-Unis soient complètement immunisés contre la rage avant leur arrivée dans le pays. 

Le vaccin contre la rage doit être administré lorsque le chien a au moins 12 semaines, et au moins 30 jours avant que l’animal n’arrive dans un port d’entrée américain. Cela signifie qu’un chiot devra être âgé d’au moins quatre mois pour pouvoir entrer aux États-Unis.

Il faut présenter une preuve de vaccination pour tous les chiens transportés à destination des États-Unis. Veuillez vous assurer de fournir ces documents à Air Canada Cargo lorsque vous apportez un chien. Consultez la section AC Vivant pour obtenir de plus amples renseignements.

le 4 août 2014

Nouvelles exigences pour le transport des chiots et des chatons

Air Canada Cargo modifie certaines des exigences pour le transport des chiots et des chatons. Par souci du confort et du bien-être de ces animaux, veuillez noter qu'à compter du 15 août, les changements suivants seront en vigueur :

  • Un certificat de santé valide émis par un vétérinaire doit être remis pour tous les chiots et les chatons qui sont transportés à bord d'un vol d'Air Canada Cargo, y compris les animaux transportés au Canada.
  • Les chiots et les chatons expédiés doivent être âgés d'au moins 12 semaines afin d'être transportés à bord d'un vol d'Air Canada Cargo. Les chiots et les chatons âgés de moins de 12 semaines ne seront pas acceptés pour le transport.

Nous vous remercions de votre collaboration. Pour toute question, veuillez communiquer avec le représentant d'Air Canada Cargo de votre région, ou écrivez àacLive@aircanada.ca.

le 21 juillet 2014

Races de chiens forts

Air Canada Cargo doit désormais transporter les races de chiens forts dans des conteneurs renforcés, pour leur confort et leur sécurité, conformément à la norme CR82 de la Réglementation du transport des animaux vivants de l'IATA. Ces conteneurs sont plus robustes que les conteneurs en plastique habituels utilisés pour le transport des animaux.

Les chiens des races suivantes sont considérés comme forts et sont donc touchés par ce changement :

  • Bulldog américain
  • Pit-bull (toutes les races)
  • Staffordshire-terrier américain
  • Berger du Caucase
  • Dogue argentin
  • Fila Brasileiro
  • Mastiff (toutes les races)
  • Berger d'Anatolie
  • Dogue des Canaries
  • Rottweiler
  • Bandog
  • Croisements de chiens-loups

Pour de plus amples renseignements sur les caractéristiques de ces conteneurs, veuillez communiquer avec un représentant d'Air Canada Cargo (par téléphone ou par courriel) ou l'escale d'Air Canada Cargo de votre région.

Si vous avez fait une réservation pour l'une des races de chiens mentionnées ci-dessus, veuillez communiquer avec l'escale d'origine pour obtenir les caractéristiques exactes des conteneurs.

Merci.